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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,776 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Reviewed: 5 years ago (21/08/2021)
Date of experience: 08/2021

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Cher Monsieur,

Merci d'avoir séjourné chez nous et d'avoir choisi de faire l'expérience du luxe de l'évasion. Nous sommes heureux de lire que votre séjour a été satisfaisant.

Nous sommes heureux que vous ayez remarqué le silence et la tranquillité de VIVOOD. C'est ce qui nous permet d'offrir à tous nos clients une expérience de déconnexion absolue en pleine nature, sans perdre le confort d'un hôtel de première classe.

Nous regrettons que vous ayez eu cette impression à propos de la piscine, car l'eau est constamment renouvelée et purifiée, et nos collègues mesurent constamment le PH, le chlore, l'alcalinité, ainsi que le nettoyage du fond de la piscine.

Merci encore pour votre visite et pour vos commentaires, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.

Meilleures salutations,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
No Public Name
Reviewed: 5 years ago (19/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Desconexión

Apreciado David,

En primer lugar, agradecerle por su reciente visita a VIVOOD. Nos alegra mucho saber que pasaron unos días de ensueño y desconexión. Gracias también por valorar su estancia con la máxima puntuación.

Gracias por habernos elegido. Les esperamos en otra ocasión en la que necesiten disfrutar de unos días de descanso.

Un saludo,

Adrián Sánchez - Guest Experience
By Diana
Reviewed: 5 years ago (19/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Muy bien repetiremos

Estimada Diana,

En primer lugar agradecerle su reciente estancia en VIVOOD.

Nos alegra comprobar que disfrutaron de su estancia con nosotros, así como de las instalaciones.

Confiamos en poder darles la bienvenida a VIVOOD en futuro muy cercano.

Un saludo,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
By Siomara
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

La experiencia ha sido increíble, era un regalo para mi marido por nuestro décimo aniversario y le ha gustado igual o más que a mi.

Estimada Siomara,

Agradecerle que se alojara con nosotros para celebrar una ocasión tan especial. Nos complace leer que su estancia ha sido plenamente satisfactoria.

Muchas gracias por destacar la ubicación privilegiada en la que nos encontramos y las vistas que se disfrutan al valle de Guadalest desde cualquier punto del hotel.

Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder tenerles como huéspedes pronto.

Un cordial saludo,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
By Enrique Landete
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Guest has not commented on review

Apreciado Enrique,

En primer lugar, agradecerle por su reciente visita a VIVOOD. Nos alegra mucho saber que pasaron unos días de relax y desconexión. Gracias también por valorar su estancia con la máxima puntuación.

Confiando en recibirle muy pronto, aprovechamos para, en nombre de todo el personal, enviarle un cordial saludo.

Adrián Sánchez - Guest Experience
No Public Name
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sitio especial para desconectar y estar en pareja.

Apreciado Francisco,

Antes de nada y en nombre de todo el personal del hotel le enviamos nuestro agradecimiento por habernos elegido.

Es un placer conocer que encontraron todas las instalaciones a la altura de sus expectativas y que no echaron en falta nada para poder disfrutar de una experiencia de relax y evasión.

Asimismo, nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por sus amables comentarios sobre la atención recibida por el personal que compone VIVOOD. Les trasladaremos sus palabras porque les hará ilusión conocer una opinión así sobre su trabajo.

Le agradecemos una vez más su comentario y su visita a VIVOOD. Estaremos encantados de que se alojen con nosotros en los próximamente.

Un saludo,

Adrián Sánchez - Guest Experience
By Maryanne Parnell
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

We had a wonderful and relaxing night. The couple's journey in the spa was out of this world

No Public Name
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

La experiencia ha sido excelente. Nos gustaría realizar únicamente una sugerencia sobre el restaurante:
Estaría bien que los camareros apuntaran los pedidos, porque cuando se necesita personalizarlos debido a intolerancias alimenticias es difícil que puedan recordar todas las especificaciones del cliente si no las anotan.
De todos modos, queremos hacer constar que el trato y la profesionalidad de todo el personal del restaurante ha sido excelente.

Estimado Leoncio José,

Nos alegra saber que han podido disfrutar y vivir el Lujo de la Evasión y que su estancia les ha permitido desconectar durante unos días.

Muchas gracias por destacar la ubicación privilegiada en la que nos encontramos y las vistas que se disfrutan al valle de Guadalest desde cualquier punto del hotel.

Le agradecemos mucho su comentario constructivo y aprovechamos para pedirle disculpas si hubo algún malentendido con sus alergias o intolerancias. Es algo en el que ponemos mucha atención y que analizaremos que pudo pasar durante su estancia para que no se repita en un futuro.

Muchas gracias por sus amables palabras sobre la atención recibida por parte de todo el equipo VIVOOD. Estamos orgullosos del personal que conforma el hotel. Ellos son uno de nuestros grandes valores y parte del éxito del hotel. Confíe en que les transmitiremos sus comentarios a todos ellos.

Confiamos en poder darles la bienvenida a VIVOOD en futuro muy cercano.

Un saludo,

Adrián Sánchez - Guest Experience
No Public Name
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

La experiencia fue estupenda y os recomendamos a nuestros amigos. Sólo faltan unos pequeños detalles a mejorar en el restaurante y limpieza. La exclusividad del hotel y las pocas habitaciones deberían permitir una atención más personalizada a los huéspedes, por ejemplo llamarnos por nuestro nombre o saber qué comida hemos pedido al hacer la reserva. Hemos desconectado totalmente y disfrutado mucho. Gracias

Estimada huésped,

Le damos las gracias por el tiempo dedicado a dar su opinión sobre VIVOOD Hotel Paisaje. Nos complace leer que ha disfrutado de la estancia y que le ha gustado el entorno, el servicio y nuestras instalaciones.

Muchas gracias por destacar la ubicación privilegiada en la que nos encontramos y la tranquilidad que se respira en cualquier punto del hotel.

Agradecerle sus comentarios sobre la Villa. Es un placer conocer que no echaron en falta ningún detalle y que la experiencia de alojarse en una de nuestras mejores habitaciones con piscina privada al aire libre fue satisfactoria.

Nos alegramos que en líneas generales disfrutaran de una estancia de relax y esta fuera satisfactoria. Tomamos nota de sus puntos de mejora, lamentamos que estos dos detalles no habituales en nuestro servicio empañaran el resto de la estancia y le trasmitimos nuestras disculpas.

Le agradecemos una vez más su comentario y su visita a VIVOOD. Estaremos encantados de que se alojen con nosotros en los próximos meses.

Un saludo,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
By Paul
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Super location and sublime service. Perfect place to rest and recharge

Dear Paul,

We warmly thank you for considering VIVOOD a unique place. We are very happy that you could experience and live the luxury of getting away from it all during your stay, and that you managed to disconnect for a few days.

We are very much delighted to read about your comments regarding our team. We truly put an effort into offering an exclusive and personalized service to each and every one of our guests.

We trust we can welcome you once again at VIVOOD in a near future.

Kind regards,

Adrián Sánchez - Guest Experience
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