Waldhotel Sonnenberg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,923 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed: 1 year ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Tolle Lage des Hotels, vor allem sehr ruhig und sauber.
Leider an ein paar Stellen heruntergekommen, eine Renovierung würde das Hotel definitiv ansprechender machen.

Sehr geehrter R.,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die offenen Worte. Es freut uns, dass Sie die ruhige Lage und die Sauberkeit unseres Hauses genießen konnten – denn genau das macht unser Hotel für viele Gäste zu einem besonderen Rückzugsort mitten in der Natur.

Ihre Hinweise zur Ausstattung nehmen wir sehr ernst. Die Tiny Houses sind bei unseren Gästen aufgrund der Lage am Waldrand und der Nähe zur Natur besonders beliebt – umso wichtiger ist uns auch deren Stabilität und Komfort. Dass es hier Verbesserungsbedarf gab, prüfen wir selbstverständlich.

Auch die Anmerkungen zu den sanitären Bereichen und dem Spielplatz nehmen wir gerne auf – wir entwickeln unser Gelände stetig weiter, und Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die Bedürfnisse unserer Gäste besser zu berücksichtigen.

Vielleicht dürfen wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen – dann mit noch mehr Komfort und kleinen, aber feinen Veränderungen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr nettes Personal

Sehr geehrter B.,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als so angenehm erlebt haben – denn echte Gastfreundschaft ist für uns mehr als nur ein Wort: Sie ist Teil der Atmosphäre, die unser Haus prägt.

Viele unserer Gäste schätzen neben der persönlichen Betreuung auch die ruhige Lage mit dem weiten Blick ins Sauertal sowie die unmittelbare Nähe zu traumhaften Wanderwegen wie der „Grünen Hölle“ oder dem Müllerthal Trail.

Vielleicht dürfen wir Sie bald wieder bei uns willkommen heißen – für weitere entspannte Tage inmitten der Natur und mit einem Lächeln im Service.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

The staf especialy the blond lady who did the evening shift was top. The younger girl whit the big glasses needs to learn to communicate, she always reacted like she didn’t had a clue at all

Dear VZ,

Thank you very much for your honest feedback. We’re delighted to hear that you appreciated the authentic charm of our hotel and that your experience with our evening staff member was so positive – we’ll be sure to pass on your kind words to her.

At the same time, we take your comments about communication very seriously and will use them constructively in our internal training.

Cleanliness is a top priority for us, especially in areas like the bathroom. Thank you for pointing this out – we’ve shared your feedback with our housekeeping team to ensure improvements where needed.

We’d love to welcome you back again for more relaxing days surrounded by nature, warm hospitality, and the peaceful setting of our panoramic hilltop location.

Warm regards,
Your team at the Waldhotel
No Public Name
Couple
Reviewed: 1 year ago (17/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Schön gelegenes Hotel. Betten mit guten Matratzen. Restaurant bietet gut bürgerliche Küche.

Sehr geehrte Fam.B,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders die schöne Lage, die Schlafqualität und die Küche hervorheben.

Unsere Lage direkt am Waldrand mit Blick ins Sauertal und in die Region Müllerthal ist für viele Gäste ein Ort der Ruhe – ideal, um nach Wanderungen oder Ausflügen zur Ruhe zu kommen.

Auch die Qualität unseres Schlafkomforts liegt uns sehr am Herzen: Unsere 7-Zonen-Wendematratzen mit zwei unterschiedlichen Liegehärten werden regelmäßig erneuert und bieten Erholung auf hohem Niveau.

Und wer nach einem aktiven Tag etwas Herzhaftes sucht, ist bei unserer gutbürgerlichen Küche genau richtig – mit frischen, regionalen Zutaten und Klassikern, die einfach schmecken.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – für genussvolle und erholsame Tage inmitten der Natur.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (16/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Nice hotel with a perfect view. The breakfast was to expensive for what it was.

Dear Mr. N,

Thank you for your honest feedback. We're happy to hear that you enjoyed your stay with us and appreciated the beautiful view – our location high above the Sauer Valley is indeed one of the things guests love most.

Regarding your comment about the breakfast: we take it seriously. Our buffet includes a wide variety of fresh, regional products – such as homemade honey from our own beekeeping, freshly pressed apple and orange juice, fruit salad, assorted cheeses and cold cuts, eggs prepared in different ways, and a selection of breads, pastries, and cereals. Unlimited coffee and tea drinks are also included.

That said, we understand that expectations can vary, and we’re grateful for your input to help us keep improving.

We would be glad to welcome you again someday – for more moments of peace, nature, and hospitality in the heart of the Eifel.

Warm regards,
Your team at the Waldhotel
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (16/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wenn man 1 Nacht bleibt ist das vielleicht okay, aber für länger, mit Sicherheit nicht.

Sehr geehrter Herr N.,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Auch wenn es uns natürlich sehr leid tut, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, schätzen wir Ihre Offenheit – denn sie gibt uns die Möglichkeit, weiter an uns zu arbeiten.

