Waldhotel Sonnenberg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 2,924 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Manchmal war die Verständigung mit dem Personal schwierig

Sehr geehrter W.,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Anmerkung zur Toilettenspülung in Zimmer 23 nehmen wir auf – gerne hätten wir das Thema direkt vor Ort gelöst. Unser Team ist jederzeit ansprechbar und dankbar für kurze Hinweise, damit wir schnell reagieren können.

Unsere Mitarbeitenden kommen aus verschiedenen Ländern und bringen viel Herzlichkeit, Aufmerksamkeit und Einsatzfreude mit. Wir setzen bewusst auf Ausbildung und Chancengleichheit – das macht unser Haus lebendig und persönlich.

Mit seiner traumhaften Alleinlage, dem weiten Blick und direktem Zugang zu den schönsten Wanderwegen bietet das Waldhotel Sonnenberg einen Ort der Ruhe und des Draußenseins. Vielleicht dürfen wir Sie ein anderes Mal wieder begrüßen – mit einem rundum gelungenen Aufenthalt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Alles war gut organisiert

Sehr geehrte Frau K.,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die lobenden Worte zu unserem Team und unserer Küche – das freut uns sehr! Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als gut organisiert erlebt haben und sich insgesamt wohlgefühlt haben.

Ihre Anmerkung zum Badezimmer nehmen wir ernst. Solche Rückmeldungen helfen uns, gezielt zu planen und unseren Standard weiterzuentwickeln – ganz im Sinne unserer Gäste.

Wer Ruhe, Natur und Gastfreundschaft sucht, findet im Waldhotel Sonnenberg einen Ort zum Durchatmen – mit persönlichem Service, ehrlicher Küche und direktem Zugang zu den schönsten Wanderwegen der Südeifel.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sprachliche Schwierigkeiten mit dem Personal. Es war allerdings sehr bemüht. Manchmal etwas langsam im Abarbeiten der Getränkebestellungen.

Sehr geehrter N.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass das Badezimmer bei Ihrer Ankunft nicht in einwandfreiem Zustand war – Sauberkeit hat bei uns einen sehr hohen Stellenwert, und wir nehmen Ihre Hinweise ernst, um hier noch konsequenter zu prüfen.

Wir freuen uns, dass Sie das Engagement unseres Teams wahrgenommen haben – auch wenn es gelegentlich zu sprachlichen Verzögerungen kam. Viele unserer Mitarbeitenden bringen internationale Herzlichkeit mit, die manchmal nicht ganz perfekt Deutsch spricht, dafür aber umso aufmerksamer im Umgang mit unseren Gästen ist.

Unser Ziel ist es, unseren Gästen nicht nur Ruhe und Natur, sondern auch Verlässlichkeit und Sauberkeit zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, Sie vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit einem noch rundum stimmigeren Aufenthalt.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

gemütlich,
weniger wäre mehr

Sehr geehrte/r Sch.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliertes Feedback zu geben. Ihre Hinweise zur Gestaltung rund um die Zimmer und zur Ausstattung nehmen wir aufmerksam auf – insbesondere was Anstrich, Türen und den Bereich vor den Zimmern betrifft. Solche Rückmeldungen helfen uns, gezielt zu prüfen, wo Verbesserungen möglich sind.

Unsere Stärke liegt in der ruhigen Alleinlage mitten im Naturpark, direkt am Ausgangspunkt der schönsten Wanderwege der Region – mit viel Platz zum Durchatmen, einem familiären Service und guter Küche. Wir würden uns freuen, Sie vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Zeer vriendelijk en gedienstig. Heel lekker eten.

Beste familie De B.,
hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden! We zijn erg blij dat u zich bij ons zo welkom voelde en genoten heeft van onze keuken. We werken met verse, regionale ingrediënten en koken met liefde – fijn dat dit gewaardeerd wordt.

Voor iedereen die – net als u – houdt van rust, natuur en gastvrijheid, is ons Waldhotel de ideale plek: prachtig gelegen in het natuurpark, met uitzicht op het dal van de Sauer en veel kleine genietmomenten.

