Waldhotel Sonnenberg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,997 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (06/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Heel aangenaam met prachtig zwembad en uitzicht.

Geachte P.,

hartelijk dank voor uw vriendelijke reactie. We zijn erg blij dat u van uw verblijf bij ons heeft genoten en vooral ons zwembad en het uitzicht heeft kunnen waarderen.

Ons hotel ligt niet alleen te midden van prachtige natuur, maar ook op korte afstand van het Mullerthal en Luxemburg – ideaal voor uitstapjes, wandelingen en culturele ontdekkingen.

Uw opmerking over ramen en verduistering nemen wij graag mee. Wij kijken regelmatig hoe wij het comfort voor onze gasten verder kunnen verbeteren.

We kijken ernaar uit u bij een volgende gelegenheid opnieuw te mogen verwelkomen in het Waldhotel Sonnenberg – misschien weer voor ontspannen dagen met uitzicht op het groen en belevenissen in de regio. 🌿

Hartelijke groeten
Uw team van Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

We had a great time in Waldhotel.

Dear V.,

thank you for your kind feedback – we are delighted to hear that you had a great time at the Waldhotel.

Regarding the mattress: all our rooms are equipped with high-quality 7-zone cold foam reversible mattresses offering two comfort levels – one firm and one medium. Before arrival, we are happy to prepare the mattress side you prefer, so your sleeping comfort matches your personal needs. Our mattresses are replaced at least every two years and everything is certified according to OEKOTEX® STANDARD 100 for the highest quality and hygiene.

We also appreciate your suggestion about a self-service fridge for guests who like to stay up late – thank you for the idea, we will look into a guest-friendly solution.

We would be pleased to welcome you again for another stay – perhaps to discover more of the nature trails and the peace surrounding our hotel.
Kind regards
Your team at Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (01/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Friendly, nice and easy

Dear M.,

thank you very much for your kind words. We're delighted to hear that you experienced your stay with us as friendly, nice and easy – that’s exactly what we strive for: an uncomplicated, welcoming atmosphere inmitten of nature, where our guests can truly unwind.

Our hotel is nestled in a peaceful hillside location in the South Eifel Nature Park, with direct access to scenic hiking trails and stunning views over the Sauer Valley. Whether you're here to explore the Müllerthal region, relax in our wellness area, or simply enjoy the calm surroundings – we want every stay to feel natural and effortless.

It was a pleasure having you with us, and we’d be happy to welcome you again anytime.

Warm regards
Your Waldhotel Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Bij aankomst niet vriendelijk verwelkomt. Op een manier van wat kom je doen, oké geresveerd; betalen nu. Hier je sleutel en morgenochtend eten.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Goed, heerlijk rustig gelegen hotel

Beste G.,

hartelijk dank voor uw positieve reactie – we zijn blij dat u heeft genoten van de rust en de ligging van ons hotel.

Onze locatie op de zuidhelling, midden in het Natuurpark Zuid-Eifel en vlak bij Klein Zwitserland in Luxemburg, is voor veel van onze gasten een bijzondere plek om tot rust te komen. Ver van het verkeer, omgeven door bossen en wandelpaden, met uitzicht over het dal van de Sûre – het is een plek waar men even helemaal kan ontsnappen aan de drukte van alledag.

We hopen dat u met fijne herinneringen aan uw verblijf terugkijkt en zouden het zeer op prijs stellen u opnieuw bij ons te mogen verwelkomen – misschien voor een volgend wandelweekend of een ontspannen vakantie in het groen.

Met hartelijke groet,
uw Waldhotel-team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Fijn hotel op mooie locatie met prachtig uitzicht en mooie wandelroutes in de omgeving. Het ontbijt vond ik niet top en ook het ontbreken van kopjes in de kamer vond ik gek omdat er wel een waterkoker staat. Zelf meenemen en ook zelf thee en oploskoffie.

Geachte V.,

hartelijk dank voor uw feedback. We zijn blij dat u ons hotel, het prachtige uitzicht en de wandelmogelijkheden in de omgeving als positief heeft ervaren – juist deze combinatie van ligging, rust en natuur maakt ons hotel voor veel gasten tot een bijzondere plek om tot rust te komen.

Wat betreft het ontbijt: jammer dat dit u niet helemaal heeft kunnen overtuigen. Ons ontbijtbuffet bestaat onder andere uit versgeperst sinaasappelsap, diverse brood- en broodjesvarianten, beleg, kaas, eieren, fruit en koffie of thee naar wens. We nemen uw opmerking mee in onze voortdurende kwaliteitscontrole.

Met betrekking tot de kameruitrusting: in sommige kamertypes plaatsen wij bewust een waterkoker, maar zonder servies of drankjes – omdat onze focus ligt op het ontbijt en het restaurantaanbod in huis. Uw opmerking helpt ons om deze informatie nog duidelijker te communiceren naar toekomstige gasten.