Gerade für Familien mit Kindern bieten wir in der Regel großzügigere Zimmer oder Juniorsuiten an – mit entsprechendem Stauraum und mehr Bewegungsfreiheit. Unsere Zimmerkategorien lassen sich bei der Buchung individuell wählen, und wir beraten hierzu gern persönlich, um sicherzustellen, dass der gewählte Zimmertyp zu den Bedürfnissen unserer Gäste passt.

Dass Sie sich mit dem Stauraum und der Ausstattung Ihres gebuchten Zimmers nicht wohlgefühlt haben, bedauern wir sehr. Ebenso nehmen wir Ihre Hinweise zum Schwimmbad ernst – wir achten auf Sauberkeit und Pflege in allen Bereichen und werden Ihre Anmerkungen umgehend intern prüfen.

Zum Frühstück möchten wir ergänzen: Es wird frisch vorbereitet, mit Produkten aus der Region und Besonderheiten wie hausgemachtem Blütenhonig, eigener Apfelsaftpressung und frisch gepresstem Orangensaft. Kaffee- und Teegetränke sind unbegrenzt inklusive – viele Gäste schätzen gerade diesen Start in den Tag sehr.

Unser Hotel lebt von seiner einzigartigen Lage inmitten der Südeifel, dem Blick ins Sauertal und der direkten Nähe zu ausgezeichneten Wanderwegen wie der „Grünen Hölle“. Dass dies allein nicht ausgereicht hat, um Ihren Aufenthalt positiv zu gestalten, tut uns sehr leid.

Für Gäste, die Wert auf etwas mehr Raum, modernen Komfort und ein persönliches Urlaubserlebnis legen, empfehlen wir ausdrücklich eine Direktbuchung – hier können wir am besten auf individuelle Wünsche eingehen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel

Update: Beim Thema TV haben wir in den letzten Wochen nachgerüstet: Mittlerweile sind alle Zimmer im Haupthaus mit neuen Geräten und breiter Programmauswahl ausgestattet.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/04/2025)
Date of experience: 04/2025

good, friendly, no problems

Dear S.,

Thank you very much for your kind feedback! We’re truly happy to hear that you had a pleasant and problem-free stay – that’s exactly what we hope to offer: a place to feel welcome, relaxed, and carefree.

Many of our guests appreciate the peaceful location in the heart of nature, the direct access to beautiful hiking trails, and the calm atmosphere of our hotel. We're delighted that this was your experience as well.

We would love to welcome you back again soon – for more easygoing days in the Eifel countryside.

Warm regards,
Your team at the Waldhotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Top locatie. Balkon met mooi zicht.

Beste familie W.,

Hartelijk dank voor uw reactie! Wat fijn dat u genoten heeft van onze ligging en het uitzicht vanaf het balkon – precies dat is wat ons hotel zo bijzonder maakt: de rustige zuidhelling met een prachtig vrij uitzicht over het Sauerdal en het Duits-Luxemburgse grensgebied.

Veel van onze gasten waarderen dat gevoel van ruimte – of het nu is tijdens het ontbijt met panoramisch uitzicht of aan het eind van de dag op het eigen balkon.

We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen – voor een volgende ontspannen pauze midden in de natuur.

Met vriendelijke groet,
Het team van het Waldhotel
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (13/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Alles sehr sauber, alle sind sehr freundlich und bemüht, manchmal aber doch sehr unbeholfen und unerfahren. Insgesamt aber ein schöner Aufenthalt

Sehr geehrte L.,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als schön empfunden haben und insbesondere die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben.

Dass einige Abläufe aus Ihrer Sicht noch nicht ganz rund liefen, nehmen wir mit Dank zur Kenntnis. In unserem Haus setzen wir bewusst auf Nachwuchs und junge Talente, die mit viel Engagement dazulernen – immer begleitet von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen.

Gerade die Kombination aus Herzlichkeit, persönlicher Atmosphäre und der einzigartigen Lage mitten im Naturpark Südeifel macht unser Haus zu einem besonderen Rückzugsort.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht zu einer weiteren Auszeit mit viel Natur, Ruhe und noch reiferen Abläufen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Zeer goed hotel, mooie ligging, vriendelijke ontvangst, grote nette kamer. Het zwembad is heerlijk, vooral voor de kinderen. Het eten is lekker. Een aanrader.

Beste familie VS,

Hartelijk dank voor jullie mooie reactie en de warme aanbeveling! Wat fijn om te horen dat jullie je bij ons helemaal thuis hebben gevoeld – van de hartelijke ontvangst tot het lekkere eten, het ruime en nette kamer én het zwembad.

Voor gezinnen is ons hotel een ideale plek: comfortabele kamers, een ontspannen sfeer en natuurlijk het zwembad als hoogtepunt voor de kinderen na een dag vol ontdekkingen.

Onze ligging – hoog boven het dal van de Sûre, midden in het natuurpark Zuid-Eifel – biedt volop mogelijkheden om de natuur te beleven, samen te wandelen of gewoon even tot rust te komen.

Wat fijn dat jullie dat zo hebben kunnen waarderen. We kijken ernaar uit om jullie opnieuw te mogen verwelkomen – voor een volgend fijn familiemoment in de natuur!

Met vriendelijke groet,
Het team van het Waldhotel
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