Waldhaus Reinbek Hotel Logohotel logo
Unser Kundenzufriedenheitsindex
89%

"sehr gut"

Basierend auf 2.350 Bewertungen auf 14 Portalen
:
Von Ellermann Oliver
Geschäftsreisender
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 3 Wochen (30.05.2019)
für den Zeitraum: 05.2019

123456789101112131415

Lage

80 %
Frühstück

100 %
Bar

100 %
Zimmer

80 %
Sauberkeit

20 %

Silberfische im Bad

Service

80 %
Preis-Leistungsverhältnis

80 %
Von CH
Geschäftsreisender
60-69 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 7 Wochen (02.05.2019)
für den Zeitraum: 04.2019

Immer wieder gut! Komme gerne wieder.

Lage

100 %

Ruhige Lage, verkehrsmäßig sehr günstig.

Frühstück

80 %

abwechslungsreich

Zimmer

80 %

Große, gut eingerichtete Räumlichkeiten

Sauberkeit

100 %

Alles sehr sauber

Service

80 %

sehr freundliches Personal

Preis-Leistungsverhältnis

80 %

Alles sehr gut!

Von Hörning
Geschäftsreisender
40-49 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 2 Monaten (14.04.2019)
für den Zeitraum: 04.2019

Schönes Haus, super Essen, Empfang in Form einer jungen Dame recht unfreundlich

Lage

100 %
Restaurant

80 %
Zimmer

80 %
Sauberkeit

100 %
Service

60 %

Empfang

Preis-Leistungsverhältnis

60 %
Von Anonym
Geschäftsreisender
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 3 Monaten (18.03.2019)
für den Zeitraum: 03.2019

sehr gut, ich fühle mich sehr wohl. Allerdings 19.50€ für Frühstück find ich zu hoch

Sehr geehrter Gast,
es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hause wohl gefühlt haben. Wir sehen in Ihrem Lob eine Bestätigung unserer Bemühungen und der bisher geleisteten Arbeit. Dies wird uns Ansporn sein, im Waldhaus Reinbek auch weiterhin ein Höchstmaß an Service und Komfort sicherzustellen. Zu Ihrer Kritik an unserem Frühstücks-Preis darf ich Ihnen sagen, dass ein vergleichbares Frühstück mit ausnahmslos frischen Produkten und vergleichbarer Vielfalt in 5-Sterne-Hotels in der Hamburger Innenstadt zum Teil 30 Euro und mehr kostet.
Mit besten Grüßen aus dem schönen Sachsenwald
Klaus Zelgin
Guest Relation Manager
Lage

80 %

sehr schön ruhig

Bar

100 %
Zimmer

100 %
Sauberkeit

100 %
Service

100 %
Preis-Leistungsverhältnis

80 %
Von Fernando Dias
Paar
30-39 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 3 Monaten (18.03.2019)
für den Zeitraum: 03.2019

Absolut zu empfehlendes Hotel, mit einem erstklassigen Wellnessbereich. Sehr schöne Zimmer und top Personal.
Wir freuen uns auf den nächsten Besuch.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback über Ihren Aufenthalt im Waldhaus Reinbek. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Gastfreundschaft ist unsere Passion und daher legen wir seit eh und je als Gastgeber sehr großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen wie bei Freunden. Über ein erneutes Wiedersehen würden wir uns sehr freuen und stehen Ihnen bei Fragen oder Wünschen gern rund um die Uhr zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen aus dem schönen Sachsenwald,
Klaus Zelgin
Guest Relation Manager
Lage

100 %

Die Ruhe und Aussicht

Frühstück

100 %

Großes Buffet und sehr lecker

Restaurant

100 %

Ein Gaumenschmaus, dazu leckere Weine

Bar

100 %

Witzige Kellner und tolle Atmosphäre

Zimmer

100 %

Sehr edel und gepflegt

Sauberkeit

100 %

Alles top gepflegt

Service

100 %

Sehr freundliches Personal

Preis-Leistungsverhältnis

100 %

Absolut fair

Von Anonym
Paar
60-69 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 3 Monaten (17.03.2019)
für den Zeitraum: 03.2019

Gepflegtes Haus in ruhiger Lage mit leichtem Renovierungs-/Modernisierungsbedarf

Frühstück

100 %

Reichhaltige Auswahl; gepflegte Darbietung

Bar

60 %

Uns störte der Rauch und Rauchgeruch, da die Bar eine Raucherbar ist

Lage

80 %
Zimmer

100 %

Sowohl das Zimmer als auch das Bad waren sehr geräumig und großzügig

Sauberkeit

100 %
Service

100 %
Preis-Leistungsverhältnis

100 %
Von Serge und Iris Marx
Paar
60-69 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 3 Monaten (17.03.2019)
für den Zeitraum: 03.2019

Grundsätzlich hat es uns sehr gut gefallen. Es gibt jedoch noch Potential nach oben...

Lage

100 %

Lage "in der Natur"

Restaurant

80 %

s. o.

