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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 4,782 reviews across 8 portals
:
By Emilia
Reviewed: 6 years ago (26/08/2020)
Date of experience: 08/2020

La experiencia es espectacular, repetiremos con seguridad. Hemos descansado mucho y el trato del personal ha sido muy bueno. parece que se para el tiempo cuando estas ahi

Estimada Emilia,

Muchas gracias por compartir su experiencia en VIVOOD. Es un verdadero placer saber que han podido descnsar y desconectar durante su estancia con nosotros.

Gracias también por sus amables palabras sobre la atención recibida por parte de todo el equipo VIVOOD. Estamos orgullosos del personal que conforma el hotel. Ellos son uno de nuestros grandes valores y parte del éxito del hotel. Confíe en que les transmitiremos sus comentarios a todos ellos.

También tomamos nota de sus comentarios constructivos.

Gracias de nuevo por su confianza y esperamos verles en otra ocasión en VIVOOD. Será un placer recibirles próximamente.

Un saludo,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
By JOSE LUIS
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

MUY CONTENTO Y REFLEJA UNA EXPERIENCIA UNICA

Estimado Jose Luis,

En nombre de todo el personal del hotel queremos darles las gracias por su excelente opinión. Nos satisface leer su comentario y para nosotros, que nuestros huéspedes valoren el esfuerzo y trabajo que realizamos es la mejor de las recompensas que podíamos tener.

Gracias por destacar la comodidad de nuestras habitaciones. Como observó, todas las suites están diseñadas para garantizar la exclusividad de los huéspedes y orientadas hacia el valle de Guadalest para disfrutar de unas magníficas vistas a la montaña.

Gracias de nuevo por su confianza y esperamos verles en otra ocasión en VIVOOD. Será un placer recibirles próximamente.

Un saludo,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
No Public Name
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Única y hay que repetir si o si

Estimada huésped,

Muchas gracias por darnos la máxima puntuación y por considerar a VIVOOD como un lugar único. Nos alegrar saber que han podido disfrutar y vivir el Lujo de la Evasión y que su estancia les ha permitido desconectar durante unos días.

Confiando en recibirle muy pronto, aprovechamos para, en nombre de todo el personal, enviarle un cordial saludo.

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
No Public Name
Reviewed: 6 years ago (24/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Muy buena , se trataba de conectar con el silencio,la tranquilidad cerca de la naturaleza y así ha sido.
La estancia ha sido lo que buscábamos y la experiencia excelente en la tratamiento Reikilibrium (ánimo a probar) sobre todo con las profesionales Cristina y Sonia, volveré al hotel y sobre todo repetiremos la sesión con ellas.

Estimada huésped,

En primer lugar, agradecerle por su reciente visita a VIVOOD. Nos alegra mucho saber que pasaron unos días de relax y conexión con la naturaleza.

Muchas gracias por resaltar la atención y el trabajo de Cristina y Sonia. Les haremos llegar su opinión y su satisfacción con los tratamientos recibidos. Esperamos haber contribuido a mejorar su sensación de bienestar.

También aprovecho para tomar nota de sus comentarios constructivos y hacérselos llegar a los respectivos jefes de departamento con la finalidad de seguir perfeccionando pequeños detalles.

Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder tenerles como huéspedes pronto.

Un cordial saludo,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
By Javier F Molina
Reviewed: 6 years ago (24/08/2020)
Date of experience: 06/2020

perfecta, como siempre

Estimado Javier,

Darle las gracias por elegirnos nuevamente. Nos alegra mucho saber que pasaron unos días de ensueño y desconexión. Gracias también por valorar su estancia con la máxima puntuación y compartir su experiencia con otros viajeros.

Estaremos encantados de darles la bienvenida una vez más.

Un saludo,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
By LOLA GALERA
Reviewed: 6 years ago (24/08/2020)
Date of experience: 08/2020

MARAVILLOSAAA!!! DE SOBRESALIENTE. FELICIDADES Y MIL GRACIAS POR HABER HECHO POSIBLE UNA ESTANCIA LLENA DE PAZ, DE SONRISA Y CONEXIÓN CON LA MADRE NATURALEZA. HASTA PRONTO...

