Waldhotel Sonnenberg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,995 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Good! Breakfast was really good.

Dear L.,

Thank you for taking the time to share your feedback. We're very pleased to hear that you enjoyed our breakfast – especially our regional touches like freshly pressed juice and homemade blossom honey, which are often guest favorites.

Your note about a possible smell of humidity in room 2 has been forwarded to our housekeeping team. We check and ventilate all rooms regularly, but we’ll take a closer look at this.

We’ve also noted your comment about the pool temperature. We aim for a balance between refreshment and relaxation and will review this carefully.

Our hotel enjoys a unique location above the Sauer Valley, with direct access to some of the region’s most beautiful hiking trails, from the Müllerthal to the award-winning “Grüne Hölle.” Room prices vary by season, category, and length of stay – and we always guarantee the best rate for direct bookings.

We’d love to welcome you back for another relaxing escape into nature.

Warm regards,
Your team at Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (17/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Hotel ist etwas in die Jahre gekommen, der Saunabereich müsste dringend renoviert werden, aber alles sauber und das Personal sehr freundlich. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Sehr geehrte Sch.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.

Unsere traumhafte Lage am sonnigen Südhang von Bollendorf mit Blick ins Sauertal und direktem Zugang zu einigen der schönsten Wanderwege der Region – wie der preisgekrönten „Grünen Hölle“ – macht unser Haus zu einem idealen Ort für alle, die Erholung und Naturerlebnis verbinden möchten.

Ihre Anmerkung zur Ausstattung greifen wir gerne auf. Unser Ziel ist es, den ursprünglichen Charme unseres Hauses zu bewahren und gleichzeitig mit gezielten Maßnahmen moderne Akzente zu setzen. Gerade kleinere Details, die schnell einen frischeren Eindruck vermitteln können, nehmen wir laufend in den Blick – immer mit dem Anspruch, Komfort und Atmosphäre in Einklang zu bringen.

Dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben, freut uns sehr. Vielleicht dürfen wir Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen – mit dem einen oder anderen sichtbaren Fortschritt und natürlich dem gewohnt herzlichen Service.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (16/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Herrliche Lage und nettes Personal

Sehr geehrter S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten!

Wie schön, dass Sie unsere herrliche Lage genießen konnten – umgeben von Wäldern, Wanderwegen wie der „Grünen Hölle“ und dem nahen Müllerthal bietet unser Haus den perfekten Rahmen für eine erholsame Auszeit in der Natur.

Dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und gerne wiederkommen möchten, freut uns ganz besonders – es ist das schönste Kompliment, das Sie uns machen können.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns in der Südeifel!

Mit besten Grüßen
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (16/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Perfekte Lage, tolle Aussicht

Sehr geehrte/r M.,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die besondere Lage und die Aussicht unseres Hauses so genossen haben. Die weiten Blicke ins Sauertal und in die Felsenlandschaften der Südeifel und des Müllerthals begeistern nicht nur Wanderer – sie schaffen Raum zum Durchatmen und Genießen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht bei einer weiteren Auszeit inmitten der Natur.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (15/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sauberes Hotel in sehr guter Lage. Idealer Ausgangspunkt für Wanderungen.
Tolles Frühstück und gut bürgerliche Küche

Sehr geehrter Herr B.,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit, unser Frühstücksangebot und die gute, bodenständige Küche schätzen konnten. Und dass Sie unsere Lage als idealen Ausgangspunkt für Wanderungen erlebt haben – das macht unser Haus zu einem beliebten Ziel für Naturliebhaber und Aktivreisende.

Ihre Anmerkung zur Hellhörigkeit sowie zur Gestaltung des Zimmers nehmen wir dankend mit. Unsere Zimmer sind individuell eingerichtet – bewusst nicht „von der Stange“, sondern mit unterschiedlichen Details und Materialien. Dennoch möchten wir, dass sich der Stil stimmig anfühlt, und prüfen gerne, wo wir verbessern können.

Vielleicht dürfen wir Sie bald wieder begrüßen – für weitere Wandererlebnisse und genussvolle Tage inmitten der Natur!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

We hadden met z'n drieën de suite en die was zeer ruim. Er is genoeg opbergruimte en fijn dat je de kleding over een stang kunt hangen. Goede bedden! Er is een gemoedelijke sfeer in het hotel. Goed ontbijt en diner, veel keuze in maaltijden en kwaliteit is goed, evenals de bediening. Terras ligt in de zon, is heerlijk, maar een parasol voor de schaduw zou prettig zijn.

