VIVOOD Landscape Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,449 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Reviewed: 5 years ago (24/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Guest has not commented on review

Estimado huésped,

Gracias por su reciente estancia en Vivood y por el tiempo dedicado a su valoración.

Será un placer recibirles en otra ocasión.

Un saludo,


Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
By Vicente
Reviewed: 5 years ago (24/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Muy buena, solo señalar que la comunicación por WhatsApp o correo electrónico debe mejorar en rapidez de respuya las consultas

Estimado Vicente,

Le damos las gracias por el tiempo dedicado a dar su opinión sobre VIVOOD Hotel Paisaje. Nos complace leer que ha disfrutado de la estancia y que le ha gustado el entorno, el servicio y nuestras instalaciones.

Lamento que nos respondiéramos sus consultas con mayor brevedad y por ello le pedimos disculpas, vamos a revisar con todo el equipo lo sucedido.

Muchas gracias de nuevo y reciba un afectuoso saludo.

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
No Public Name
Reviewed: 5 years ago (21/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Unica y con ganas de volver a repetirla. Sin palabras.

Estimado huésped,

Agradecerle que se alojara con nosotros y que decidiera experimentar el Lujo de la Evasión. Nos complace leer que su estancia ha sido satisfactoria.

Asimismo, nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por sus amables comentarios sobre la atención recibida por el personal de Restaurante. Les trasladaremos sus palabras porque les hará ilusión conocer una opinión así sobre su trabajo.

También agradecerle sus excelentes comentarios sobre la limpieza del hotel. Transmitiremos su opinión a nuestro equipo de limpieza para que conozcan la gratitud de nuestros huéspedes por el trabajo que realizan todos los días.

Muchas gracias por resaltar la atención y el trabajo de Cristina. Les haremos llegar su opinión y su satisfacción con el tratamiento recibido. Esperamos haber contribuido a mejorar su sensación de bienestar.

Le agradecemos una vez más su comentario y su visita a VIVOOD. Estaremos encantados de que se alojen con nosotros en los próximos meses.

Un saludo,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
By Inés Borrás
Reviewed: 5 years ago (20/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Ubicacion perfecta, ambiente tranquilo, sobre la limpieza sin palabras.
Empleados muy amables y atentos, han hecho que la experiencia fuera mas acogedora.
Respecto al restaurante, calidad precio bastante caro, pero con buen producto.
Ha sido una experiencia increible que seguramente repetire.

Estimada Inés,

Gracias por su reciente visita a VIVOOD Hotel Paisaje y por hacernos saber su opinión sobre su estancia. Nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas y que disfrutaron de su estancia.

También agradecerle sus comentarios sobre la limpieza del hotel. Transmitiremos su opinión a nuestro equipo de limpieza para que conozcan la gratitud de nuestros huéspedes por el trabajo que realizan todos los días.

Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por habernos elegido y confiamos en tenerles en con nosotros muy pronto.

Un saludo,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
No Public Name
Reviewed: 5 years ago (20/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Excelente!

Estimado huésped,

Le agradecemos el tiempo que ha dedicado para transmitirnos su experiencia en nuestro hotel paisaje. Nos alegramos de que le haya gustado nuestras instalaciones, las vistas al valle de Guadalest y, en general, la experiencia de relax que ofrecemos a todos nuestros huéspedes.

Confiamos en poder darles la bienvenida a VIVOOD en futuro muy cercano.

Un saludo,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
No Public Name
Reviewed: 5 years ago (19/11/2020)
Date of experience: 11/2020

La experiencia, en general, ha sido muy buena. Hemos disfrutado mucho el fin de semana. El trato ha sido muy bueno y se notaba muchas ganas en todo el personal por agradar y hacer las cosas bien.
Solo pondría un pero. Creo que con el precio que tiene el hotel me ha faltado tener algo más de feeling de exclusividad. Hay detalles que creo que se podrían mejorar y que me parece que no están al nivel que queréis dar. Por ejemplo, no me pareció bien ver por la noche gente esperando turno para cenar, o que no pase el servicio a hacer las habitaciones por la tarde. Creo que debería existir algún tipo de actividad fuera del hotel, en los alrededores, organizadas por el propio hotel. Y si hay actividades dentro del hotel ya organizadas, hacerlas más visibles. Si las había yo no me enteré. Y seguro que puede haber alguna otra cosa más que de ese plus, esa sensación algo más especial.
A lo mejor no os interesa dar ese puntito más de exclusividad y vuestro target de cliente es otro, pero entonces me parece que el precio es un poco excesivo.
En cualquier caso, cómo te decía al principio, considero la experiencia muy buena y recomendable.
Saludos!!

