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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,921 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht. Weder Getränke und Speisen beim Abendessen. Frühstücksbüffet ist ab 09:00 Uhr geräumt und wurde nicht mehr nachgefüllt. Wir mussten nach Teller, Obst und Wasser nachfragen. So beginnt kein schöner Urlaubstag. Schade

Sehr geehrter O.,

vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht in vollem Umfang genießen konnten. Umso mehr schätzen wir Ihre offenen Worte – denn sie helfen uns, dort besser zu werden, wo es notwendig ist.

Die Qualität unseres Frühstücks und die Freundlichkeit im Service sind zentrale Bestandteile unseres Angebots. Dass Sie das Buffet am Morgen nicht vollständig vorgefunden haben und aktiv nachfragen mussten, entspricht nicht unserem Anspruch. Wir haben Ihr Feedback intern aufgenommen und werden Abläufe und Nachfüllroutinen noch klarer strukturieren – insbesondere bei späteren Frühstückszeiten.

Zum Thema Preis-Leistung: Wir verwenden überwiegend regionale und frische Produkte – das spiegelt sich auch in der Kalkulation unserer Speisekarte wider. Gleichzeitig wissen wir, dass mit einem höheren Preis auch eine entsprechende Erwartungshaltung verbunden ist. Wenn wir diese bei Ihnen nicht erfüllen konnten, bedauern wir das sehr.

Unser Haus steht für ruhige Erholung, familiäre Gastlichkeit und eine einmalige Lage mit Blick ins Sauertal. Dass genau dieses Naturerlebnis für viele unserer Gäste den Unterschied macht, erfahren wir täglich.

Wir danken Ihnen dennoch für Ihren Besuch und die Anregungen und wünschen Ihnen weiterhin viele gute Reiseerfahrungen.

Herzliche Grüße
Ihr Waldhotel-Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Overall it was amazing. The view, the place the staff al very friendly. I would recommend it to others

Dear T.,

thank you very much for your feedback and your kind words about our team, the hotel and especially the location. We’re delighted to hear that you enjoyed the view and the atmosphere – our secluded setting with a panoramic view over the Sauer Valley is truly something special for many of our guests.

We also take your comments regarding cleanliness and table choice seriously. Clean and well-prepared rooms are a top priority for us, and we sincerely apologize if your bathroom was not up to standard. Your feedback helps us to improve and pay closer attention to the details.

Regarding table seating: during busy times like breakfast or dinner, we work with assigned seating to ensure a calm and organized dining experience for all guests. That said, we always try to accommodate individual preferences – such as a table with a view or in a more open setting – whenever possible.

We also appreciate your suggestion about room cleaning. Quality is more important to us than speed, and we will continue to focus on achieving the right balance.

We’re grateful for your recommendation and would be happy to welcome you back to the Waldhotel one day.

Warm regards from the nature park,
Your Waldhotel Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très bonne expérience

Chèr·e R.,

un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour chez nous a été une très bonne expérience.

Notre hôtel bénéficie d’un emplacement unique : en pleine nature, au calme absolu, sur un versant exposé au sud avec une vue panoramique sur la vallée de la Sûre – un lieu idéal pour se ressourcer, se détendre et partir à la découverte des sentiers de randonnée les plus pittoresques de la région, dont le célèbre Mullerthal Trail, directement accessible depuis l’hôtel.

C’est toujours un plaisir de savoir que nos hôtes apprécient cette atmosphère si particulière et la qualité de l’accueil dans notre maison familiale.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre moment de détente au cœur du parc naturel.

Cordialement,
L’équipe du Waldhotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schöne Lage und absolut tolle Aussicht. Sehr freundliches Personal, Frühstück reichhaltig und absolut ausreichend.( gebucht war nur mit Frühstück daher kann die Küche nicht bewertet werden)

Liebe Familie K.,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre anerkennenden Worte zu unserer Lage, dem Ausblick und unserem Team. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und das Frühstück genossen haben.

Den Hinweis zum Chlorgeruch im Treppenhaus nehmen wir gerne auf. Tatsächlich kann es insbesondere direkt nach der Reinigung unseres Schwimmbades vereinzelt zu wahrnehmbaren Gerüchen kommen – dafür sorgen wir mit modernster Filtertechnik und sorgfältiger Dosierung für höchste Hygienestandards. Für viele Gäste ist unser Pool in ruhiger Südhanglage ein besonderes Highlight – umso wichtiger ist uns die Pflege und Qualität des Wassers.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus dem Naturpark
Ihr Waldhotel-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (12/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Leuke ervaring. Genoten van ons verblijf. Mooie locatie. Zeer vriendelijk personeel.

