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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 2,921 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Op zich vriendelijk alleen onvriendelijk in de ontbijtzaal

Geachte R.,

hartelijk dank voor uw terugkoppeling. We zijn blij dat u ons team over het algemeen als vriendelijk hebt ervaren – des te meer betreuren we het dat de service bij het ontbijt niet aan uw verwachtingen voldeed. Attente en vriendelijke bediening is voor ons vanzelfsprekend en we zullen uw opmerking bespreken met het team.

Uw feedback over het koffieaanbod nemen we eveneens serieus. We blijven ons ontbijtconcept voortdurend verbeteren – juist omdat een goede start van de dag voor onze gasten erg belangrijk is.

Bedankt dat u de tijd hebt genomen om uw ervaring met ons te delen. We wensen u het allerbeste en zouden het fijn vinden u opnieuw in de Eifel te mogen verwelkomen.

Uw team van Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ontbijt vonden we erg duur. Dus namen we croissant en koffie voor €8. Maar op dat moment waren er geen croissants. Was dus nogal onduidelijk wat we mochten pakken aan eten. Uiteindelijk sneetje brood en ei genomen.

Beste W.,

hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons dat er verwarring ontstond tijdens het ontbijt. Ons uitgebreide ontbijtbuffet kost €19 per persoon en omvat niet alleen een ruime keuze aan verse producten, broodjes en eiergerechten, maar ook versgeperst sinaasappelsap en onbeperkt koffie of thee, geserveerd zoals u het wenst.

We begrijpen dat bij de kleinere optie van €8 heldere communicatie essentieel is. Dank voor uw opmerking – die nemen we mee in de verbetering van onze service.

Met vriendelijke groet
Uw team van Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr freundliche Atmosphäre, gutes Essen, sehr hilfsbereites und freundliches Personal. Perfekte Lage für viele Wanderungen.

Sehr geehrter Z.,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und das schöne Lob für unser Team, die Küche und unsere Lage – besonders als Ausgangspunkt für Wanderungen durch die Eifel und das benachbarte Luxemburg.

Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und zur Grundreinigung nehmen wir sehr ernst. Unser Haus wird Stück für Stück modernisiert, wobei wir besonderen Wert darauf legen, den authentischen Charakter zu bewahren. Danke, dass Sie uns auf Details aufmerksam gemacht haben, die wir gezielt verbessern können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht ja zur nächsten Wanderzeit!

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Einem Wanderhotel absolut entsprechend

Sehr geehrte/r H.,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre positive Einschätzung – besonders in Bezug auf unsere Lage, die sich hervorragend für Wanderfreunde eignet.

Die aktuell außergewöhnlich hohen Temperaturen stellen für viele Hotels in der Region eine Herausforderung dar. Auch wir nehmen die Situation ernst und besprechen intern, welche Maßnahmen künftig für noch mehr Hitzekomfort sorgen können.

Wir hoffen, Sie hatten dennoch erholsame Tage bei uns und freuen uns auf ein Wiedersehen im Waldhotel Sonnenberg.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Es war herrlich.
Wir kommen gerne zurück

Sehr geehrte/r R,

wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als „herrlich“ empfunden haben – das freut uns sehr! Dass Sie gerne wiederkommen möchten, ist für uns das schönste Kompliment.

Ihren Hinweis zur Mittagskarte nehmen wir gerne auf. Wir bieten derzeit eine kleine, feine Auswahl an saisonalen Gerichten, Kuchen und Eis – prüfen aber regelmäßig, wie wir unser kulinarisches Angebot für unsere Gäste weiterentwickeln können.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im Waldhotel Sonnenberg!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Wir konnten problemlos das Zimmer tauschen da wir gerne ein Zimmer mit Balkon und dem sehr schönen Weitblick wollten

Sehr geehrter L,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das schöne Lob an unser Team – besonders freuen wir uns, dass der Zimmerwechsel so reibungslos geklappt hat und Sie den Ausblick vom Balkon genießen konnten. Der Blick über das Sauertal gehört schließlich zu den schönsten Seiten unseres Hauses.

Wir befinden uns in einem kontinuierlichen Erneuerungsprozess und legen dabei großen Wert auf Sauberkeit und ein gepflegtes Ambiente.

Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (04/07/2025)
Date of experience: 07/2025

We like to come back.T

Dear N.,
thank you very much for your positive feedback and for considering a return visit! We are delighted to hear that you plan another stay with us.

Regarding your comments about the room and the showers in the sauna area, we take your feedback seriously. Our team is already reviewing how we can improve the sauna shower facilities. If you have any room preferences or specific requests for your next stay, please feel free to let us know at the time of booking or upon arrival – we’re here to help ensure you feel completely at ease.

We very much look forward to welcoming you back to Waldhotel Sonnenberg!

Warm regards,
The Waldhotel Sonnenberg Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

The restaurant experience wasn't good. Although i find it weird assigning tables to the rooms, at least i expect table to be prepared.
The communication with the staff felt like i am burden to them. I didn't feel welcome at all.

Dear S.,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are very sorry to hear that you did not feel welcomed in our restaurant. As a family-run hotel in the idyllic Südeifel region, we place great emphasis on warm and attentive service.

Our practice of assigning tables to rooms is intended to ensure a smooth and personalized experience. However, we understand that it may be perceived differently in practice. Your feedback is invaluable to us. We will remind our team to actively welcome each guest and ensure tables are properly set before seating.

We hope to have the opportunity to welcome you again, to show you our hospitality—both in the restaurant and during a walk through the beautiful surrounding nature.

Warm regards,
Your Waldhotel Sonnenberg Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Vielfältiges Ambiente. Zimmer, Camping Stellplatz für Wohnmobile, Unterkunft in Bauwagen, Appartements.

Sehr geehrte/r S.,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und den Hinweis auf unser vielfältiges Ambiente!

Tatsächlich bieten wir mit unseren Hotelzimmern, Apartments und den individuellen Stellplätzen eine große Bandbreite für unterschiedliche Urlaubsbedürfnisse – von klassischem Hotelkomfort über naturnahes Camping bis hin zum Aufenthalt im urigen Bauwagen.

Diese Vielseitigkeit ist Teil unseres Konzepts, damit unsere Gäste – ob Wanderer, Naturliebhaber oder Ruhesuchende – genau das finden, was sie sich für eine erholsame Auszeit wünschen.

Wir freuen uns, wenn Sie uns bald wieder besuchen – vielleicht ja mit einer anderen Perspektive auf unsere grüne Wohlfühloase in der Eifel!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

nice place, good view

Dear V.,

Thank you very much for your kind feedback! We’re delighted to hear that you enjoyed the view and our location. Nestled quietly at the edge of the forest above the Sauer Valley, our hotel is the perfect place for a relaxing getaway or an active exploration of the Südeifel and the Müllerthal region.

We look forward to welcoming you again at Waldhotel Sonnenberg!
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