Estimado huésped,

Agradecerle que se alojara con nosotros y que decidiera experimentar el Lujo de la Evasión. Nos complace leer que su estancia ha sido satisfactoria.

Muchas gracias por sus amables palabras sobre la atención recibida por parte de todo el equipo VIVOOD. Estamos orgullosos del personal que conforma el hotel. Ellos son uno de nuestros grandes valores y parte del éxito del hotel. Confíe en que les transmitiremos sus comentarios a todos ellos.

Tomamos nota de sus comentarios constructivos con la finalidad de continuar mejorando nuestros servicios. En relación a las actividades mencionar que realizamos al menos 3 veces por semana actividades para los huéspedes alojados, las cuales se informan a la llegada así como con paneles informativos en las zonas comunes y habitaciones, le pido disculpas si en su caso ningún compañero llego a informarle personalmente de ellas.

Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por habernos elegido y confiamos en tenerles en con nosotros muy pronto.

Un saludo,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
By Jessica Rendón
Reviewed: 5 years ago (19/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Repetiremos sin dudarlo en cuanto podamos, para relajarte y escapar de la rutina y de la ciudad, perfecto. GENIAL!!!

Estimada Jessica,

Muchas gracias por darnos la máxima puntuación y por considerar a VIVOOD como un lugar único. Nos alegra saber que han podido disfrutar y vivir el Lujo de la Evasión y que su estancia les ha permitido desconectar durante unos días.

Estamos encantados de leer sus comentarios alabando a nuestro personal, ya que nos esforzamos diariamente en ofrecer un servicio exclusivo y personalizado a todos nuestros huéspedes.

Le damos especialmente las gracias por destacar el apartado de la limpieza de nuestras instalaciones, ya que este aspecto es primordial y prioritario para nosotros. Diariamente nos esforzamos para que todo esté acorde a los estándares de limpieza e higiene óptimos para disfrutar de una estancia agradable.

Muchas gracias de nuevo y reciba un afectuoso saludo.

Un saludo,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
By Barbara Hilillo
Reviewed: 5 years ago (19/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Ha sido fantástica, el entorno en el que está ubicado es espectacular, el servicio y la amabilidad del servicio es inmejorable. En cuanto a los masajes que nos hicimos, a mi pareja si le gustó pero para mi fue un poco flojo, falta de intensidad y de ganas.

Estimada Barbara,

Agradecerle que se alojara con nosotros y que decidiera experimentar el Lujo de la Evasión. Nos complace leer que su estancia haya sido fantástica.

Es un placer conocer que encontraron todas las instalaciones a la altura de sus expectativas y que no echaron en falta nada para poder disfrutar de una experiencia de relax y evasión.

Por otro lado, nos gustaría darle las gracias por destacar la amabilidad y atención recibida por parte de todos los compañeros.

Lamento escuchar su comentario sobre el masaje que recibió y vamos a revisar con la persona encargada del departamento lo ocurrido. Nos hubiera gustado conocer su opinión durante su estancia para ser conscientes de ello y haber buscado una solución para usted. Confío en que esto no empañara el resto de su estancia.

Le agradecemos una vez más su comentario y su visita a VIVOOD. Estaremos encantados de que se alojen con nosotros en los próximos meses.

Un saludo,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
By Rocío
Reviewed: 5 years ago (18/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Guest has not commented on review

By Perotpop
Reviewed: 5 years ago (14/11/2020)
Date of experience: 11/2020

Relajante y oxigenadora

Apreciado huésped,

En primer lugar, agradecerle por su reciente visita a VIVOOD. Nos alegra mucho saber que pasaron unos días de ensueño y desconexión. Gracias también por valorar su estancia con la máxima puntuación y compartir su experiencia con otros viajeros.

Confiando en recibirle muy pronto, aprovechamos para, en nombre de todo el personal, enviarle un cordial saludo.

Sara Kovacevic - Guest Experience Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?