We danken u voor uw bezoek en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen – misschien tijdens een volgend wandelmoment in het natuurpark.

Met vriendelijke groet,
uw Waldhotel-team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

At the reception the girl was very helpful and friendly. In the evening there was a young girl, supposed to be a waitress wearing a headphone around her neck, never sen so unprofessional staff.

Dear L.,

thank you for your feedback. We’re pleased to hear that you found our front desk staff friendly and helpful – our reception team always strives to provide guests with a warm and welcoming start to their stay.

At the same time, we regret that your experience with the evening service did not meet the same standard. Your observation regarding the staff member’s appearance is taken seriously – even younger team members, whether in training or working part-time, represent our hotel and should maintain a professional presence. We have already addressed the matter internally and will follow up with care.

As a family-run hotel, we place great value on genuine hospitality and a respectful, welcoming atmosphere. If something ever falls short, we encourage guests to speak to us directly – most concerns can be quickly resolved on the spot.

Thank you again for your openness. We would be happy to welcome you back in the future.

Kind regards,
Your Waldhotel Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Over het algemeen ok maar eten , ook ontbijt is niet meer wat het was enkele jaren geleden, heel jammer

Beste T.,

hartelijk dank voor uw terugkoppeling en voor het feit dat u opnieuw bij ons te gast was. Het spijt ons te horen dat u het eten en het ontbijt dit keer minder positief heeft ervaren dan in voorgaande jaren.

Wij blijven bewust inzetten op regionale producten, verse bereiding en klassieke gerechten met een duidelijke link naar de Eifel – dat kan per seizoen of keukenteam soms iets verschillen. Uw feedback nemen we dan ook serieus en geven we intern graag door.

Voor veel gasten is ons ontbijt, met versgeperst sinaasappelsap, bloemenhoning uit eigen imkerij en een ruime keuze aan brood en broodjes, een hoogtepunt – jammer dat het u dit keer niet heeft kunnen overtuigen.

Wij danken u voor uw trouw en hopen dat u desondanks een paar ontspannende dagen bij ons heeft kunnen doorbrengen.

Met vriendelijke groet,
uw Waldhotel-team

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Personal ist sehr bemüht und vor allem sehr freundlich!

Sehr geehrte/r C.,

herzlichen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung – es freut uns sehr, dass Sie unser Team als besonders freundlich und engagiert erlebt haben. Genau das ist es, was uns im Waldhotel am Herzen liegt: eine persönliche Atmosphäre, in der sich unsere Gäste rundum willkommen fühlen.

Als familiengeführtes Haus legen wir großen Wert darauf, dass Service nicht nur funktioniert, sondern von Herzen kommt – umso schöner, wenn das bei Ihnen so angekommen ist.

Unsere ruhige Alleinlage mit Blick ins Sauertal und der direkte Zugang zur Natur machen unser Haus zu einem Ort der Entschleunigung – und wir freuen uns, wenn wir mit Aufmerksamkeit und Herzlichkeit dazu beitragen konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark begrüßen zu dürfen – vielleicht zur nächsten Wanderzeit?

Herzliche Grüße
Ihr Waldhotel-Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht. Weder Getränke und Speisen beim Abendessen. Frühstücksbüffet ist ab 09:00 Uhr geräumt und wurde nicht mehr nachgefüllt. Wir mussten nach Teller, Obst und Wasser nachfragen. So beginnt kein schöner Urlaubstag. Schade

Sehr geehrter O.,

vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht in vollem Umfang genießen konnten. Umso mehr schätzen wir Ihre offenen Worte – denn sie helfen uns, dort besser zu werden, wo es notwendig ist.

Die Qualität unseres Frühstücks und die Freundlichkeit im Service sind zentrale Bestandteile unseres Angebots. Dass Sie das Buffet am Morgen nicht vollständig vorgefunden haben und aktiv nachfragen mussten, entspricht nicht unserem Anspruch. Wir haben Ihr Feedback intern aufgenommen und werden Abläufe und Nachfüllroutinen noch klarer strukturieren – insbesondere bei späteren Frühstückszeiten.

Zum Thema Preis-Leistung: Wir verwenden überwiegend regionale und frische Produkte – das spiegelt sich auch in der Kalkulation unserer Speisekarte wider. Gleichzeitig wissen wir, dass mit einem höheren Preis auch eine entsprechende Erwartungshaltung verbunden ist. Wenn wir diese bei Ihnen nicht erfüllen konnten, bedauern wir das sehr.

Unser Haus steht für ruhige Erholung, familiäre Gastlichkeit und eine einmalige Lage mit Blick ins Sauertal. Dass genau dieses Naturerlebnis für viele unserer Gäste den Unterschied macht, erfahren wir täglich.

Wir danken Ihnen dennoch für Ihren Besuch und die Anregungen und wünschen Ihnen weiterhin viele gute Reiseerfahrungen.

Herzliche Grüße
Ihr Waldhotel-Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?