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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,995 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Leider nicht der Standart der vorgegeben oder gewollt wird.

Sehr geehrte Frau Sch.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Auch wenn Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat, schätzen wir Ihre Offenheit sehr.

Dass Sie die Sauberkeit und Ausstattung im Zimmer nicht als zufriedenstellend empfunden haben, tut uns leid – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Ihre Hinweise zur Dusche, zum Fernsehempfang und zur Aufmerksamkeit im Service nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team besprechen.

Zum Frühstück möchten wir ergänzen: Neben einer Auswahl an frischem Brot und Gebäck, hausgemachtem Honig, frischen Säften, Eierspeisen, Müsli, Aufschnitt und frischem Obst sind alle Kaffee- und Teespezialitäten – vom Cappuccino bis zur Kanne Darjeeling – unbegrenzt inklusive. Viele unserer Produkte stammen zudem aus der Region oder eigener Herstellung.

Wir hoffen, dass Sie dennoch einige schöne Eindrücke aus der Südeifel mitgenommen haben – sei es von einer Wanderung durch das nahegelegene Müllerthal oder einfach vom Blick über das Tal.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Nous avons tout apprécié. L'accueil, la gentillesse et la disponibilité de tout le personnel

Cher E.,

Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que vous vous soyez senti si bien accueilli – votre message est une belle reconnaissance pour toute notre équipe.

Au-delà de l’atmosphère familiale et du service attentionné, c’est aussi notre situation exceptionnelle qui séduit de nombreux visiteurs : en plein cœur du parc naturel de la Südeifel, à deux pas du Luxembourg et au départ de superbes sentiers de randonnée. Un lieu idéal pour se ressourcer, entre nature, calme et découverte.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau – pour un autre séjour placé sous le signe de la détente, de la convivialité et de la beauté des paysages.

Avec nos salutations les plus sincères,
L’équipe du Waldhotel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (26/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schönes Hotel, komme gerne wieder

Sehr geehrter H.,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und gerne wiederkommen möchten – das ist für uns das schönste Kompliment.

Unser Hotel, ruhig gelegen am Waldrand mit Blick ins Sauertal, ist der ideale Ort für alle, die Natur, Ruhe und herzliche Gastfreundschaft suchen.

Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen – für weitere entspannte Tage in der Südeifel.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel







No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (26/03/2025)
Date of experience: 03/2025

It is a nice hotel with friendly people.

Dear B.,

thank you for your feedback! We're glad to hear that you appreciated our hotel and the friendliness of our team.

Your remark about the cleanliness of the bathroom is important to us – and it certainly does not reflect the standard we want to offer our guests. We will address this issue internally and ensure that such details receive more thorough attention in the future.

Our hotel, surrounded by beautiful nature, is meant to be a place of peace and comfort – a place where guests can truly feel at ease.

We hope to welcome you again one day – with a consistently pleasant and relaxing experience from start to finish.

Warm regards,
Your team at the Waldhotel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (25/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Der allgemeine Eindruck war gut, Sauna und Schwimmbad sind super.

Sehr geehrter Herr S.,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und vor allem Sauna und Schwimmbad als Highlight erlebt haben. Gerade nach einer Wanderung durch die Südeifel oder das nahegelegene Müllerthal ist der Blick aus dem warmen Wasser in die Natur etwas ganz Besonderes.

Ihr Hinweis zum Balkon und zum ausgefallenen Massagetermin ist für uns wichtig. Für die Wartezeit entschuldigen wir uns – das entspricht nicht unserem Anspruch an Verlässlichkeit und Service. Wir werden Ihre Rückmeldung im Team besprechen, um Abläufe klarer zu kommunizieren und solche Situationen künftig zu vermeiden.

Schön, dass Sie unseren Service insgesamt als so positiv erlebt haben. Vielleicht dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen – für entspannte Tage, schöne Ausblicke und mit einem Wellnesserlebnis ganz ohne Wartezeit.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (25/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Really nice experience

Dear Mrs. S.,

Thank you very much for your kind feedback! We’re delighted to hear that you had such a positive experience during your stay with us.

Our hotel, peacefully located in the heart of the Southern Eifel Nature Park and just minutes from Luxembourg, offers the perfect setting for a memorable getaway – with open views, scenic hikes, and genuine hospitality.

We would be happy to welcome you back again soon – for more relaxing moments surrounded by nature.

Warm regards,
Your team at the Waldhotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (25/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Bon sejour à l'hôtel

Chère famille D.,

Merci beaucoup pour votre retour sincère. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous vous soyez sentis bien accueillis.

Votre remarque concernant le service du dîner du samedi est précieuse pour nous. Nous sommes heureux que l'une de nos collaboratrices expérimentées vous ait laissé une bonne impression – nous lui transmettrons volontiers vos compliments. En même temps, nous prenons très au sérieux vos observations concernant le reste de l'équipe et allons les examiner en interne afin d’améliorer l’organisation du service en soirée.

Notre objectif est d’offrir à nos hôtes non seulement un cadre naturel exceptionnel, mais aussi une expérience culinaire à la hauteur – avec un service attentif, fluide et chaleureux.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L’équipe du Waldhotel
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es war eine absolut angenehme Atmosphäre. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und würden jederzeit wieder kommen. Das Essen (Abendessen und Frühstück) war ebenfalls sehr lecker und reichhaltig.

Liebe Familie M.,

vielen Dank für Ihre herzliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die angenehme Atmosphäre in unserem Haus genießen konnten und sich rundum wohlgefühlt haben.

Unser Hotel ist umgeben von ursprünglicher Natur, mit direktem Zugang zu den schönsten Wanderwegen der Südeifel und dem Müllerthal – ein Ort, an dem man zur Ruhe kommt, durchatmet und neue Energie tankt.

Wie schön, dass auch unser Frühstück und Abendessen Ihren Geschmack getroffen haben. Regionale Zutaten, liebevoll zubereitet – das gehört für uns zu einem gelungenen Tag einfach dazu.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – für weitere erholsame Tage inmitten von Wald, Felsen, Weitblick und herzlicher Gastfreundschaft.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Great location, friendly and helpful staff, good food, wellness area could need an overdo.

Dear Mr. V.,

Thank you very much for your feedback! We’re delighted that you appreciated our hotel’s unique location, the good food, and especially the warm and attentive service. It’s exactly this mix of nature, hospitality, and enjoyment that many of our guests value most.

Your comments regarding the pool area and the lack of signage in the sauna are very helpful. Clear information about dress code and a consistently clean environment are part of the overall guest experience – we’ll review both points internally.

We would be happy to welcome you again in the future – for more relaxing days in nature, and perhaps with one or two thoughtful improvements in place.

Warm regards,
Your team at the Waldhotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (22/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Die Lage des Hotels ist hervorragend als Ausgangspunkt für Wanderungen. Das Personal ist sehr freundlich. Das Frühstück und das Essen waren sehr gut. Das Zimmer an sich, zumindest das Bad, ist schon etwas älter.

Sehr geehrte Familie Sch.,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben – besonders, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams, das gute Essen und unser Frühstück so positiv erwähnen.

Unsere Lage am Rande des Waldes, direkt an den schönsten Wanderwegen der Südeifel und des Müllerthals, ist ideal für alle, die Natur aktiv erleben möchten. Schön, dass Sie das für Ihre Touren nutzen konnten!

Ihr Hinweis zum Badezimmer ist für uns wertvoll. Wir entwickeln unser Haus Schritt für Schritt weiter, um Komfort und Atmosphäre noch besser aufeinander abzustimmen – ohne den ursprünglichen Charme zu verlieren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen – für weitere erholsame und genussvolle Tage inmitten der Natur.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Waldhotel
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