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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,921 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Great place, very friendly staff

Dear DG,

Thank you very much for your positive feedback! We are delighted that you felt comfortable with us and appreciated the friendly atmosphere of our hotel.

Our idyllic location in the heart of nature, surrounded by beautiful hiking trails, makes the Waldhotel a perfect place for relaxation and outdoor adventures. We are glad you had a pleasant time with us!

We would love to welcome you again soon – for more relaxing days in the Eifel.

Best regards,
Your Waldhotel Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

The swimming pool is very pleasant.
We enjoyed the dinner in the evening!
The mister at the reception recommended the walk "Bollendorfer Grüne Hölle". It was fantastic!

Dear J.,

Thank you for your lovely feedback! We are delighted that you enjoyed our swimming pool and had a pleasant dinner in the evening. A relaxing time combined with great food is what we aim for.

It’s wonderful to hear that you followed our recommendation for the Bollendorfer Grüne Hölle hike! This trail is one of the most spectacular in the region, offering breathtaking views and a true nature experience.

We would love to welcome you again soon – perhaps for another scenic hike and some well-deserved relaxation afterwards.

Best regards,
Your Waldhotel Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Very good. We liked the combination of hiking and relaxation in the sauna

Dear R.,

Thank you for your kind feedback! We are delighted that you enjoyed the combination of hiking and relaxation in our sauna. Our location in the heart of nature, with direct access to the region’s most beautiful hiking trails, makes our hotel an ideal spot for active recreation.

It’s great to hear that you were happy with your room, breakfast, and our friendly team. Your comment about the sauna is valuable to us. We are pleased that it is well-used and will look into improving the signage to help guests find their way more easily.

We would love to welcome you back soon – for more relaxing days in the Eifel!

Best regards,
Your Waldhotel Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Tolle Lage, freundliches und hilsbereites Personal, Kuchen top!, das vegetarische Abendessen fanden wir geschmacklich recht gewöhnlich und dafür zu teuer, unser Zimmer war ziemlich in die Jahre gekommen (bis auf das Bad), ebenso der Saunabereich

Liebe S.,

vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die tolle Lage unseres Hotels, die herzliche Gastfreundschaft und unseren hausgemachten Kuchen genießen konnten. Unsere Umgebung mit ihren malerischen Wanderwegen und der ruhigen Atmosphäre macht unser Haus zu einem idealen Ort für Erholung und Naturerlebnisse.

Ihre Anmerkungen zu den Zimmern und dem Saunabereich nehmen wir ernst. Unser Hotel hat eine lange Tradition, und wir arbeiten kontinuierlich daran, den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern. Auch Ihr Hinweis zum Geschirr wird intern besprochen, denn Sauberkeit hat für uns höchste Priorität.

Schade, dass das vegetarische Abendessen nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir setzen auf frische, hochwertige Zutaten und werden prüfen, wie wir unser Angebot weiter verfeinern können.

Vielleicht dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen – für weitere genussvolle Momente und entspannte Tage inmitten der Natur.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schön gelegenes Hotel mit einem gewissen Scharm. Die Küche würden wir gerne bei unserem nächsten Besuch testen.

Sehr geehrte M.,

vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die besondere Lage und den Charme unseres Hotels genießen konnten. Unsere Umgebung mit ihren wunderschönen Wanderwegen und der Ruhe der Natur macht einen Aufenthalt hier besonders erholsam.

Ihr Hinweis zu den fehlenden Gardinen in Zimmer 14 ist für uns wertvoll, wir werden dies intern prüfen. Wir möchten, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen und ihr Zimmer in jeder Hinsicht als angenehm empfinden.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann auch, um Sie von unserer Küche zu überzeugen!

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr hellhörig und max. 80 er Jahre Still

Sehr geehrter Herr Sch.,

vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Hotel verbindet Tradition mit Natur – die ruhige Lage und der direkte Zugang zu den schönsten Wanderwegen der Region machen es zu einem besonderen Rückzugsort. Auch wenn sich die Landschaft stetig verändert, bleibt die Umgebung ein Paradies für Wanderer und Naturliebhaber.

Ihre Hinweise zur Ausstattung und Instandhaltung nehmen wir ernst. Unser Hotel blickt auf eine lange Tradition zurück und wir setzen darauf, seinen besonderen Charme zu bewahren, während wir es kontinuierlich weiterentwickeln. Die von Ihnen angesprochenen Punkte werden wir intern besprechen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern.

Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Vielleicht dürfen wir Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen – für eine erholsame Auszeit in der Eifel.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Schönes Hotel, Fachpersonal

Sehr geehrte P.,

vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie unser Hotel und unser Fachpersonal positiv wahrgenommen haben. Die ruhige Lage mitten in der Natur, umgeben von den schönsten Wanderwegen der Region, macht unser Haus zu einem perfekten Ort für Erholung und aktive Auszeiten.

Ihr Hinweis zur Zimmerreinigung ist für uns wichtig. Unsere Gäste haben die Möglichkeit, den Service individuell zu gestalten – wer tagsüber ungestört die Natur genießen möchte, kann auf Wunsch auf tägliche Zimmerreinigung verzichten. Gerne hätten wir sichergestellt, dass Ihre Erwartungen hier erfüllt werden.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen – vielleicht für eine weitere entspannte Auszeit mit Blick ins malerische Sauertal oder eine ausgedehnte Wanderung durch das Müllerthal.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Friendly Family hotel, with nice view. Good breakfast.