Beste familie V,
Hartelijk dank voor uw waarderende feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden was over onze suite, de gemoedelijke sfeer in het hotel en ons culinaire aanbod. Ook het zonnige terras met uitzicht op de natuur is voor veel gasten een favoriete plek – uw suggestie voor extra schaduw nemen we graag mee.

De kenmerkende geur van chloor uit ons zwembad is seizoensafhankelijk soms iets sterker waarneembaar. We zorgen echter door regelmatige onderhoudsbeurten en ventilatie voor een zo aangenaam mogelijk binnenklimaat. In de toekomst zullen we hier nog zorgvuldiger op letten, zodat ook dit aspect zo prettig mogelijk wordt ervaren.

We kijken ernaar uit u opnieuw te mogen verwelkomen – voor nog meer ontspannen en smaakvolle momenten midden in de natuur!

Hartelijke groeten
Uw team van Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Mooi uitzicht, goed ontbijt, na het avond eten nog weinig te beleven. Voor wandelaars is dit een goede locatie. Zwembad is een plus. Hotel wat verouderd

Geachte K.,

Hartelijk dank voor uw feedback en uw eerlijke woorden.

Het doet ons plezier dat u genoten heeft van het ontbijt, de ligging van ons hotel en vooral van het uitzicht over het Sauertal. Onze regio is ideaal voor actieve gasten – met directe toegang tot de mooiste wandelroutes in de Zuid-Eifel en het aangrenzende Müllerthal. Fijn dat u hiervan gebruik heeft gemaakt!

Uw opmerking over de gehorigheid nemen we serieus – in een gebouw met een langere geschiedenis kan dat op sommige plaatsen voorkomen. We kijken voortdurend waar we hierin kunnen verbeteren. Bij een volgende reservering adviseren we u graag over bijzonder rustige kamertypes.

We hopen u binnenkort opnieuw bij ons te mogen verwelkomen – voor nog meer ontspannen dagen in de natuur en de frisse lucht.

Hartelijke groeten,
Uw team van Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

keine Angabe ENTER-Taste funktioniert nicht !!!

Sehr geehrter Herr O,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bedauern sehr, dass der Eindruck des Badezimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Selbstverständlich legen wir großen Wert auf Sauberkeit und werden Ihre Hinweise intern prüfen und entsprechend nachbessern.

Auch Ihre Beobachtung zum Ambiente im Restaurant nehmen wir mit – wir wissen, wie sehr Details zur Atmosphäre beitragen, und freuen uns über Anregungen, wie wir das Restauranterlebnis weiter verfeinern können.

Wir hoffen, dass Sie dennoch ein paar erholsame Momente inmitten der Natur genießen konnten – unsere Lage oberhalb des Sauertals ist schließlich für viele Gäste ein besonderer Grund zur Wiederkehr.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Aangenaam hotel in een mooie omgeving

Geachte H,

Hartelijk dank voor uw feedback en uw verblijf bij ons in het Waldhotel!

We zijn blij dat u heeft genoten van onze prachtige ligging midden in de natuur – omgeven door het natuurpark Zuid-Eifel en met directe toegang tot de wandelroutes richting Müllerthal is ons hotel een ideale uitvalsbasis voor actieve ontspanning.

Uw opmerkingen over het comfort en de voorzieningen van de kamer nemen we serieus. Dat u de voorkeur gaf aan een lichtere deken is begrijpelijk – op verzoek stellen wij graag extra of dunnere dekens beschikbaar. Ook de gemelde problemen met de deur en geluidsisolatie zullen wij intern bespreken.

We hopen dat u toch een aangenaam verblijf bij ons heeft gehad – en het zou ons een genoegen zijn u opnieuw bij ons te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet,
Het team van Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Le dîner du 08/05 : délai d’attente long et confusion dans la commande

Cher P.,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le dîner du 8 mai n’a pas été à la hauteur de vos attentes, avec une attente prolongée et une confusion dans la commande. Le service du soir devrait être un moment agréable et fluide pour nos hôtes – nous prenons donc votre remarque très au sérieux et en avons déjà discuté en interne.

Nous vous remercions chaleureusement pour votre visite. Notre établissement, niché dans un cadre naturel exceptionnel, est le point de départ idéal pour des randonnées, des moments de détente et de belles découvertes gastronomiques avec vue sur la vallée de la Sûre.

Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau – pour un séjour pleinement réussi cette fois-ci.

Cordialement,
L’équipe du Waldhotel
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