Waldhotel Sonnenberg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,921 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Schönes Hotel, freundlich Personal

Sehr geehrte/r R.,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat – und besonders, dass Sie den freundlichen Umgang unseres Teams hervorheben. Persönliche Gastfreundschaft hat bei uns einen hohen Stellenwert – schön, dass Sie das gespürt haben.

Vielleicht zieht es Sie ja bald wieder in unsere ruhige Südhanglage, direkt am Wanderweg – wir würden uns freuen, Sie erneut willkommen zu heißen.

Mit herzlichen Grüßen aus Bollendorf
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

We hadden een heel aangenaam verblijf! Mooi uitzicht, rust, dicht bij mooie wandelingen met goede ligging en niet te druk, vriendelijke bediening, lekker ijs voor de kids na de wandeling, fijn zwembad,...

Beste familie R.

Hartelijk dank voor uw positieve feedback over uw verblijf in ons Waldhotel Sonnenberg. We zijn erg blij dat u heeft genoten van de rust, het uitzicht en de nabijheid van de mooiste wandelroutes in de regio – precies dat is waar ons hotel voor staat. En het is extra fijn om te lezen dat ook het ijs na de wandeling en het zwembad bij uw kinderen in de smaak vielen.

Wat betreft de Tomahawk-steak: u heeft helemaal gelijk – het is een van de blikvangers op onze menukaart, maar helaas niet altijd beschikbaar, omdat we hier bijzondere waarde hechten aan versheid en kwaliteit. Dat het tijdens uw verblijf tot twee keer toe niet beschikbaar was, spijt ons zeer. Uw opmerking nemen we ter harte en we zullen ons aanbod in de toekomst transparanter communiceren.

We hopen u snel weer bij ons te mogen verwelkomen – misschien voor uw volgende wandeling over de “Groene Hel”, verkozen tot mooiste wandelroute van Duitsland – direct vanaf het hotel!

Met vriendelijke groet uit Bollendorf,
Uw team van Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

We had a very nice stay, it met our needs.

Dear B.,

thank you for your positive feedback. We’re glad to hear that your stay met your expectations. Many guests enjoy our combination of a peaceful location surrounded by nature, along with amenities such as the pool, sauna, and hotel sanitary facilities.

We would be delighted to welcome you back to the Waldhotel Sonnenberg – perhaps with a little more time to explore the hiking trails that start right outside our door.

Kind regards
Your team at Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Bis auf meine Zimmernachbarn die bis spät in die Nacht laut waren war alles ok

Sehr geehrter H.,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns grundsätzlich zufrieden waren. Schade, dass Ihre Nachtruhe durch andere Gäste gestört wurde – unsere Hausordnung sieht eine Nachtruhe ab 22 Uhr vor, damit alle Gäste die Ruhe unserer Lage genießen können.

Viele Gäste schätzen bei uns besonders die entspannte Atmosphäre inmitten der Natur – ideal zum Abschalten und Erholen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder im Waldhotel Sonnenberg begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich mit durchweg erholsamen Nächten.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

We zijn heel erg netjes geholpen!

Geachte heer/mevrouw K,

Hartelijk dank voor uw feedback. We zijn erg blij dat u zich bij ons goed verzorgd en geholpen voelde.

Het spijt ons dat in uw kamer niet alles naar wens was – we hebben dit direct aan ons housekeepingteam doorgegeven, zodat we hier in de toekomst nog beter op kunnen letten. We moderniseren ons hotel voortdurend, maar willen daarbij wel het hart en de ziel ervan behouden.

We hopen dat u toch met plezier terugkijkt op uw verblijf – misschien aan de rustige ligging direct bij het startpunt van de Grüne Hölle, de nabijheid van Luxemburg of een moment van ontspanning in ons zwembad na een wandeling. We zouden het fijn vinden u opnieuw bij ons te mogen verwelkomen.

Hartelijke groet,
Uw team van het Waldhotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir waren vor vier Jahren bereits Gast und hatten uns auf diesen Aufenthalt gefreut. Wir werden nicht wiederkommen.
Das Essen im Restaurant war gut.

Sehr geehrter Sch.,

herzlichen Dank, dass Sie nach vier Jahren wieder den Weg zu uns gefunden haben – das ist für uns immer ein besonderes Kompliment. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Essen im Restaurant zugesagt hat. Unsere Küche legt großen Wert auf frische, regionale Zutaten und eine liebevolle Zubereitung, sei es bei einem mehrgängigen Menü oder einem hausgemachten Dessert.

Dass Sie mit dem Service im Restaurant nicht zufrieden waren, bedauern wir sehr. Unser Anspruch ist es, Gästen jederzeit aufmerksam und herzlich zu begegnen – gerade im Sommer, wenn unsere Terrasse mit Blick ins Sauertal gut besucht ist. Ihre Rückmeldung nehmen wir daher zum Anlass, unser Team noch einmal zu sensibilisieren.

