Waldhotel Sonnenberg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,950 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Alone
Reviewed: 7 months ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Prachtig hotel! Goede service, zeer vriendelijk. Huisdier vriendelijk! Lekker eten!

Geachte G.,
Hartelijk dank voor uw mooie feedback. We zijn erg blij dat u onze service, de vriendelijkheid van ons team en de keuken zo heeft kunnen waarderen. Ook dat u de mogelijkheid om uw hond mee te nemen prettig vond, horen we graag – veel gasten genieten ervan om de natuur rond het hotel samen met hun viervoeter te verkennen.
We kijken ernaar uit u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen in het Waldhotel Sonnenberg – misschien voor een volgende vakantie met lekker eten, mooie wandelingen en veel rust.
Hartelijke groeten
Uw team van Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (30/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Teilweise sehr lange gewartet

Sehr geehrte/r V.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihnen zu längeren Wartezeiten gekommen ist. Wir sind stets bemüht, unsere Abläufe so zu gestalten, dass unsere Gäste schnell und aufmerksam bedient werden, und nehmen Ihren Hinweis sehr ernst.
Unsere Gäste schätzen besonders die ruhige Lage unseres Hauses mit Blick ins Sauertal sowie die persönliche Atmosphäre – und genau das möchten wir auch mit einem reibungslosen Service unterstreichen.
Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder im Waldhotel Sonnenberg begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich mit durchweg positiven Eindrücken.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (30/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Gemütlich, Freundlich, Sauber mit Schwimmbad und Sauna. Perfekt für die kleinen Auszeiten im Jahr.

Sehr geehrte Familie B.,
herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als gemütlich, freundlich und sauber empfunden haben und dass Ihnen besonders unser Schwimmbad und die Sauna gefallen haben.
Viele Gäste schätzen unser Hotel genau für diese kleinen Auszeiten im Jahr – mit Ruhe, Natur und dem Blick ins Sauertal. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Zeer tevreden. Prachtige, hoog gelegen locatie. Direct aan de bos. Fijn dat de hond hier welkom is. Dat is zeker een pré !!

Zeer geachte B.,

Hartelijk dank voor uw vriendelijke feedback over uw verblijf bij ons in het Waldhotel. Het doet ons veel plezier dat u de bijzondere ligging van ons huis – hoog boven het Sauertal, direct aan het bos – en de mogelijkheid om uw hond mee te brengen zo positief heeft benadrukt. Precies deze combinatie waarderen veel van onze gasten die op zoek zijn naar ontspanning in de natuur.

Uw opmerking over de douchewand hebben wij met aandacht genoteerd – netheid en comfort zijn voor ons zeer belangrijk, en wij bekijken stap voor stap waar vernieuwingen zinvol zijn. Hartelijk dank ook voor uw hint over onze jonge medewerkers: als familiebedrijf leiden wij zelf op en geven wij nieuwe collega’s graag de kans om bij ons ervaring op te doen. Dat niet alles meteen perfect verloopt, weten wij, maar wij hechten er veel waarde aan dat hieruit op de lange termijn kwaliteit en hartelijkheid groeien.

Wij kijken ernaar uit u – en natuurlijk ook uw hond – binnenkort opnieuw bij ons te mogen verwelkomen, misschien voor nog meer ontspannen dagen vol natuurbeleving en wandelingen die direct bij de hoteldeur beginnen.

Met hartelijke groet uit Bollendorf
Uw team van het Waldhotel
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Good service but the lady at the bar didn’t understand english so well, so we’d have drinks on our tab that weren’t ours.
But very helpfull at the front desk.

Dear F,

Thank you very much for your feedback and for taking the time to share your experience. We are delighted that you highlighted the helpfulness of our reception staff and that you were able to enjoy the peace and quiet of our location for relaxation. This combination of nature, tranquillity and hospitality is what makes our hotel so special for many guests.

We take your remarks seriously: the language barrier at the bar should not result in misunderstandings with billing – we are working on clearer procedures here. The points regarding cleanliness in the hallways and bathrooms have also been passed on to our housekeeping team to ensure even more thorough checks.

Regarding the tiny houses, your suggestion is very valuable: a refrigerator would indeed be a practical addition for many guests, and we will take this into consideration in our planning. The layout of the playground is also something we review regularly, so that children can enjoy space to play while the view remains as open as possible.

We truly appreciate your honest feedback – it helps us to continuously improve the quality of our family-run hotel. We would be very pleased to welcome you back again, perhaps for more peaceful days in the nature park and hiking tours starting right at the hotel.

Warm regards from Bollendorf,
Your Waldhotel Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein liebevoll geführtes Hotel mit einer super schönen Aussicht. Das Personal ist freundlich und sehr hilfsbereit.

Sehr geehrte/r W.,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unser liebevoll geführtes Waldhotel, die schöne Aussicht und vor allem die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams so positiv hervorgehoben haben. Genau diese Kombination macht unser Haus zu einem besonderen Ort der Erholung.

Ihr Hinweis zur Sauna ist für uns sehr hilfreich – wir empfehlen unseren Gästen, die Sauna frühzeitig bei der Rezeption anzumelden, damit sie rechtzeitig aufgeheizt ist und Sie den Aufenthalt dort in vollen Zügen genießen können. Wir werden diesen Hinweis künftig auch noch deutlicher kommunizieren.

Umso schöner, dass Sie ansonsten so zufrieden waren und gerne wiederkommen möchten – darauf freut sich unser gesamtes Team schon jetzt!

Mit herzlichen Grüßen aus Bollendorf
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Aangenaam verblijf, lekker eten en mooie omgeving, vriendelijke bediening

Zeer geachte heer B.,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw verblijf in ons Waldhotel te beoordelen. Het doet ons veel plezier te lezen dat u de prachtige omgeving, ons restaurant en de vriendelijkheid van ons team zo positief heeft ervaren – precies dat maakt ons huis tot een plek van rust en gastvrijheid.

Onze ligging direct aan het natuurpark, met uitzicht over het Sauertal en toegang tot de mooiste wandelpaden – waaronder het bekroonde pad “Grüne Hölle” – inspireert veel gasten die op zoek zijn naar natuur en ontspanning. Ook de nabijheid van Luxemburg biedt prachtige mogelijkheden voor uitstapjes en culturele ontdekkingen.

Uw opmerking over de douchedeuren nemen wij zeer serieus – onze excuses dat dit niet geheel naar wens was. Wij hebben ons housekeeping-team hier inmiddels over geïnformeerd, zodat dit in de toekomst met nog meer zorg gecontroleerd wordt. Uw feedback helpt ons om onze kwaliteit voortdurend te verbeteren.

Wij kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw bij ons te mogen verwelkomen – misschien voor een wandeling door het Müllerthal of een verlengd weekend vol culinaire momenten en ontspannen natuur.

Met hartelijke groet uit Bollendorf
Uw team van het Waldhotel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Goede ligging, vriendelijk personeel, uitgebreid ontbijtbuffet, prima restaurant,... kortom helemaal niets op aan te merken.

Geachte G.,

Hartelijk dank voor uw prachtige feedback! Het maakt ons erg gelukkig te lezen dat u zo genoten heeft van uw verblijf bij ons – van het uitgebreide ontbijtbuffet en ons restaurant tot aan de rustige ligging midden in het natuurpark.

Onze unieke ligging, met uitzicht over het Sauertal en directe toegang tot de mooiste wandelpaden – waaronder het pas bekroonde pad “Grüne Hölle” – is voor veel gasten een bijzondere reden om steeds weer terug te keren. Bovendien ligt Luxemburg op slechts een steenworp afstand en is uitstekend te combineren met een verblijf bij ons.

Dat u helemaal geen verbeterpunten heeft, is voor ons hele team een groot compliment. Hartelijk dank daarvoor!

Wij kijken ernaar uit u binnenkort opnieuw in het Waldhotel te mogen verwelkomen – misschien voor een paar ontspannen wandeldagen of een verlengd culinair weekend.

Met hartelijke groet uit Bollendorf
Uw team van het Waldhotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Tolles Hotel mit genialem Ausblick direkt am Wanderweg Grüne Hölle.

Sehr geehrter W.
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie den Ausblick von unserem Waldhotel und die Lage direkt am frisch ausgezeichneten Wanderweg „Grüne Hölle“ so begeistert haben. Genau dieser besondere Standort – mitten im Naturpark, mit Blick ins Sauertal und in die Kleine Luxemburger Schweiz – macht unser Haus zu einem idealen Ausgangspunkt für unvergessliche Naturerlebnisse.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen – vielleicht für weitere Wanderungen, kulinarische Genüsse oder einfach ein paar Tage voller Ruhe und Entspannung.

Herzliche Grüße aus Bollendorf
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Personnel très agréable
Restauration très bonne et très bon petit déjeuner . Il ne manque rien au buffet !

Cher D.,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous vous êtes senti si bien chez nous et que vous avez apprécié aussi bien notre buffet du petit-déjeuner que notre cuisine du soir.

Nous sommes particulièrement fiers de la diversité de notre buffet – avec des jus frais pressés maison, notre miel de fleurs issu de notre propre rucher et de nombreuses spécialités régionales. Le fait que vous n’y ayez « rien manqué » est le plus beau des compliments pour notre équipe.

Notre situation exceptionnelle, au cœur du parc naturel, directement sur le sentier primé « Grüne Hölle » et à seulement quelques kilomètres du Luxembourg, offre le cadre idéal pour associer nature et gastronomie.

Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement au Waldhotel – peut-être pour quelques jours de randonnée, de détente et de plaisirs gourmands.

Avec nos salutations les plus cordiales de Bollendorf,
L’équipe du Waldhotel
Back to Top CERTIFICATE what's this?