Dear DH,

Thank you for your feedback! We are delighted that you enjoyed the friendly atmosphere, the beautiful view, and our breakfast. A good start to the day is very important to us, which is why we place great emphasis on a varied and high-quality selection.

We take your comments regarding cleanliness very seriously. Hygiene and comfort are our top priorities, and we will ensure that improvements are made. We will also check the shower in the swimming pool to ensure that our wellness area meets the highest standards for our guests.

Our location in the heart of nature makes our hotel the perfect place for relaxation and outdoor activities. Hiking trails leading to the beautiful Müllerthal and the Eifel start right at our doorstep. We would love to welcome you again in the future – for a stay that is nothing short of perfect.

Best regards,
Your Waldhotel Team
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Super séjour. Très beau cadre avec de belle rando. Agréable avec nos chiens.

Chère famille H.,

Un grand merci pour votre magnifique retour et pour votre séjour chez nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la belle région ainsi que les nombreuses possibilités de randonnée. Notre hôtel est idéalement situé pour explorer la nature de l’Eifel et du Müllerthal – un véritable paradis pour les amoureux de la nature et leurs compagnons à quatre pattes.

Les chiens sont les bienvenus chez nous, et nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable moment ensemble. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt – pour d’autres journées de détente en pleine nature.

Cordialement,
L’équipe du Waldhotel
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Im Restaurant sehr bemüht, aber nicht professionell (musste Servicekraft darauf hinweisen, dass zum Brot ein Handtuch gehört, damit man es beim Abschneiden nicht mit den Händen anfasst). Bei einigen Servicekräften gab es Verständnisschwierigkeiten aufgrund von Sprachproblemen.
Insgesamt fehlt die Professionalität: man musste am Pool / an der Sauna nach Handtüchern fragen; beim Check-In keine Bezugnahme auf meine Wünsche, die ja per Email abgefragt wurde - ich bekam erst auf Nachfrage beim Zimmerservice einen kaputten Bademantel der Größe S, und bei der Matratze konnte ich nicht entscheiden, ob es tatsächlich eine weiche und härtere Seite gab; Terminabsprache für die Wellnessbehandlung über WhatsApp, die dann nicht eingehalten wurde und erst last-minute erfolgte; beim Check-Out keine Nachfrage, ob es mir gefallen hat, oder das Wünschen einer gute Fahrt.
Das Zimmer selbst hatte Wartehallencharakter, kein richtiger Schreibtisch vorhanden (kleinere Tischchen vor den Zusatzbetten, die ich als Alleinreisende natürlich brauchte); keine Fernsehsender eingestellt ( der Koch scannte dann auf Nachfrage die Sender, die dann nur analog verfügbar waren). Mein Wunsch nach einem ruhigen Zimmer (Zimmer 3 direkt über dem Restaurant) war nur aufgrund der Tatsache, dass Winter ist, genüge getan, da die Außenterasse zur Zeit geschlossen ist. Allerdings Donnerstag Mittag kam ich dann in den Genuss von lauter Faschingsmusik ....
Das Essen schien mir nicht frisch zubereitet, sondern mit Hilfe von convenience-Produkten zubereitet: Schweinemedaillons in Champigninrahmsoße wies genau drei Chamipnons auf, die nicht frisch waren, und Rahm war maximal in Spuren vorhanden, dazu gab es stark frittierte Kroketten. Am zweiten Abend wählte ich den Fisch, der tranig schmeckte. Bei der Soße neige dazu, diese ebenfalls als Tiefkühlprodukt zu identifizieren. Eine Bekannte bestellte eine Gemüsebeilage und der Koch, der extra dazu an den Tisch geholt wurde, bestätigte, dass es ein Tiefkühlprodukt war.
Insgesamt war ich von meinen Wellnesstage für das Geld enttäuscht.

Sehr geehrte Frau A.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu geben. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Die von Ihnen angesprochenen Aspekte zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen ein gepflegtes und angenehmes Ambiente zu bieten, und wir werden Ihre Hinweise intern weitergeben, um hier Verbesserungen sicherzustellen.

Auch Ihr Eindruck vom Service ist für uns wertvoll. Unser Team besteht aus engagierten Mitarbeitern, darunter auch viele junge Talente in Ausbildung. Wir setzen auf kontinuierliche Schulung, um unseren Gästen einen professionellen und aufmerksamen Service zu bieten. Ihr Feedback hilft uns, die Abläufe weiter zu optimieren, insbesondere im Bereich der Gästebetreuung und Kommunikation.

Schön, dass Sie sich für eine Wellnessauszeit bei uns entschieden haben. Es tut uns leid, dass die Terminabsprache nicht reibungslos verlaufen ist. Wir werden intern prüfen, wie wir die Abstimmung in Zukunft zuverlässiger gestalten können, damit unsere Gäste ihre Entspannungsmomente in vollen Zügen genießen können.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und nehmen Ihre Anmerkungen als wertvolle Anregung zur Weiterentwicklung unseres Hauses. Vielleicht dürfen wir Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen, um Sie von einer positiven Veränderung zu überzeugen.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Waldhotel
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