Auch was die Zimmer betrifft, investieren wir fortlaufend in Erneuerungen, möchten dabei aber den besonderen Charme unseres Hauses erhalten. So können unsere Gäste weiterhin sowohl den Charakter eines traditionsreichen Waldhotels als auch den Komfort moderner Ausstattung genießen.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre offenen Worte – und auch wenn Sie aktuell keinen weiteren Besuch planen, würden wir uns freuen, wenn Sie vielleicht bei einer künftigen Wanderung durch die Grüne Hölle oder das Müllerthal doch einmal bei uns einkehren.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Room was OK, but the swimming pool was too cold and the restaurant experience was not good.

Dear V.,

thank you for sharing your feedback. We are pleased to hear that your room met your expectations, but we are sorry that some aspects of your stay did not match what you had hoped for.

Dogs are welcome in our hotel, including in the restaurant. Most owners are very responsible, and the dogs are usually well-behaved. We understand, however, that not all guests are equally comfortable with animals nearby while dining.

We will also review the points you raised about towel cleanliness and the restaurant seating. Our aim is to ensure that all guests enjoy both the view and the atmosphere during their meals.

We hope to welcome you again in the future, perhaps to enjoy the many walking trails and the peaceful surroundings our hotel offers.

Kind regards
Your team at Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

We hebben het prima naar ons zin gehad.

Geachte F.,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons feedback te geven, en des te mooier om te lezen dat u zo volop van uw verblijf bij ons heeft kunnen genieten. Het is voor ons een oprechte wens dat onze gasten zich welkom voelen, kunnen ontspannen en de bijzondere ligging van ons hotel, te midden van rust en natuur, ten volle ervaren.

Uw positieve feedback is voor ons hele team een prachtige bevestiging. Of het nu gaat om het ontbijt met uitzicht op het groen, een wandeling die direct bij het hotel begint, of een verfrissende duik in het zwembad – wij willen dat ieder moment bijdraagt aan ontspanning en welzijn.

Wij kijken ernaar uit u bij een volgende gelegenheid opnieuw in het Waldhotel Sonnenberg te mogen verwelkomen – misschien voor een nieuwe ontdekkingstocht op de onlangs tot “op één na mooiste wandelroute van Duitsland” verkozen route, of gewoon voor een verkwikkende pauze op ons panoramaterras.

Hartelijke groeten
Uw team van Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Schön gelegenes Waldhotel

Sehr geehrter A.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses so positiv in Erinnerung geblieben ist und Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt hatten.

Ihre Hinweise zur Sauberkeit und Organisation nehmen wir sehr ernst. Unser Reinigungsteam hat klare Standards und es tut uns leid, wenn diese in Ihrem Fall nicht vollständig erfüllt wurden. Gleiches gilt für den Ablauf im Restaurant – wir überprüfen unsere Abläufe regelmäßig und passen diese an, um allen Gästen einen angenehmen und reibungslosen Service zu bieten. Bitte sprechen Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch direkt vor Ort an, damit wir handeln können.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder im Waldhotel Sonnenberg begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich mit durchweg positiven Eindrücken.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (09/08/2025)
Date of experience: 08/2025

De prijs/ kwaliteit verhouding was niet juist. Ondanks dat we een kamer met korting hadden geboekt was de prijs voor het gebodene behoorlijk fors. Ontbijt was prima, maar dat mag ook wel voor de gevraagde prijs van 19 euro.
Personeel in restaurant was zeer vriendelijk en behulpzaam.

Geachte S.,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen zo uitgebreid met ons te delen. We zijn blij dat u van ons ontbijt heeft genoten en dat u het vriendelijke, behulpzame team in het restaurant positief heeft benoemd. Ook fijn om te lezen dat u dagelijks gebruik heeft gemaakt van ons zwembad.

Uw opmerkingen over de schoonmaak en de sanitaire voorzieningen nemen wij zeer serieus. Onze kamers worden volgens vaste standaarden schoongemaakt en we zullen intern nagaan waarom dit in uw geval niet in de gebruikelijke kwaliteit is uitgevoerd.

Onze ligging op een zuidhelling, direct aan het bos, zorgt er doorgaans voor dat de kamers van nature aangenaam koel blijven. We begrijpen echter dat temperatuurbeleving persoonlijk is en houden bij de verdere inrichting ook rekening met comfort op warme dagen.

We hopen u bij een volgende gelegenheid opnieuw in het Waldhotel Sonnenberg te mogen verwelkomen – hopelijk dan met uitsluitend positieve indrukken.

Hartelijke groeten
Uw team van Waldhotel Sonnenberg
Back to Top CERTIFICATE what's this?