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4 years ago
(23/08/2021)
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08/2021
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(21/08/2021)
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08/2021
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(19/08/2021)
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By Diana
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4 years ago
(19/08/2021)
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08/2021
By Siomara
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4 years ago
(17/08/2021)
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08/2021
By Enrique Landete
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4 years ago
(16/08/2021)
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4 years ago
(16/08/2021)
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08/2021
By Maryanne Parnell
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4 years ago
(16/08/2021)
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(15/08/2021)
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4 years ago
(15/08/2021)
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08/2021
Extraordinaria. Siempre lo es, y no os habríamos visitado 3 veces ya si no fuese así. Nos ha gustado ver la evolución (las plantas han ido creciendo, el paisaje mejora, nuevas tumbonas en la piscina, duchas en la parte exterior de las villas).
La experiencia es excelente y agradecemos un montón toda la atención del personal.
Hilando muy fino, y con propósito constructivo, os dejamos algunos comentarios:
- Es una pena que la tablet esté bloqueada. Nos hubiera gustado disfrutar de HBO, Disney+ u otras usando nuestras propias cuentas. Dado que hay un técnico que las "limpia" entre visitas, no pasaba nada por abrirlas mejor.
- La iluminación del piso de arriba resulta demasiado escasa. Dificulta cocinar o cenar en la habitación por ejemplo. Teníamos que acercar luces para poder leer el menú de servicio de habitaciones.
- ¿El cambio de Nespresso a Lavazza? No parece que hubiese una diferencia importante, suponemos que tendríais vuestros motivos... el caso es que no nos gusta molestar, y llevábamos tres tubos de café Nespresso para consumirlo en la habitación. Por el cambio, tuvimos que llamar varias veces a recepción para pedir más café, y no queríamos molestar (siempre nos lo trajeron super amablemente, que conste).
Antes de nada y en nombre de todo el personal del hotel le enviamos nuestro agradecimiento por habernos elegido una vez más.
Estamos encantados de que hayan disfrutado nuevamente de las instalaciones del hotel. Como ustedes saben, todo está pensado y diseñado para que la experiencia en VIVOOD sea única y memorable.
Nos alegra especialmente que hayan notado las mejoras que hemos ido realizando con la finalidad de mejorar el confort y la experiencia.
Por otro lado también les agradecemos sus comentarios constructivos, tomamos buena nota de ellos y los haremos extensibles a los diferentes responsables de departamento. Aprovecho para mencionar que la tarea principal de todo el equipo es cercióranos que disfrutan plenamente durante su estancia y que todas sus necesidades quedan atendidas, por lo tanto sus solicitudes en ningún caso implica una molestia para nosotros.
Muchas gracias por sus amables palabras sobre la atención recibida por parte de todo el equipo VIVOOD. Estamos orgullosos del personal que conforma el hotel. Ellos son uno de nuestros grandes valores y parte del éxito del hotel. Confíe en que les transmitiremos sus comentarios a todos ellos.
Gracias de nuevo por su confianza y esperamos verles en otra ocasión en VIVOOD. Será un placer recibirles próximamente.
Un saludo,
Sergio Sanchis - Guest Experience Manager