No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
4 years ago
(14/02/2022)
Date of experience:
02/2022
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
4 years ago
(14/02/2022)
Date of experience:
02/2022
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed:
4 years ago
(13/02/2022)
Date of experience:
02/2022
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
4 years ago
(10/02/2022)
Date of experience:
02/2022
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed:
4 years ago
(09/02/2022)
Date of experience:
02/2022
By Wisgott Gerhard
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 years ago
(09/02/2022)
Date of experience:
02/2022
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 years ago
(07/02/2022)
Date of experience:
01/2022
By Sabrina Böhler
Couple
40-49 years
Reviewed:
4 years ago
(07/02/2022)
Date of experience:
02/2022
By Herta
Alone
60-69 years
Reviewed:
4 years ago
(07/02/2022)
Date of experience:
02/2022
By Jäger Sabine
Couple
50-59 years
Reviewed:
4 years ago
(04/02/2022)
Date of experience:
01/2022
Alles in Allem Top. Allen kann man es ja nie recht machen, einige nörgelten an Allem, aber ich war sehr zufrieden. Einziger großer Wehmutstropfen: Man hat uns bei der Anreise vergessen vom Bahnhof Ötztal abzuholen. Wir standen über eine Stunde bei minus 3 Grad im Schatten und mussten warten. Nun, kann halt passieren, war aber nicht angenehm.
danke, dass Sie uns mit Ihrem Feedback, das sehr konstruktiv und hilfreich formuliert ist, dabei helfen, an den genannten Punkten in den Teams zu arbeiten.
Wir freuen uns sehr über das Lob für die schöne Umgebung, das sehr abwechslungsreiche und vielfältige Buffet, die schöne Bade- und Saunalandschaft sowie die top Fitnessräume. Die Herzlichkeit und Hilfsbereitschaft einiger MitarbeiterInnen blieb Ihnen positiv in Erinnerung. Liebend gerne leiten wir Ihre netten Worte an unser Team weiter.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit einzelnen Personen unseres Teams sowie der Abholung am Bahnhof negative Erfahrungen gemacht haben. Selbstverständlich werden wir dies mit den jeweiligen Abteilungen besprechen.
Es gehört nicht zu unserem Standard, dass Sie einen solchen Eindruck von unserem Haus erhalten haben. Bitte nehmen Sie meine aufrichtige Entschuldigung über die Vorkommnisse schon am Beginn Ihres Aufenthalts an.
Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben.
Mit herzlichen Grüßen aus dem Ötztal
Julia Spielmann, Hotelassistentin
& das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal