Waldhotel Sonnenberg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 2,920 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Genoten van het mooie hotel, lekkere sauna en zwembad en heerlijk ontbijt met prachtig uitzicht. Voor herhaling vatbaar !!

Beste J.,

Hartelijk dank voor uw mooie reactie! We zijn erg blij dat u zo van uw verblijf bij ons heeft genoten – vooral van het ontbijt met panoramisch uitzicht, onze kleine wellnessruimte en de rustige ligging midden in de natuur. Voor veel gasten is ons hotel een ideaal vertrekpunt voor ontspannende dagen en actieve verkenningen in de Eifel en het nabijgelegen Müllerthal.

Uw opmerkingen over de kussens en het kamercomfort nemen we graag ter harte en geven we intern door. Fijn dat u zich bij ons op uw gemak voelde. We kijken er nu al naar uit u opnieuw te mogen verwelkomen!

Hartelijke groeten
Uw team van Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Schitterend gelegen hotel met wat gedateerde inrichting.

Geachte heer T.,

Hartelijk dank voor uw feedback. We zijn blij dat u ons hotel over het algemeen als degelijk hebt ervaren. Onze ligging in het natuurpark Zuid-Eifel met panoramisch uitzicht op het Sauerdal is ideaal voor een actieve én ontspannen vakantie.

Uw opmerking over de ventilatie nemen we serieus. Veel van onze kamers kunnen dankzij hun ligging goed worden geventileerd, maar we blijven evalueren hoe we het comfort tijdens warme zomerdagen verder kunnen verbeteren.

Ons hotel combineert traditie met voortdurende renovaties – met als doel onze gasten een sfeervol en ontspannen verblijf midden in de natuur te bieden.

Dank voor uw bezoek, en we hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!

Hartelijke groeten,
Het team van Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Friends
80+ years
Reviewed: 1 year ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr gut, tolle Lage

Sehr geehrter Herr E.,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Unsere ruhige Lage hoch über dem Sauertal ist wie gemacht für eine erholsame Auszeit – ob beim Wandern durch das Müllerthal oder beim Genießen der Aussicht von der Terrasse.

Schön, dass für Sie alles gestimmt hat – vielleicht dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

L'hôtel est chouette mais peut être à rénover légèrement

Cher M. G.,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre hôtel vous a globalement plu.

Nous sommes conscients que certaines zones ont déjà été rénovées tandis que d’autres attendent encore leur tour. Les rénovations se font progressivement, dans le respect du charme particulier de notre maison.

Notre hôtel est idéalement situé en lisière de forêt, avec un accès direct aux plus beaux sentiers de randonnée de la région – parfait pour se ressourcer au cœur de la nature.

Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau, peut-être dans l’une de nos chambres récemment rénovées.

Avec nos salutations les plus chaleureuses,
L’équipe du Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Erholsamer Kurzurlaub. Zweckmäßige Zimmer (Platz um Koffer aus- und einzuräumen), schöne renovierte Bäder. Alles sehr sauber.

Liebe Familie N.,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Kurzurlaub bei uns als erholsam empfunden haben und sich in unseren renovierten Zimmern wohlfühlen konnten.

Die Kombination aus praktischer Ausstattung, modernisierten Bädern und einem hohen Hygienestandard ist uns besonders wichtig – denn gerade nach einem aktiven Tag in der Natur soll das Zimmer ein Rückzugsort zum Wohlfühlen sein.

Unsere ruhige Lage am Waldrand mit Blick ins Sauertal macht das Waldhotel Sonnenberg zudem zum idealen Ausgangspunkt für Wanderungen, Spaziergänge und entspannte Tage in der Eifel.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Der erste Eindruck täuscht, weil sehr viel herumsteht auf den Fluren z.B. das Ersatzbett und die Kinderbetten. Das macht einen unorganisierten Eindruck. Aber das Hotel ist sehr gut geführt. Es würde dem Gesamteindruck gut tun, manche Dinge, z.B. das große halb verfallene Lego im Eingangsbereich besser zu verstauen.

Sehr geehrter W.,

herzlichen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihre wertvollen Hinweise. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als gut geführt erlebt haben – das ist uns ein großes Anliegen.

Was Sie zur optischen Wirkung in den Fluren und im Eingangsbereich angemerkt haben, nehmen wir ernst. Solche Rückmeldungen helfen uns, unser Auge für Details zu schärfen – damit der erste Eindruck auch dem entspricht, was wir unseren Gästen im Aufenthalt bieten möchten.

Auch Ihr Hinweis zu den Terrassentischen ist für uns wichtig. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Pflege, prüfen aber selbstverständlich, wie wir den Außenbereich noch ansprechender gestalten können – gerade an sonnigen Tagen ist er ein beliebter Ort zum Verweilen.

Wir danken Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit – und freuen uns, wenn Sie unsere Weiterentwicklungen bei einem nächsten Besuch erleben möchten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Very comfortable, nice view

Dear H.-Ch.,

Thank you for your kind words! We’re glad you felt comfortable and enjoyed the wonderful view over the valley – a true highlight for many of our guests.

Perhaps we may welcome you again soon for more relaxing days in the heart of nature, with access to some of the region’s most beautiful hiking trails right from our doorstep.

Warm regards,
Your Waldhotel Sonnenberg Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

The service was okay. Only the receptionist let me pay the full amount of the room again at the end. When i proved i had paid already she didnt apoligize.

Dear Z.,

Thank you for your feedback. We’re glad to hear that you were generally satisfied with our hotel.

We sincerely apologize for the inconvenience at check-out. Situations like these should not happen, and we understand how important a courteous and professional interaction at reception is—especially during your last impression of a stay.

Our hotel is beautifully situated in the nature park, with a panoramic view of the Sauer valley and direct access to some of the region’s most scenic hiking trails in the Südeifel and Müllerthal. We hope to have the opportunity to welcome you again and offer you a fully pleasant experience next time.

Warm regards,
Your Waldhotel Sonnenberg Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (01/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Freundlich und hilfsbereit

Sehr geehrter Herr G.,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Schön zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben – denn genau das ist unser Anspruch: Persönliche Betreuung und echte Gastfreundschaft.

Viele Gäste schätzen neben dem herzlichen Service auch die besondere Lage unseres Hauses: ruhig, naturnah und mit traumhaftem Blick ins Sauertal – ideal für Wanderungen, Ausflüge nach Luxemburg oder einfach zum Durchatmen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sorry, besser nicht.

Sehr geehrter K.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Schade, dass Ihr Eindruck vom Service so negativ ausgefallen ist – auch wenn wir leider nicht erfahren haben, was genau nicht zu Ihrer Zufriedenheit war.

Rückmeldungen helfen uns vor allem, wenn wir verstehen, woran es gelegen hat – umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit mitteilen, was aus Ihrer Sicht nicht gestimmt hat.

Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes, um allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt inmitten der Natur zu bieten – mit persönlicher Betreuung, regionaler Küche und echter Herzlichkeit.

Vielleicht ergibt sich ja eine zweite Chance – wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns zu begrüßen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
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