Waldhotel Sonnenberg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 2,922 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (04/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr gut!
Alle Hilfsbereit und sehr freundlich.

Sehr geehrte/r J.,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die freundlichen Worte über unser Team. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit so wahrgenommen haben.
Den Hinweis zur Dusche nehmen wir gerne auf und werden ihn an die zuständige Stelle weitergeben. Ein kurzer Hinweis direkt an der Rezeption hätte uns die Möglichkeit gegeben, uns sofort darum zu kümmern und Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.
Das Waldhotel Sonnenberg liegt eingebettet in die wunderschöne Natur der Südeifel, umgeben von weitläufigen Wanderwegen direkt ab Haustür. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom gesamten Team des Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 days ago (03/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Zeer vriendelijk personeel. Grote plus voor de sinaasappelpers bij het ontbijt, dat was super. Heerlijk ontbijt.

Beste J.,

hartelijk dank voor uw vriendelijke beoordeling en de lovende woorden over ons team. Het doet ons bijzonder veel plezier dat u zo genoten heeft van ons ontbijtbuffet. Het versgeperste sinaasappelsap uit eigen pers is inderdaad een van onze kleine hoogtepunten in de ochtend.
De opmerking over het licht in de badkamer nemen wij graag ter harte en wij zullen bekijken of wij de gevoeligheid van de bewegingssensor kunnen aanpassen.
Het Waldhotel Sonnenberg ligt hoog boven Bollendorf, midden in de Südeifel en direct aan de grens met Luxemburg. Wij hopen u binnenkort weer bij ons te mogen verwelkomen.

Hartelijke groeten van het gehele team van Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 days ago (02/06/2026)
Date of experience: 05/2026

nette umgebung, ruhige lage

Sehr geehrte Familie D.,

vielen Dank für Ihre netten Worte über unsere Lage und Umgebung. Es freut uns, dass Sie die Ruhe rund um das Waldhotel Sonnenberg genießen konnten. Beim nächsten Besuch sprechen Sie uns bitte direkt an, wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, wir helfen gerne sofort weiter.

Herzliche Grüße vom gesamten Team des Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (31/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Positiv zu erwähnen sind der äußert freundliche und kompetente Hausmeister und Frühstücksdame Petra. Besonders hervorzuheben, die sehr fleißige und freundliche Servicekraft Loreen.

Sehr geehrte/r Frau/Herr R.,

herzlichen Dank für Ihre offene und differenzierte Bewertung.
Es freut uns sehr, dass unser Team – besonders im Service und beim Frühstück – einen so positiven Eindruck hinterlassen hat. Wir werden das Lob gerne weitergeben.
Die angesprochenen Mängel nehmen wir ernst. Ein kurzer Hinweis vor Ort hätte uns die Möglichkeit gegeben, schnell für Abhilfe zu sorgen. Auch Ihr Feedback zum Abendessen nehmen wir mit und arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiterzuentwickeln.
Das Waldhotel Sonnenberg liegt hoch über dem Tal, eingebettet in die Natur der Südeifel und mit direktem Zugang zu wunderschönen Wanderwegen – wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom gesamten Team des Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 week ago (31/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Schöne Lage, Aussicht ins Tal mit Sonnenseite, Ausgangspunkt für Wanderungen, Schwimmbad, gutrs Frühstück, Ergänzung mit vetschiedenen Brötchensorten, Mais-Reis oder Lindenwaffeln wäte schön!

Sehr geehrte/r Frau/Herr H.,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die wertvollen Anregungen.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, die Aussicht ins Tal, unser Schwimmbad und das Frühstück so gut gefallen haben. Ihre Ideen zur Erweiterung des Frühstücksbuffets nehmen wir gerne mit in unsere Überlegungen auf.
Den Wunsch nach einer hundefreien Zone im Restaurant können wir gut nachvollziehen. Wir bemühen uns, sowohl Gäste mit als auch ohne tierische Begleiter zufriedenzustellen, und nehmen Ihr Feedback dabei gerne als Hinweis.
Das Waldhotel Sonnenberg mit seinem weitläufigen Gelände und den Wanderwegen direkt ab Haustür freut sich darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom gesamten Team des Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (31/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Ein herrliches Hotel zum Wohlfühlen.Die einmalige Lage in der Natur und die Ruhe mit Weitblick.Da kann man sich erholen.

Sehr geehrte/r Frau/Herr L.,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die einmalige Lage, die Ruhe und den Weitblick so genossen haben, genau das macht einen Aufenthalt im Waldhotel Sonnenberg besonders.
Ihre Hinweise zu den Außenanlagen nehmen wir zur Kenntnis. Die Empfehlung, Cidre von Ramborn in unsere Getränkekarte aufzunehmen, finden wir charmant: als Hotel direkt an der Grenze zu Luxemburg liegt das nahe, und wir werden das intern gerne besprechen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße vom gesamten Team des Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (30/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Der Empfang war „etwas“ unterkühlt… und wir mussten lange warten, bis die Dame ihr Telefonat und die anschliessende Büroarbeit (am Computer) beendet hatte.

Sehr geehrte/r Frau/Herr W.,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die ehrliche Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als angenehm und entspannt erlebt haben. Den Hinweis zum Empfang nehmen wir ernst, unsere Gäste sollen sich von der ersten Minute an willkommen fühlen, und wir werden das intern ansprechen.
Das Waldhotel Sonnenberg liegt hoch über dem Tal, eingebettet in die Natur der Südeifel, und bietet genau die Ruhe und Entspannung, die ein gelungener Urlaub braucht. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom gesamten Team des Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Das Haus ist schön, aber der Service war nix.

Sehr geehrter Frau J.,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen unser Haus gefallen hat.
Dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren, bedauern wir sehr. Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst und würden uns wünschen, dass Sie uns konkret mitteilen, wo es gehapert hat, damit wir gezielt nachbessern können.

Zum Thema Lunchpaket möchten wir darauf hinweisen, dass dieses als optionale Zusatzleistung gebucht werden kann und nicht im Standardpreis enthalten ist. Alle Leistungen, die im jeweiligen Tarif inbegriffen sind, sind auf unserer Website unter www.waldhotel.com transparent und detailliert aufgeführt.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, hoch über Bollendorf, mitten in der Südeifel, mit direktem Zugang zu den schönsten Wanderwegen der Region.

Herzliche Grüße vom gesamten Team des Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Der Service ist ausbaufähig. Zu wenig Personal bis auf 3 Kräfte die bemüht waren und auch freundlich.
Sonntag extrem chaotisch auch wenn die Kassen ausfallen sollten die Bedienungen freundlich bleiben. Das war leider nicht der Fall. Sehr,sehr unhöflich 1 Bedienung wegen Überforderung nehmen wir es ihr nicht übel, aber da sollte dringend mit dem Personal gesprochen werden. Z.B. Anwort auf Bestellung oh man das jetzt auch noch. Besteckt auf den Tisch geworfen. Das ist bei weitem nicht alles. Dafür hatten wir Freitag und Samstag die besten 3 die sie in ihrem Haus haben.

Sehr geehrte Frau F.,
vielen Dank für Ihre ehrliche und differenzierte Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie an Freitag und Samstag von unserem Service positiv überrascht wurden und einige unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einen so guten Eindruck hinterlassen haben.
Was Sie für den Sonntag beschreiben, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Gastfreundschaft und Servicequalität. Technische Schwierigkeiten können gelegentlich vorkommen, sind jedoch kein Grund für Unhöflichkeit gegenüber unseren Gästen. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und werden das intern ansprechen.
Ein Hinweis vor Ort wäre uns sehr willkommen gewesen, damit wir unmittelbar hätten reagieren können.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, hoch über Bollendorf, inmitten der Südeifel, mit direktem Zugang zu den schönsten Wanderwegen der Region und unserem weitläufigen Gelände.
Herzliche Grüße vom gesamten Team des Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (26/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Prima hotel, prachtige locatie

Beste L.,
hartelijk dank voor uw vriendelijke beoordeling! Het verheugt ons zeer dat u zo genoten heeft van ons hotel en onze ligging hoog boven Bollendorf, midden in de natuur van de zuidelijke Eifel en direct aan de grens met Luxemburg. We kijken ernaar uit u binnenkort weer bij ons te mogen verwelkomen.
Hartelijke groeten van het gehele team van Waldhotel Sonnenberg
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