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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,782 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Reviewed: 6 years ago (05/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Muy buena para repetir seguro

Estimada Estela,

Agradecerle que se alojara con nosotros y que decidiera experimentar el Lujo de la Evasión. Nos complace ver que su estancia ha sido plenamente satisfactoria.

Confiando en recibirle muy pronto, aprovechamos para, en nombre de todo el personal, enviarle un cordial saludo.

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
By JUANJO
Reviewed: 6 years ago (04/10/2020)
Date of experience: 10/2020

De 10.
Repetiremos sin duda.
Una experiencia super relajante.
Hemos estado en hoteles de 5 estrellas de Madrid, Barcelona, Ibiza, Toledo, Lanzarote, etc.
El mayor activo del hotel sin duda es su personal.
Mérito de quién haya hecho la selección del mismo.

El único detalle a mejorar buscando la total excelencia es que se nos olvidó los cepillos y la pasta (los llevamos de casa siempre), los solicitamos, y amablemente nos facilitaron cepillos y pasta.
El cepillo de una pieza fija (no plegable), lo que es estupendo, pero la pasta era de China con parabenos y sin flúor.
Resulta evidente que todo se fabrica en China y que da igual un día cepillarse sin flúor, pero otra pasta de dientes daría una sensación más acorde con el tremendo y extraordinario hotel que tienen.

Estimado Juanjo,

En nombre de todo el personal del hotel queremos darles las gracias por su excelente opinión. Nos satisface leer su comentario y para nosotros, que nuestros huéspedes valoren el esfuerzo y trabajo que realizamos es la mejor de las recompensas que podíamos tener. Confíe en que les transmitiremos sus comentarios a todos ellos.

Nos alegramos que destaquen el silencio y la tranquilidad que hay en VIVOOD. Eso es lo que nos permite ofrecer a todos nuestros huéspedes una experiencia de desconexión absoluta en medio de la naturaleza, y todo ello sin perder ninguna de las comodidades de un hotel de máxima categoría.

También estamos contentos de saber que les gustó su habitación con jacuzzi climatizado, y que pudieron vivir la experiencia de bañarse al aire libre disfrutando de la naturaleza y las vistas al valle de Guadalest.

Por último, pero no menos importante, aprovecho para agradecerle sus comentarios constructivos, no le quepa duda que tomamos buena nota de ellos para seguir mejorando cada detalle en busca de la excelencia.

Gracias de nuevo por su confianza y esperamos verles en otra ocasión en VIVOOD. Será un placer recibirles próximamente.

Un saludo,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
No Public Name
Reviewed: 6 years ago (03/10/2020)
Date of experience: 09/2020

Quería felicitarles a usted y todo el equipo por el trato recibido, en todo momento ha sido excelente, así que muchas gracias.
También quería felicitarles por el concepto de hotel, que por mucho que se explica como son las instalaciones por la web, en directo ganan, igual que el trato recibido, las instalaciones son extraordinarias. Felicidades.
Muchas gracias por todo, deseamos volver a visitaros pronto.

Estimado David,

Nos alegramos de que su experiencia haya sido tan positiva y satisfactoria. En VIVOOD nos esforzamos para ofrecer un servicio acorde a las expectativas de nuestros huéspedes para que la estancia sea lo más confortable posible.

Estamos encantados de que hayan disfrutado de las instalaciones del hotel. Como pudieron comprobar todo está pensado y diseñado para que la experiencia en VIVOOD sea única y memorable.

Le agradecemos una vez más su comentario y su visita. Estaremos encantados de que se alojen con nosotros en los próximos meses.

Un saludo,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
By Juan Carlos
Reviewed: 6 years ago (01/10/2020)
Date of experience: 09/2020

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By Mayte.
Reviewed: 6 years ago (29/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Muy buena experiencia. Merece la pena conocer el hotel. Destaca su cocina, realmente excelente.

Estimada Mayte,

Agradecerle que se alojara con nosotros y que decidiera experimentar el Lujo de la Evasión. Nos complace leer que su estancia ha sido satisfactoria.

