No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
2 months ago
(24/11/2025)
Date of experience:
11/2025
By Posch Christine
Alone
60-69 years
Reviewed:
2 months ago
(24/11/2025)
Date of experience:
11/2025
By Tina
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 months ago
(23/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
2 months ago
(20/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
2 months ago
(19/11/2025)
Date of experience:
11/2025
By Francine DIERSTEIN-MULLER
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 months ago
(19/11/2025)
Date of experience:
11/2025
By Elvira Waller
Friends
30-39 years
Reviewed:
2 months ago
(19/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
2 months ago
(18/11/2025)
Date of experience:
11/2025
By Christina Moritz
Couple
40-49 years
Reviewed:
2 months ago
(17/11/2025)
Date of experience:
11/2025
By Bettina Frank
Alone
60-69 years
Reviewed:
2 months ago
(17/11/2025)
Date of experience:
11/2025
Sehr nettes und bemühtes Personal, immer freundlich und immer hilfsbereit.
Die Therapeuten gehen auf jeden einzelnen ein und sind sehr kompetent.
Der Gesamteindruck des Hauses ist sehr angenehm.
Der Wellnessbereich ist abwechslungsreich und einigermaßen großzügig.
Die Lage ist perfekt um kleinere Spaziergänge und größere Wanderungen zu machen.
Eine eindrucksvolle Landschaft umrahmt dieses Kurhotel die es zu einem wertvollen Ort für eine Erholung macht.
Da ich schon zweimal zu Gast sein durfte, Habe ich das Haus schon vor Jahren genießen können. Das Vivea Hotel habe ich immer wärmstens Empfohlen und es wurde mir empfohlen. An vorderer Stelle wurde immer vom abwechslungsreichem und sehr gutem Essen geschwärmt.
Leider musste ich feststellen dass weder Qualität noch Kreativität vorhanden war. Noch vor wenigen Wochen wurde das das Essen als Highlight empfohlen, von diesem konnte ich dieses mal leider nichts spüren. Den Teller musste ich leider öfters zurückgehen lassen, das ist sehr schade den auf den Kulinarischen Ausflug habe ich mich besonders gefreut.
Es wäre sehr angenehm wenn ein Saunawart immer wieder mal nach dem Rechten geschaut hätte.
Das in der textilfreien Zone mit Badeanzug sauniert wurde Akzeptiert man noch. Aber ohne Handtuch alles voll schwitzen und bei einer Bemerkung beschimpft werden finde ich nicht in Ordnung. Erstaunlicher weise wurde die Sauna auch in voller Bekleidung benützt ( Asiatische Tagesgäste). Es wurden auch mehrere Handtücher und Bademäntel entwendet.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt bei uns im Haus so ausführlich und offen zu bewerten sowie Ihre langjährigen Erfahrungen und aktuellen Eindrücke zu schildern.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie das engagierte, freundliche und stets hilfsbereite Personal sowie die kompetente Arbeit unserer Therapeutinnen und Therapeuten so positiv hervorheben. Auch die angenehme Atmosphäre des Hauses, die vielfältigen Möglichkeiten im Wellnessbereich, die perfekte Lage für Spaziergänge und Wanderungen wie auch das beeindruckende Umfeld im Ötztal schätzen wir als schönes Lob für unser gesamtes Team.
Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass Sie mit der Qualität und Kreativität der Gastronomie dieses Mal nicht zufrieden waren und Ihre bisherigen, sehr positiven Erwartungen nicht erfüllt wurden. Gerade weil Sie sich auf das kulinarische Angebot gefreut und dieses immer weiterempfohlen haben, können wir nachvollziehen, wie enttäuschend diese Erfahrung für Sie war. Ihre Schilderungen und Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden sie intern ausführlich besprechen, um gezielt Verbesserungen anzugehen.
Auch die von Ihnen angesprochenen Themen im Wellness- und Saunabereich, insbesondere das fehlende Verhalten einzelner Gäste sowie die Situation im textilfreien Bereich, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Die Einhaltung von Hygieneregeln sowie ein respektvoller Umgang sind uns äußerst wichtig. Dass Sie sich hier nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben, tut uns leid – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, organisatorische Abläufe kritisch zu hinterfragen.
Ihr positives Fazit zu den Zimmern und der gründlichen Arbeit des Housekeeping freut uns ebenso, auch wenn Sie das Alter des Hauses sowie gewisse Spuren der Nutzung wahrgenommen haben. Für Ihre offenen Anmerkungen zur Pflege der Zimmerwände danken wir Ihnen, da solche Hinweise für die kontinuierliche Verbesserung unserer Ausstattung sehr hilfreich sind.
Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre umfassende und ehrliche Rückmeldung sowie Ihr Vertrauen, das Haus erneut besucht und ausführlich bewertet zu haben. Es liegt uns am Herzen, aus Ihren Erfahrungen zu lernen und an den betreffenden Stellen gezielt nachzuschärfen.
Mit herzlichen Grüßen aus dem Ötztal
das gesamte Team vom Vivea Gesundheitshotel Umhausen im Ötztal