Bar

80 %

Soweit ok. Der Kellner war jedoch ein wenig humorlos anfangs...

Zimmer

80 %

Soweit alles. Es fehlte ein coffee-maker...

Sauberkeit

100 %
Service

60 %

Personal war zum Teil überlastet. Bei Veranstaltungen mehr Personal einsetzen sowie selbiges "führen"...

Preis-Leistungsverhältnis

80 %

Das Essen war sehr gut (SH-Gourmet), aber der Service nicht gut koordiniert...

Von Anonym
Einzelperson
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 3 Monaten (16.03.2019)
für den Zeitraum: 03.2019

In diesem Haus fühlen wir uns immer wieder sehr wohl, genießen, das hervorragende Essen und den wirklich guten Service. Das Ambiente ist vielleicht an einigen Stellen etwas unmodern, aber dennoch gemütlich.

Lage

100 %

Dieses Hotel liegt in Hamburgs Umland nahe dem wirklich schönen Sachsenwald

Frühstück

100 %

Gute Auswahl, es besteht die Möglichkeit Eiergerichte frisch in der Showküche zubereiten zu lassen.

Bar

100 %

Sehr gute Küche, dieses mal das Schleswig Holstein Gourmetfestival mit David Goerne. Einfach grossartig!

Zimmer

100 %

Wir bewohnten ein renoviertes Zimmer,welches sehr geschmackvoll und durchdachte eingerichtet war. Super bequemes grosses Bett

Sauberkeit

100 %

Alles sehr gepflegt und sauber

Service

100 %

Den Service kann man nur loben.Wir sind öfter im Waldhaus und immer wieder begeistert mit welchem Engagement die Mitarbeiter im Service sich um die Kunden kümmern.Egal,ob im Restaurant,Bankett,in der Bar oder an der Rezeption

Preis-Leistungsverhältnis

100 %
Von Christiane Lorenz
Paar
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 3 Monaten (16.03.2019)
für den Zeitraum: 03.2019

Das Hotel wirkt von außen sehr schön,ein toller Baustil. Vom inneren waren wir auch sehr angetan. Wir haben die Bar nicht besucht,da wir zum Gourmetfestival angereist sind. Wäre für uns aber auch nicht in Frage gekommen,da wir Nichtraucher sind. Zum Mittagessen haben wir Ihr Restaurant besucht. Waren vom Essen und vom Kellner sehr zufrieden. Nicht ganz zufrieden waren wir mit dem Empfang beim Gourmetfestival.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich anlässliche des Schleswig-Holstein Gourmet-Festivals in unserem Haus wohl gefühlt haben und wir Sie auch ansonsten mit unserem Service und dem kulinarischen Angebot überzeugen konnten. Wie Sie schreiben, waren Sie mit dem Empfang beim Festival nicht zufrieden. Das bedauere ich sehr. Da Sie allerdings keine nähere Begründung angeben, kann ich darauf an dieser Stelle leider nicht eingehen.
Dennoch würde ich mich über einen erneuten Besuch im Waldhaus Reinbek freuen und wünsche Ihnen alles Gute.
Mit den besten Grüßen des gesamten Waldhaus-Teams
Klaus Zelgin
Guest Relation Manager
Lage

80 %
Frühstück

80 %
Restaurant

100 %
Zimmer

80 %
Sauberkeit

80 %
Service

80 %
Preis-Leistungsverhältnis

80 %
Von Anonym
Geschäftsreisender
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 3 Monaten (11.03.2019)
für den Zeitraum: 03.2019

Since, I'm non smoker, I really suffering of smoke fume sucking in to my room. I mentioned to front desk but they couldn't offer me a better solution. Some of the front desk ladies are very poor interms of behaviour to wards guests?!!

Dear guest,
I would first like to thank you for your feedback on your visit to the Waldhaus Reinbek. Obviously, you were not as satisfied with your visit to the Waldhaus Reinbek as you and we would have wished. We regret that very much. As a reason, you call disturbing nicotine smell, which has affected your stay. In fact, smoking is allowed in our hotel bar recently. First, rest assured that we did not make it easy with this decision. However, the demand of our guests for a smoker was so great that we could not ignore this wish. However, we did not do that without taking into account the needs of our non-smoking guests. That's why we've installed a state-of-the-art eco-friendly ventilation system throughout the restaurant and bar area, which usually provides fresh air and a comfortable indoor climate without drafts throughout the house, even in our guest rooms.
Unfortunately there was a problem with the facility during your stay which we could not solve as quickly as we would have liked. I sincerely apologize to you for that. Also for the fact that we unfortunately could not provide another room, as we were fully booked.
Perhaps you will give us another chance and thus the opportunity to convince you that we at Waldhaus Reinbek take the health and well-being of our guests very seriously.
Best regards from the beautiful Sachsenwald
Klaus Zelgin
Guest Relation Manager
Lage

80 %
Zimmer

20 %
Sauberkeit

40 %
Service

40 %
Preis-Leistungsverhältnis

40 %
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