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haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Vivea Gesundheitshotel in Umhausen.
Wie schön der Titel Ihrer Bewertung doch ist: Ambiente wunderbar; Wohlfühloase; Entspannung pur.
Wir freuen uns über das Lob für die vielen Wanderwege rund ums Hotel, das freundliche Personal in vielen Abteilungen und die tollen Gesundheitsangebote. Sehr gerne leiten wir Ihre lieben Worte an unser Personal weiter.
Wir bedauern sehr, dass Sie einen schlechten Geruch wahrgenommen haben und die Freundlichkeit bei einer Servicekraft zu wünschen übrig ließ. Es gehört nicht zu unserem Standard, dass im Hotel unpassende Gerüche waren, genauso wenig wie Unfreundlichkeit. Ich versichere Ihnen, dass wir die genannten Punkte mit den jeweiligen Abteilungen besprechen werden. Bitte akzeptieren Sie meine aufrichtige Entschuldigung über die Vorkommnisse während Ihres Aufenthalts.
Es ist uns ein ständiges Anliegen unser Gesundheitshotel zu verbessern. Nur so kann es uns gelingen, unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen.
Schon jetzt freuen wir uns auf ein Wiedersehen und ich kann Ihnen versichern, dass wir beim nächsten Mal alles dafür tun werden, um Sie auf allen Ebenen zu begeistern. Bis dahin wünsche ich Ihnen eine gute Zeit und schöne Wintermomente!
Mit lieben Grüßen aus Umhausen
Julia Spielmann, Hotelassistentin
& das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal