Waldhotel Sonnenberg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 3,022 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (13/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Alles sehr sauber, alle sind sehr freundlich und bemüht, manchmal aber doch sehr unbeholfen und unerfahren. Insgesamt aber ein schöner Aufenthalt

Sehr geehrte L.,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als schön empfunden haben und insbesondere die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben.

Dass einige Abläufe aus Ihrer Sicht noch nicht ganz rund liefen, nehmen wir mit Dank zur Kenntnis. In unserem Haus setzen wir bewusst auf Nachwuchs und junge Talente, die mit viel Engagement dazulernen – immer begleitet von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen.

Gerade die Kombination aus Herzlichkeit, persönlicher Atmosphäre und der einzigartigen Lage mitten im Naturpark Südeifel macht unser Haus zu einem besonderen Rückzugsort.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht zu einer weiteren Auszeit mit viel Natur, Ruhe und noch reiferen Abläufen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (12/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Zeer goed hotel, mooie ligging, vriendelijke ontvangst, grote nette kamer. Het zwembad is heerlijk, vooral voor de kinderen. Het eten is lekker. Een aanrader.

Beste familie VS,

Hartelijk dank voor jullie mooie reactie en de warme aanbeveling! Wat fijn om te horen dat jullie je bij ons helemaal thuis hebben gevoeld – van de hartelijke ontvangst tot het lekkere eten, het ruime en nette kamer én het zwembad.

Voor gezinnen is ons hotel een ideale plek: comfortabele kamers, een ontspannen sfeer en natuurlijk het zwembad als hoogtepunt voor de kinderen na een dag vol ontdekkingen.

Onze ligging – hoog boven het dal van de Sûre, midden in het natuurpark Zuid-Eifel – biedt volop mogelijkheden om de natuur te beleven, samen te wandelen of gewoon even tot rust te komen.

Wat fijn dat jullie dat zo hebben kunnen waarderen. We kijken ernaar uit om jullie opnieuw te mogen verwelkomen – voor een volgend fijn familiemoment in de natuur!

Met vriendelijke groet,
Het team van het Waldhotel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (10/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir waren zufrieden.

Liebe Familie P.,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt als zufriedenstellend erlebt haben. Es freut uns, dass Sie die Zeit im Waldhotel genießen konnten – eingebettet in die Natur, mit herrlichem Ausblick und direktem Zugang zu den schönsten Wanderwegen der Region.

Ihre Hinweise zur Fernsehauswahl und zum WLAN nehmen wir gerne auf. Auch wenn viele Gäste gerade die Ruhe abseits digitaler Dauerverfügbarkeit schätzen, möchten wir natürlich allen den gewünschten Komfort bieten – wir prüfen daher, ob eine Erweiterung der Senderliste und die Optimierung der Verbindung möglich sind.

Auch Ihr Wunsch nach mehr Vielfalt beim Müsli ist gut nachvollziehbar. Unser Frühstücksbuffet bietet bereits eine große Auswahl an frischen und regionalen Produkten – dennoch schauen wir uns gerne an, wie wir die Müsli-Ecke um weitere Zutaten wie Rosinen, Nüsse oder Kerne ergänzen können.



Vielleicht dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen – für weitere erholsame Tage mit Aussicht, Ruhe und kleinen Genussmomenten.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (10/04/2025)
Date of experience: 04/2025

zeer vriendelijke bediening, goed aangepaste badkamer

Beste familie H.,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Wat fijn om te horen dat u zich bij ons op uw gemak voelde en dat u vooral onze vriendelijke service en het comfortabele badkamergebruik heeft gewaardeerd.

Na een actieve dag in de natuur – of het nu een wandeling was door de indrukwekkende rotsformaties van het Müllerthal of een tocht langs de oevers van de Sûre – genieten veel gasten extra van een goed uitgeruste badkamer. Even een warme douche, tot rust komen en ontspannen: zulke momenten maken een verblijf bij ons compleet.

We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen – voor een volgend avontuur in de Zuid-Eifel of een heerlijk rustig weekend in ons hotel.

Met vriendelijke groet,
Het team van het Waldhotel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

We had an amazing stay!
It was thé 2nd stay, first we were there Kamping 1 year ago and now we were staying in thé hotel. Everybody was super friendly. We asked things for thé baby, everybody was very helpfull!
We are definitely going back there!

Beste familie S.,

Hartelijk dank voor jullie prachtige terugkoppeling – en voor het feit dat jullie inmiddels voor de tweede keer bij ons te gast waren! Het is voor ons heel bijzonder dat jullie ons zowel als campinggasten als in het hotel hebben ervaren – en dat het in beide gevallen een geslaagd verblijf was.

Vooral gezinnen met kinderen – groot of klein – liggen ons na aan het hart. Fijn om te horen dat jullie je goed geholpen voelden en dat ons team met plezier voor jullie klaarstond bij alles wat jullie voor de baby nodig hadden.

We kijken ernaar uit om jullie opnieuw te mogen verwelkomen – misschien op een zonnige dag op het Bellevueterras, tijdens een mooie wandeling door de ‘Grüne Hölle’, of gewoon voor een ontspannen familieweekend midden in de natuur.

Met hartelijke groet,
Het team van het Waldhotel
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ungepflegt und in die Jahre gekommen. Rudimentäres Frühstück, ungepflegter schwimmbadbereich, alte duschvorhaenge, kein Schloss auf WC, schlechtes Preis-Leistungsverhaeltniss

Sehr geehrte Familie S.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein offenes Feedback genommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch wenn unser Haus gewachsen und traditionsreich ist, möchten wir, dass sich unsere Gäste in allen Bereichen wohl und gut aufgehoben fühlen.

Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung nehmen wir ernst und werden diese im Team sorgfältig prüfen. Gerade in einem Hotel mit Geschichte wie dem unseren sind Wartung und Pflege ein fortlaufender Prozess, in den wir mit viel Aufmerksamkeit investieren.

Zum Thema Frühstück möchten wir ergänzen: Dieses ist bei Direktbuchungen optional zubuchbar und nicht automatisch im Zimmerpreis enthalten – es sei denn, Sie haben ein entsprechendes Arrangement gebucht. Unser Frühstücksbuffet (19,00 € pro erwachsene Person, Kinder bis 6 Jahre kostenfrei, 7–16 Jahre: 11,00 €) bietet eine große Auswahl an regionalen Produkten und hausgemachten Spezialitäten.

Dazu gehören u. a. unser Waldhotel-Apfelsaft aus eigener Pressung, Blütenhonig aus der hauseigenen Imkerei, frisch gepresster Orangensaft, verschiedene Käse- und Wurstsorten, frische Eierspeisen, Joghurt, Quark, hausgemachter Obstsalat, Müsli, Feingebäcke und Kaffeespezialitäten. Serviert wird im Restaurant Bellevue, in der Kaminstube, der Jägerstube, der Colle-Stube oder bei schönem Wetter auf der Bellevueterrasse – mit Blick ins Tal.

Was die Ausstattung betrifft: Seit 1968 sind all unsere öffentlichen Toiletten selbstverständlich abschließbar. Unser Porzellan stammt seit jeher von Villeroy & Boch, in hochwertiger Qualität und stets in ausreichender Menge. Durch dekorative Änderungen im Laufe der Jahre kann es vorkommen, dass aktuell zwei Dekore im Einsatz sind – beide sind bewusst gewählt und stehen für Langlebigkeit und Stil.

Dass Sie den Poolbereich als ungepflegt wahrgenommen haben, bedauern wir – auch hier setzen wir auf kontinuierliche Pflege und Weiterentwicklung, um unseren Gästen sowohl Erholung als auch ein gepflegtes Ambiente zu bieten.

Auch wenn Ihr Eindruck nicht durchweg positiv war, danken wir Ihnen für Ihre Offenheit – denn nur so können wir weiter an uns arbeiten. Vielleicht dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen, um Sie dann von einer angenehmeren Seite unseres Hauses zu überzeugen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Schön gelegenes Hotel, genau richtig zum runterkommen und die Natur genießen.

Lieber Herr K.,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die Ruhe und die Natur rund um unser Hotel so genießen konnten – genau dafür ist unser Haus gemacht.

Hoch über dem Sauertal gelegen, mit direktem Zugang zu den schönsten Wanderwegen der Südeifel und dem Müllerthal, ist das Waldhotel ein Ort zum Durchatmen, Abschalten und Aufleben.

Wie schön, dass für Sie alles in Ordnung war – wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, für weitere entspannte Tage mitten in der Natur.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schönes Hotel in bester Lage, Essen zu teuer.

Liebe Familie F.-K.,

herzlichen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und vor allem die außergewöhnliche Lage gefallen haben – hoch über dem Sauertal, mit Blick in die Natur und in unmittelbarer Nähe zu den schönsten Wanderwegen der Region.

Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und zu den Matratzen nehmen wir ernst. Komfort und Funktionalität sollen für unsere Gäste in jedem Bereich spürbar sein, deshalb sind Rückmeldungen wie Ihre für uns sehr wertvoll.

Auch Ihre Anregungen zur Speisekarte greifen wir gerne auf. Wir arbeiten bereits daran, das Angebot an vegetarischen und veganen Gerichten weiter auszubauen – ebenso wie leichtere Portionen für Senior:innen oder Gäste mit kleinerem Appetit.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – für erholsame Tage inmitten der Natur, mit noch mehr Feinschliff im Detail.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Leider nicht der Standart der vorgegeben oder gewollt wird.

Sehr geehrte Frau Sch.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Auch wenn Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat, schätzen wir Ihre Offenheit sehr.

Dass Sie die Sauberkeit und Ausstattung im Zimmer nicht als zufriedenstellend empfunden haben, tut uns leid – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Ihre Hinweise zur Dusche, zum Fernsehempfang und zur Aufmerksamkeit im Service nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team besprechen.

Zum Frühstück möchten wir ergänzen: Neben einer Auswahl an frischem Brot und Gebäck, hausgemachtem Honig, frischen Säften, Eierspeisen, Müsli, Aufschnitt und frischem Obst sind alle Kaffee- und Teespezialitäten – vom Cappuccino bis zur Kanne Darjeeling – unbegrenzt inklusive. Viele unserer Produkte stammen zudem aus der Region oder eigener Herstellung.

Wir hoffen, dass Sie dennoch einige schöne Eindrücke aus der Südeifel mitgenommen haben – sei es von einer Wanderung durch das nahegelegene Müllerthal oder einfach vom Blick über das Tal.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Nous avons tout apprécié. L'accueil, la gentillesse et la disponibilité de tout le personnel

Cher E.,

Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que vous vous soyez senti si bien accueilli – votre message est une belle reconnaissance pour toute notre équipe.

Au-delà de l’atmosphère familiale et du service attentionné, c’est aussi notre situation exceptionnelle qui séduit de nombreux visiteurs : en plein cœur du parc naturel de la Südeifel, à deux pas du Luxembourg et au départ de superbes sentiers de randonnée. Un lieu idéal pour se ressourcer, entre nature, calme et découverte.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau – pour un autre séjour placé sous le signe de la détente, de la convivialité et de la beauté des paysages.

Avec nos salutations les plus sincères,
L’équipe du Waldhotel
Back to Top CERTIFICATE what's this?