Estimada Lola,

Muchas gracias por compartir su experiencia en VIVOOD con el resto de la comunidad de viajeros. Es un verdadero placer saber que han podido desconectar durante su estancia con nosotros y conectar con el entorno natural.

Gracias por habernos elegido y confiamos en tenerles en con nosotros muy pronto.

Un saludo,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
No Public Name
Reviewed: 6 years ago (22/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Guest has not commented on review

Estimado huésped,

Agradecerle por su reciente visita a VIVOOD. Nos alegra mucho saber que pasaron unos días de relax y desconexión con nosotros. Gracias también por valorar su estancia con la máxima puntuación y compartir su experiencia con otros viajeros.

Muchas gracias de nuevo y reciba un afectuoso saludo.

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
By Anna
Reviewed: 6 years ago (22/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Creiem que seria important tenir una figura d'un maitre que organitzés bé el servei de restaurant. El sopar van anar més ràpid que el dinar, això sí. També vem trobar a faltar una carta de vins més potent i variada pel que fa a la categoria del lloc.
També creiem que flaqueja en certs punts en quant a sostenibilitat, cosa que també s'hauria d'analitzar i aplicar accions al respecte.
El massatge del spa i les piscines infinty són el que més vaig gaudir, a part de les vistes des de l'habitació.

Estimada Ana,

Abans de res i en nom de tot el personal de l'hotel li enviem el nostre agraïment per haver-nos triat.

Ens alegra especialment sentir que van gaudir dels seus tractaments de Spa. Els farem arribar la seua opinió a les nostres terapeutes i la seua satisfacció amb els tractaments rebuts. Esperem haver contribuït a millorar la seua sensació de benestar.

En referència al restaurant, comentar que sí que tenim la figura de Maître, és el nostre company Mario, així com la figura de segon responsable de restaurant, el nostre company Abel.

D'altra banda, prenem nota dels seus comentaris constructius per a continuar perfeccionant el servei i l'experiència que oferim en Vivood.

També agrair-li els seus comentaris positius sobre la neteja de l'hotel. Transmetrem la seua opinió al nostre equip de neteja perquè coneguen la gratitud dels nostres hostes pel treball que realitzen tots els dies.

Li agraïm una vegada més el seu comentari i la seua visita a VIVOOD. Estarem encantats que s'allotgen amb nosaltres en els pròxims mesos.

Reba una cordial salutació,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
By Carlos A.
Reviewed: 6 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Excepcional. Dispuesto a repetir en una segunda ocasión , sin duda a una villa. Lamentablemente y por la situación actual de covid-19 estamos todos obligados en mayor o menor medida a portar mascarillas, y eso hace más impersonal la estancia. Pero una vez esto acabe, será momento de volver a repetirlo con una satisfacción 100 %

Estimado Carlos,

Muchas gracias por darnos la máxima puntuación y por considerar a VIVOOD como un lugar único. Nos alegrar saber que han podido disfrutar y vivir el Lujo de la Evasión y que su estancia les ha permitido desconectar durante unos días.

Muchas gracias por sus comentarios sobre la Villa. Es un placer conocer que no echaron en falta ningún detalle y que la experiencia de alojarse en una de nuestras mejores habitaciones con piscina privada al aire libre valió la pena.

Asimismo, nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por sus amables comentarios sobre la atención recibida por el personal. Les trasladaremos sus palabras porque les hará ilusión conocer una opinión así sobre su trabajo.

Gracias de nuevo por elegirnos para celebrar una ocasión tan especial y esperamos verles en otra ocasión en VIVOOD. Será un placer recibirles próximamente.

Un saludo,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
No Public Name
Reviewed: 6 years ago (21/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ha sido una experiencia increíble que repetiremos y recomendaremos.

Estimada huésped,

En nombre de todo el personal del hotel queremos darles las gracias por su excelente opinión. Nos satisface leer su comentario y para nosotros, que nuestros huéspedes valoren el esfuerzo y trabajo que realizamos es la mejor de las recompensas que podíamos tener.

Esperamos volver a verle en otra ocasión.

Un saludo,

Sergio Sanchis - Guest Experience Manager
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