We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet uit Bollendorf,
Uw team van het Waldhotel
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

empfehlenswert, ich erwäge wiederzukommen

Sehr geehrter B.,

vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung und Ihr Vertrauen – das bedeutet uns viel.

Ihre Anmerkung zur Auswahl bei der Halbpension nehmen wir ernst und geben sie an unsere Küche weiter. Senden Sie uns gerne beim nächsten Mal vorab eine kurze Info, wenn Sie vegetarische Gerichte bevorzugen – dann kann unser Team noch gezielter darauf eingehen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Waldhotel begrüßen zu dürfen – zum Entspannen, Wandern oder einfach zum Genießen inmitten der Natur.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Gut, etwas den Vibe verloren, das Hotel liegt super für Wanderungen

Sehr geehrte/r F.,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung – und schön, dass Sie unsere Lage als Ausgangspunkt für Wanderungen geschätzt haben! Die Wege rund ums Hotel – vom Müllerthal bis zur „Grünen Hölle“ – sind wirklich einzigartig, besonders im Spätsommer.

Dass es bei der Vorbereitung Ihrer Suite ein Missverständnis gab, bedauern wir sehr. Selbstverständlich sollte bei Ihrer Anreise alles vollständig und einladend vorbereitet sein – dafür entschuldigen wir uns.

Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (06/09/2025)
Date of experience: 09/2025

A very nice hotel with a nice view. Beautiful rooms. Good food. Beautiful nature. Friendly manager. If the restaurant spoke beter German or English it would be perfect. We will be back next year

Dear D,
thank you for your honest feedback and your kind words about our location, the food, the rooms, and our team – and of course for letting us know you'll be returning next year!
Our Waldhotel is set in a peaceful, panoramic hillside location overlooking the Sauer Valley, right at the starting point of the region’s most beautiful hiking trails. We’re delighted that you were able to enjoy the tranquility and surrounding nature.
At the same time, we appreciate your comments regarding room cleaning and facilities. These points have already been addressed internally, and we’re taking steps to improve quality in these areas. Your observations about varying service experiences are also being taken seriously – we continue to invest in training and the development of our staff.
We look forward to welcoming you back to Bollendorf – until then, we wish you all the best!
Warm regards,
Your host team at the Waldhotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Vriendelijke mensen in de bediening, bij de receptie en de kamerverzorging. Algemene ervaring was zeer positief.

Beste familie B,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke feedback. We zijn erg blij dat u uw verblijf bij ons zo positief heeft ervaren en dat ons team aan de receptie, in de bediening en in de housekeeping u heeft kunnen overtuigen. Uw complimenten geven wij graag door aan al onze collega’s.
Uw opmerkingen over het beddengoed nemen we ter harte. We gebruiken hoogwaardige, onderhoudsvriendelijke materialen die regelmatig worden gewassen om hygiëne en comfort te garanderen. We begrijpen echter dat warmtebeleving heel individueel is en kijken hoe we hierin nog flexibeler op verschillende wensen kunnen inspelen.
Fijn dat u zich bij ons zo thuis heeft gevoeld – we hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen in het Waldhotel Sonnenberg.
Hartelijke groeten
Uw team van Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Very nice and friendly if you got a dog this is the place

Dear M,
thank you very much for your kind feedback. We are delighted that you enjoyed your stay with us and especially appreciated how welcome dogs are at our hotel – many of our guests value being able to bring their four-legged companions along.
Regarding your suggestion for air conditioning: thanks to our hillside location directly by the forest, our rooms usually remain pleasantly cool even in summer without the need for air conditioning. We understand that every guest experiences temperature differently and will continue to pay attention to comfort on warmer days.
We look forward to welcoming you and your dog again at the Waldhotel Sonnenberg – perhaps for another relaxing stay surrounded by nature.
Kind regards
Your team at Waldhotel Sonnenberg
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