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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 2,920 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Perfekte Lage, tolle Aussicht

Sehr geehrte/r M.,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die besondere Lage und die Aussicht unseres Hauses so genossen haben. Die weiten Blicke ins Sauertal und in die Felsenlandschaften der Südeifel und des Müllerthals begeistern nicht nur Wanderer – sie schaffen Raum zum Durchatmen und Genießen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht bei einer weiteren Auszeit inmitten der Natur.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sauberes Hotel in sehr guter Lage. Idealer Ausgangspunkt für Wanderungen.
Tolles Frühstück und gut bürgerliche Küche

Sehr geehrter Herr B.,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit, unser Frühstücksangebot und die gute, bodenständige Küche schätzen konnten. Und dass Sie unsere Lage als idealen Ausgangspunkt für Wanderungen erlebt haben – das macht unser Haus zu einem beliebten Ziel für Naturliebhaber und Aktivreisende.

Ihre Anmerkung zur Hellhörigkeit sowie zur Gestaltung des Zimmers nehmen wir dankend mit. Unsere Zimmer sind individuell eingerichtet – bewusst nicht „von der Stange“, sondern mit unterschiedlichen Details und Materialien. Dennoch möchten wir, dass sich der Stil stimmig anfühlt, und prüfen gerne, wo wir verbessern können.

Vielleicht dürfen wir Sie bald wieder begrüßen – für weitere Wandererlebnisse und genussvolle Tage inmitten der Natur!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

We hadden met z'n drieën de suite en die was zeer ruim. Er is genoeg opbergruimte en fijn dat je de kleding over een stang kunt hangen. Goede bedden! Er is een gemoedelijke sfeer in het hotel. Goed ontbijt en diner, veel keuze in maaltijden en kwaliteit is goed, evenals de bediening. Terras ligt in de zon, is heerlijk, maar een parasol voor de schaduw zou prettig zijn.

Beste familie V,
Hartelijk dank voor uw waarderende feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden was over onze suite, de gemoedelijke sfeer in het hotel en ons culinaire aanbod. Ook het zonnige terras met uitzicht op de natuur is voor veel gasten een favoriete plek – uw suggestie voor extra schaduw nemen we graag mee.

De kenmerkende geur van chloor uit ons zwembad is seizoensafhankelijk soms iets sterker waarneembaar. We zorgen echter door regelmatige onderhoudsbeurten en ventilatie voor een zo aangenaam mogelijk binnenklimaat. In de toekomst zullen we hier nog zorgvuldiger op letten, zodat ook dit aspect zo prettig mogelijk wordt ervaren.

We kijken ernaar uit u opnieuw te mogen verwelkomen – voor nog meer ontspannen en smaakvolle momenten midden in de natuur!

Hartelijke groeten
Uw team van Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Mooi uitzicht, goed ontbijt, na het avond eten nog weinig te beleven. Voor wandelaars is dit een goede locatie. Zwembad is een plus. Hotel wat verouderd

Geachte K.,

Hartelijk dank voor uw feedback en uw eerlijke woorden.

Het doet ons plezier dat u genoten heeft van het ontbijt, de ligging van ons hotel en vooral van het uitzicht over het Sauertal. Onze regio is ideaal voor actieve gasten – met directe toegang tot de mooiste wandelroutes in de Zuid-Eifel en het aangrenzende Müllerthal. Fijn dat u hiervan gebruik heeft gemaakt!

Uw opmerking over de gehorigheid nemen we serieus – in een gebouw met een langere geschiedenis kan dat op sommige plaatsen voorkomen. We kijken voortdurend waar we hierin kunnen verbeteren. Bij een volgende reservering adviseren we u graag over bijzonder rustige kamertypes.

We hopen u binnenkort opnieuw bij ons te mogen verwelkomen – voor nog meer ontspannen dagen in de natuur en de frisse lucht.

Hartelijke groeten,
Uw team van Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

keine Angabe ENTER-Taste funktioniert nicht !!!

Sehr geehrter Herr O,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bedauern sehr, dass der Eindruck des Badezimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Selbstverständlich legen wir großen Wert auf Sauberkeit und werden Ihre Hinweise intern prüfen und entsprechend nachbessern.

Auch Ihre Beobachtung zum Ambiente im Restaurant nehmen wir mit – wir wissen, wie sehr Details zur Atmosphäre beitragen, und freuen uns über Anregungen, wie wir das Restauranterlebnis weiter verfeinern können.

Wir hoffen, dass Sie dennoch ein paar erholsame Momente inmitten der Natur genießen konnten – unsere Lage oberhalb des Sauertals ist schließlich für viele Gäste ein besonderer Grund zur Wiederkehr.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Aangenaam hotel in een mooie omgeving

Geachte H,

Hartelijk dank voor uw feedback en uw verblijf bij ons in het Waldhotel!

We zijn blij dat u heeft genoten van onze prachtige ligging midden in de natuur – omgeven door het natuurpark Zuid-Eifel en met directe toegang tot de wandelroutes richting Müllerthal is ons hotel een ideale uitvalsbasis voor actieve ontspanning.

Uw opmerkingen over het comfort en de voorzieningen van de kamer nemen we serieus. Dat u de voorkeur gaf aan een lichtere deken is begrijpelijk – op verzoek stellen wij graag extra of dunnere dekens beschikbaar. Ook de gemelde problemen met de deur en geluidsisolatie zullen wij intern bespreken.

We hopen dat u toch een aangenaam verblijf bij ons heeft gehad – en het zou ons een genoegen zijn u opnieuw bij ons te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet,
Het team van Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Le dîner du 08/05 : délai d’attente long et confusion dans la commande

Cher P.,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le dîner du 8 mai n’a pas été à la hauteur de vos attentes, avec une attente prolongée et une confusion dans la commande. Le service du soir devrait être un moment agréable et fluide pour nos hôtes – nous prenons donc votre remarque très au sérieux et en avons déjà discuté en interne.

Nous vous remercions chaleureusement pour votre visite. Notre établissement, niché dans un cadre naturel exceptionnel, est le point de départ idéal pour des randonnées, des moments de détente et de belles découvertes gastronomiques avec vue sur la vallée de la Sûre.

Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau – pour un séjour pleinement réussi cette fois-ci.

Cordialement,
L’équipe du Waldhotel
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein sehr freunliches Haus mit nettem Personal

Sehr geehrte H.,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre aufmerksamen Hinweise! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und unser Haus als freundlich empfunden haben.

Was die angesprochenen Details im Bad betrifft, bedanken wir uns für Ihre Offenheit. Auch kleinere Mängel möchten wir selbstverständlich beheben – und da hilft es uns sehr, wenn Sie uns direkt vor Ort Bescheid geben. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind jederzeit ansprechbar und bemüht, rasch Lösungen zu finden, damit Ihr Aufenthalt so angenehm wie möglich verläuft.

Besonders schön ist, dass auch Sie unsere ruhige Lage mitten in der Südeifel genießen konnten – mit direktem Zugang zu den Wanderwegen und einem Ausblick, der täglich neue Perspektiven schenkt. Viele unserer Gäste schätzen gerade diese Kombination aus Natur, Erholung und herzlicher Gastlichkeit.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr freundlich und korrekt

Sehr geehrter B.,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben – denn genau das ist unser Anspruch: Gastfreundschaft mit Herz in entspannter Atmosphäre.

Schade, dass das Fernsehgerät in Ihrem Zimmer nicht funktionierte – bitte entschuldigen Sie das. Wir sind stets bemüht, technische Probleme direkt vor Ort zu beheben, wenn wir davon erfahren.

Unser Hotel liegt eingebettet in die herrliche Natur der Südeifel – mit weitem Blick ins Sauertal und direktem Zugang zu traumhaften Wanderwegen wie der "Grünen Hölle" oder der Müllerthal-Route. Wenn Sie das nächste Mal wieder zu uns kommen, wartet vielleicht schon das perfekte Naturerlebnis auf Sie.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Very nice, I'd recommend this hotel to others.

Dear F.,

Thank you very much for your kind feedback and your recommendation! We’re delighted to hear that you enjoyed your stay with us and would recommend our hotel to others. Our location, nestled in the heart of the Südeifel Nature Park with stunning views over the Sauer Valley and direct access to beautiful hiking trails, is something many of our guests truly value – and we’re glad you did too.

We also appreciate your note about the room floor. We regularly inspect and gradually update our rooms, always with the goal of combining comfort with a natural and authentic atmosphere.

It would be a pleasure to welcome you again in the future – whether for hiking, relaxing, or simply enjoying the peace and quiet.

Warm regards,
Your Waldhotel Sonnenberg Team
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