Waldhotel Sonnenberg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 3,020 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Situation magnifique.

Cher B.,

merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magnifique emplacement. La nature environnante et le calme font du Waldhotel un lieu idéal pour se ressourcer.

Votre remarque sur le service en salle est précieuse pour nous. Nous accordons une grande importance à l’accueil et à l’attention portée à nos clients, et nous continuerons à nous améliorer pour offrir une expérience encore plus agréable.

Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour relaxant au cœur de l’Eifel !

Cordialement,
L’équipe du Waldhotel
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (15/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Service très appréciable

Cher J.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Un accueil chaleureux et attentif fait partie intégrante d’un séjour réussi chez nous.

Votre remarque concernant la carte du restaurant est précieuse – la transparence nous tient à cœur, et nous allons voir comment améliorer l'affichage des prix des desserts.

Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau – peut-être pour une soirée gourmande avec vue sur la vallée de la Sûre ou une belle randonnée sur les plus beaux sentiers de la région ! 🌿🍷

Cordialement,
L’équipe du Waldhotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

bel hôtel de l'extérieur, belle vue depuis les chambres et le restaurant. Mais la cuisine, le personnel, le service, la piscine sont de mauvaise qualité, très bas de gamme. L'hôtel ne correspond pas à ce que l'agence Tui nous a vendu, nous allons envoyer une plainte à l'agence. C'est inadmissible.

Merci pour votre retour sincère. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas entièrement répondu à vos attentes.

Notre menu est soigneusement élaboré pour offrir une expérience culinaire harmonieuse. Nous essayons de répondre aux demandes spécifiques, mais certaines modifications ne sont pas toujours possibles dans notre calcul et peuvent entraîner un coût supplémentaire.

Nous comprenons l'importance d’une bonne communication et, bien que tous nos employés ne parlent pas couramment le français, nous avons toujours des membres de l’équipe qui maîtrisent au moins le français, l’anglais ou une autre langue pour assurer un accueil chaleureux à nos visiteurs internationaux.

Notre piscine (5 x 10 m, 1,49 m de profondeur) est un lieu idéal pour se détendre. L'accès se fait par des marches avec des poignées, mais elle n’est malheureusement pas certifiée accessible aux personnes à mobilité réduite.

Pour plus de flexibilité et les meilleurs tarifs, nous recommandons de réserver directement avec nous. Vous pourrez ainsi choisir librement votre catégorie de chambre et ne payer qu'à votre arrivée.

Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, qui, nous l’espérons, correspondra encore mieux à vos attentes.

Cordialement,
L’équipe du Waldhotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (07/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Very good. Only the restaurant experience for supper was not so good

Dear H.,

Thank you very much for your feedback! We are delighted that you had an overall pleasant stay with us.

We regret that your dinner experience did not fully meet your expectations. Our restaurant places great emphasis on fresh, regional ingredients and a welcoming atmosphere. We continuously refine our offerings and truly appreciate your feedback as motivation to further enhance our guests' experience.

We would love to welcome you back soon – perhaps for another beautiful hike through the stunning Müllerthal, followed by a relaxing culinary experience in our restaurant.

Best regards from Bollendorf,
Your team at Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Dans l'ensemble le séjour à été positif . Les repas , la literie le service et la région est super bien

Cher Schreuder,

Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos expériences avec nous. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans son ensemble et que vous avez particulièrement apprécié nos repas, nos lits confortables et notre service exceptionnel.

Le cadre pittoresque est en effet un point fort et nous sommes heureux que vous l'ayez apprécié. Nous regrettons par la même occasion les désagréments que vous avez constatés sur votre balcon et aux abords de la piscine. Nous apprécions vos suggestions et les examinerons afin d’améliorer continuellement nos normes de propreté.

Merci encore pour votre retour. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel.

Cordialement

Votre équipe du Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr schönes Hotel, super Personal, ausgezeichnetes Essen!

Sehr geehrte Begas,

herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Hotel, unser Team sowie unser kulinarisches Angebot Ihre Erwartungen erfüllt haben.

Ihre Bemerkung bezüglich der Reinlichkeit unserer Poolanlage nehmen wir sehr ernst. Wir legen großen Wert darauf, stets einen hohen Standard zu gewährleisten und werden uns umgehend um Verbesserungen kümmern.

Es ist schön zu erfahren, dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (02/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Very nice stay in your hotel

Dear de R,

Thank you for taking the time to share your experience at our hotel with us. We are very happy to hear that you had a pleasant stay and appreciated our location for walking. We are also pleased that you were able to bring your dog and that you felt comfortable with us.

At the same time, we regret that the organization in the restaurant was not optimal. We take your comments about the listing and service seriously and will work on improving this aspect in order to always offer our guests the best possible service.

We are grateful for your feedback and hope to welcome you back soon.

Kind regards from the entire team at the Waldhotel Sonnenberg in Bollendorf
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (30/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schöne Lage. Wunderbares Wandergebiet (z.B. Müllertal). Schneller Weg nach Luxemburg. Schwimmbad großes Plus.

Herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Ihr Hinweis zur Atmosphäre im Restaurant ist für uns sehr hilfreich. Wir möchten, dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen – nach einem erlebnisreichen Tag in der Natur auch beim Abendessen. Die Idee mit Tischdecken und kleinen Lampen nehmen wir gerne in unsere Überlegungen auf, um noch mehr Gemütlichkeit zu schaffen.

Vielleicht erleben Sie ja bei Ihrem nächsten Besuch, wie sich kleine Veränderungen auf die Wohlfühlatmosphäre auswirken. Bis dahin freuen wir uns, wenn Sie die Erinnerungen an Ihre Wanderungen und entspannten Stunden im Schwimmbad noch lange begleiten.

Auf ein Wiedersehen in der Eifel!
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schönes Hotel, schöne Lage und nettes Personal! Für einen Kurztrip zum Wandern und ein bisschen Wellness gut geeignet!

Sehr geehrte Frau A.,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte zu unserem Hotel und Team!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir mit kleinen Aufmerksamkeiten wie der Geburtstagsüberraschung zu einem besonderen Aufenthalt beitragen konnten.

Ihr ehrliches Feedback zum Abendessen nehmen wir uns zu Herzen. Wir legen großen Wert auf hochwertige Zutaten und regionale Produkte, was sich in der Preisgestaltung widerspiegelt. Dennoch möchten wir natürlich, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen – auch kulinarisch. Ihre Anmerkungen sind für uns wertvoll, und wir werden sie intern besprechen.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem weiteren Kurztrip wieder willkommen zu heißen – vielleicht für eine Wanderung durch die „Grüne Hölle“ oder einen entspannten Wellnessmoment in der Eifel!

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wunderschön. Wir waren drei Tage in Hotel. 13 Personnen. Alle waren sehr zufrieden mit Zimmern, Service, Essen, Sauna, Pool. Wir kommen noch mal nächstens Jahr

Sehr geehrte Fam. B.,

was für eine wunderbare Rückmeldung – herzlichen Dank! Es freut uns sehr, dass Ihre gesamte Gruppe sich rundum wohlgefühlt hat und Sie eine schöne Zeit bei uns genießen konnten. Drei Tage sind perfekt, um die Natur, die Entspannung und unsere kulinarischen Angebote auszukosten.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie nächstes Jahr wieder bei uns zu begrüßen! Vielleicht entdecken Sie dann eine neue Wanderroute oder genießen einen weiteren entspannten Abend in unserer Sauna.

Bis bald in der Eifel!
Ihr Team vom Waldhotel
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