Por otro lado, la gastronomía es otro de nuestros atractivos y nos alegra saber que disfrutó de la oferta gastronómica que ofrecemos en el Restaurante VIVOOD.

Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder tenerles como huéspedes pronto.

Un cordial saludo,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
No Public Name
Reviewed: 6 years ago (29/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Guest has not commented on review

Estimado huésped,

Gracias por su reciente visita a VIVOOD Hotel Paisaje y por hacernos saber su opinión sobre su estancia. Nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas y que disfrutaron de su estancia.

También aprovecho para comentarle que tomamos nota de su comentarios constructivos.

Gracias de nuevo por su confianza y esperamos verles en otra ocasión en VIVOOD. Será un placer recibirles próximamente.

Un saludo,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
No Public Name
Reviewed: 6 years ago (27/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Inolvidable y repetible

Estimado huésped,

Nos alegramos de que su experiencia haya sido tan positiva y satisfactoria. En VIVOOD nos esforzamos para ofrecer un servicio acorde a las expectativas de nuestros huéspedes para que la estancia sea lo más confortable posible.

Le agradecemos una vez más su comentario y su visita a VIVOOD. Estaremos encantados de que se alojen con nosotros en los próximos meses.

Un saludo,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
No Public Name
Reviewed: 6 years ago (27/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Guest has not commented on review

Estimada Paula,

Gracias por valorar su estancia con la máxima puntuación. Nos complace comprobar que su estancia fue perfecta.

Esperamos volver a recibirles en un futuro.

Un saludo,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
By Josep
Reviewed: 6 years ago (26/09/2020)
Date of experience: 09/2020

La estancia excelente. El staff muy atento y servicial. Para ser un hotel en el que la villa tiene un precio de 600€ noche, en MP, necesitaría tener protocolo en cocina y restaurante para fuese una experiencia acorde al precio.
La cocina dista mucho de un hotel de esta categoría. Necesita mejorar. El jamón ibérico recién sacado del envase era todo una pieza. El tataki de atun estaba marcado pero frio de la nevera, hay que darle plancha al momento. En general todo perfecto pero la cocina necesitáis mejorar y protocolizar restaurante. El sumiller/barman Ivan nos dio un trato excelente y hizo unos gin tonics dignos del lugar que nos hicieron quitarle importancia al percance con la cena.

Estimado Josep,

Agradecerle que se alojara con nosotros y que decidiera experimentar el Lujo de la Evasión. Nos complace leer que su estancia ha sido satisfactoria.

Asimismo, nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por sus amables comentarios sobre la atención recibida por todo el personal.

Aprovecho también para comentarle que traslado sus comentarios tanto al chef de cocina como a nuestro maitre, con la finalidad de revisar lo ocurrido. Comentarle que sí disponemos de diferentes protocolos tanto en cocina como sala con la finalidad de estandarizar los procedimientos y dar un servicio acorde, lamento que su impresión haya sido diferente y como le comentaba traslado sus comentarios constructivos. Por otro lado agradecerle las amables palabras sobre nuestro compañero Iván, le haré llegar también su opinión y su satisfacción.

Gracias de nuevo por su confianza y esperamos verles en otra ocasión en VIVOOD. Será un placer recibirles próximamente.

Un saludo,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
By Carla
Reviewed: 6 years ago (25/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Muy contentos, ojalá poder repetir, pero es un poquito caro

Estimada Carla,

Aprovecho para darle las gracias nuevamente por elegirnos para una ocasión tan especial.

Muchas gracias por valorar el esfuerzo, dedicación y atención recibida en todo momento por nuestro equipo de camareros durante su estancia. Realizan un gran trabajo para que nuestros huéspedes disfruten de la experiencia gastronómica VIVOOD.

Agradecerle también por destacar la ubicación privilegiada en la que nos encontramos y las vistas que se disfrutan al valle de Guadalest.

Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por habernos elegido y confiamos en tenerles en con nosotros muy pronto.

Un saludo,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
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