Beste dR.,

hartelijk dank voor uw positieve reactie – we zijn erg blij dat u zo van uw verblijf bij ons heeft genoten. Fijn om te horen dat u onze ligging en de vriendelijke sfeer in het huis als prettig heeft ervaren – precies dát maakt het Waldhotel zo bijzonder: rust, natuur en oprechte gastvrijheid.

Dank ook voor uw opmerkingen over het ontbijt en diner. Glutenvrije producten behoren niet standaard tot ons aanbod – maar laat het ons gerust vooraf weten bij een volgend verblijf, dan doen wij ons best om passende alternatieven beschikbaar te stellen.

Ook bij vegetarische en visgerechten willen we nog beter inspelen op de wensen van onze gasten – uw feedback helpt ons daarbij enorm.

We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen – misschien wel tijdens het volgende wandelseizoen in het natuurpark.

Hartelijke groeten,
uw Waldhotel-team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (11/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr positiv, wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrte/r N.,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung – und vor allem für Ihren Wunsch, wiederzukommen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Haus in guter Erinnerung behalten.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für den ehrlichen Hinweis zur Zimmerreinigung. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard – gerade im Hinblick auf Sauberkeit legen wir großen Wert auf Sorgfalt. Ihre Anmerkung haben wir an unser Team weitergegeben, um künftig noch aufmerksamer zu sein, insbesondere bei Details wie unter Möbelstücken.

Unsere Lage am ruhigen Südhang mit weitem Blick ins Sauertal macht das Waldhotel für viele Gäste zu einem Rückzugsort mitten in der Natur – umso wichtiger ist es uns, dass auch der Service rundum stimmt.

Wir freuen uns, Sie beim nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen – mit allem, was dazugehört.

Herzliche Grüße
Ihr Waldhotel-Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

We liked our experience!

Dear S.,

thank you very much for your kind feedback!

We’re happy to hear that you enjoyed your stay with us. Our quiet location overlooking the Sauer Valley and the proximity to the Müllerthal region offers a unique setting for guests seeking peace, nature and inspiration.

We hope you had time to explore some of the beautiful hiking trails starting right at our doorstep – and perhaps we’ll welcome you again for a longer stay next time.

Warm greetings from the nature park,
Your Waldhotel Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

goed hotel goede bediening goed personeel ...

Beste M.,

hartelijk dank voor uw positieve reactie – we zijn erg blij met uw lovende woorden over het hotel, onze service en ons team. Fijn om te horen dat u ook tevreden was over de netheid.

Dat u onze rustige, afgelegen ligging als een klein nadeel beschouwde vanwege de afstand tot het dorp, begrijpen we goed. Tegelijkertijd waarderen veel gasten juist deze bijzondere plek: omringd door natuur, direct aan de bosrand, met panoramisch uitzicht over het Sauertal – en een ideaal vertrekpunt voor wandelingen.

Voor iedereen die toch graag naar het dorp wil, geven wij aan de receptie graag tips voor wandelroutes of korte ritjes.

We hopen u in de toekomst opnieuw bij ons te mogen verwelkomen.

Hartelijke groeten uit het natuurpark,
uw Waldhotel-team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très bien situé avec une vue magnifique sur la vallée.

Chèr·e Colleye,

merci beaucoup pour votre retour et vos aimables mots à propos de notre emplacement – la vue sur la vallée de la Sûre est en effet exceptionnelle, et nous sommes ravis qu’elle vous ait plu.

Vous avez trouvé notre décoration un peu datée, mais avec du charme – nous apprécions votre regard nuancé. Beaucoup de nos hôtes aiment justement cette atmosphère chaleureuse et personnelle, propre à notre maison familiale.

Concernant les tables près des fenêtres : nous comprenons très bien votre remarque. En effet, ces places sont souvent attribuées à l’avance dans le cadre du petit déjeuner ou du dîner afin d’assurer un déroulement agréable pour tous. Cela dit, nous faisons toujours de notre mieux pour répondre aux souhaits individuels lorsque cela est possible. N’hésitez pas à nous en parler directement lors de votre prochain séjour.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Waldhotel.

Cordialement,
L’équipe du Waldhotel
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schön in der Natur gelegen.

Sehr geehrte Frau P.,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und das Lob an unser Team! Es freut uns sehr, dass Sie die besondere Lage unseres Hauses inmitten der Natur und die saubere, persönliche Atmosphäre genossen haben.

Was die Einrichtung betrifft: Wir befinden uns in einem behutsamen, laufenden Modernisierungsprozess – mit dem Ziel, Komfort und Charakter unseres Hauses harmonisch zu verbinden. Vielen Dank für Ihre Anregung – sie motiviert uns, diesen Weg konsequent weiterzugehen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Waldhotel Sonnenberg begrüßen zu dürfen – vielleicht zu einer weiteren Auszeit in der „Grünen Hölle“ oder einem Ausflug ins benachbarte Luxemburg.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
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