Waldhotel Sonnenberg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,921 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Prima eenvoudig hotel. Personeel, jongeren, moet het vak nog leren.

Geachte M.,

hartelijk dank voor uw feedback. We nemen uw opmerkingen zeer serieus en waarderen het dat u uw ervaringen met ons deelt.

Ons team bestaat uit toegewijde medewerkers, waaronder veel jonge talenten in opleiding. We investeren bewust in de toekomst en vinden het belangrijk om jong talent in de hotellerie op te leiden. Opleiding en continue ontwikkeling staan bij ons hoog in het vaandel, zodat we onze gasten altijd een professionele en gastvrije service kunnen bieden.

Uw opmerkingen over de netheid zullen we onmiddellijk onderzoeken. De tapijten en het bestek worden regelmatig gecontroleerd, en we zullen hier nog scherper op letten om verdere verbeteringen door te voeren. De door u genoemde rookgeur past niet bij onze standaarden, en we zullen intern nagaan hoe dit kon gebeuren.

Wij danken u voor uw eerlijke terugkoppeling en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen, zodat u onze positieve verbeteringen kunt ervaren.

Met vriendelijke groet,
Het team van Waldhotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/02/2025)
Date of experience: 02/2025

-service au restaurant pas à la hauteur.

Cher G.,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de vous avoir accueilli et nous apprécions vos remarques constructives.

Votre retour sur le restaurant est important pour nous. Nous accordons une grande importance aux ingrédients de haute qualité, frais et autant que possible régionaux, afin d’offrir à nos clients une expérience culinaire authentique. Néanmoins, nous cherchons constamment à améliorer notre offre et notre service. Votre remarque concernant la carte des desserts nous aide à mieux adapter nos processus aux attentes de nos clients.

Vos suggestions pour le petit-déjeuner sont également précieuses. Nous allons étudier comment élargir notre sélection de plats chauds et de confitures pour proposer une expérience encore plus variée.

L’hygiène et l’entretien de nos infrastructures sont notre priorité. Nous allons examiner la douche de l’espace piscine ainsi que le canapé dans la chambre afin d’y remédier rapidement.

Nous regrettons qu’il y ait eu des incompréhensions linguistiques. Notre équipe parle plusieurs langues afin d’offrir le meilleur service possible à nos visiteurs internationaux. Nous veillerons à ce que les informations soient communiquées de manière encore plus claire et accessible.

Nous vous remercions pour vos commentaires sincères et prenons votre retour comme une opportunité d’amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’avenir et de vous faire découvrir nos évolutions positives.

Cordialement,
L’équipe du Waldhotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Very Friendly staff, helpfull

Dear V.,

Thank you for your feedback! We’re pleased to hear that you felt comfortable with us and that our team left a positive impression. Hospitality and ensuring a pleasant stay are very important to us.

Your comments about the furnishings are valuable to us. Our hotel has a long tradition, and we strive to maintain its cozy charm. At the same time, modernization is an ongoing process, and we appreciate your suggestions.

We would love to welcome you back soon – perhaps for another relaxing getaway in nature or a scenic hike through the beautiful Müllerthal region.

Best regards,
Your Waldhotel Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

We will come back. Ok.

Dear M.,

Thank you for your feedback and your positive conclusion! We are very happy to hear that you found our breakfast to be perfect – starting the day with a great meal is something we value highly.

Your comment about the dinner is valuable to us. We focus on fresh, regional ingredients and want our guests to fully enjoy their culinary experience. We regret if your expectations were not entirely met.

All the more, we appreciate that you had an enjoyable stay and are planning to return. We would love to welcome you back soon – perhaps for another beautiful hike through the Eifel or the Müllerthal.

Best regards,
Your Waldhotel Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

The stay at the Waldhotel Sonnenberg was amazing! The breakfast was delicious and the cake was one of the best we've ever had.

Dear B.,

Thank you so much for your wonderful feedback! We’re delighted that you had an amazing stay with us and that you enjoyed our breakfast. A great start to the day is important, and we love treating our guests to fresh, high-quality ingredients.

It’s especially lovely to hear that you enjoyed our cake! We put a lot of care into our homemade treats, and knowing it was one of the best you’ve ever had makes us very happy.

We’d love to welcome you back for another relaxing stay – perhaps with more cake and a scenic hike through the beautiful Eifel!

Best regards,
Your Waldhotel Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wij hebben een heel mooie vakantie gehad. Het hotel is rustig gelegen en we konden vollop genieten van de natuur.

Geachte DC.,

hartelijk dank voor uw mooie feedback! We zijn erg blij dat u genoten heeft van uw vakantie bij ons en volop heeft kunnen ontspannen in de rust en natuur. Het Waldhotel is de perfecte plek om tot rust te komen en nieuwe energie op te doen.

Onze omgeving biedt enkele van de mooiste wandelroutes in de regio, van de spectaculaire rotsformaties van Müllerthal tot de Grüne Hölle, die in 2024 werd uitgeroepen tot de op één na mooiste wandelroute van Duitsland. Direct vanuit het hotel kunt u deze unieke landschappen ontdekken en onvergetelijke natuurmomenten beleven.

We hopen u snel weer te mogen verwelkomen – voor nog meer ontspannende dagen en nieuwe wandelavonturen in de Eifel.

Met vriendelijke groet,
Het team van Waldhotel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Das wunderschöne Panorama und die Stille der Natur ist einfach wunderbar. Kann es jeden nur empfehlen vor allem, wenn Sie einen Haustier haben.(hund)
In der grünen Höhle zu wandern, ist es auf jeden Fall empfehlenswert

Sehr geehrter F.,

herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie das Panorama und die Stille der Natur so genießen konnten. Viele unserer Gäste lieben es, mit ihrem Hund durch die malerischen Wälder zu streifen und die einzigartige Landschaft zu entdecken – schön, dass Sie die Grüne Hölle erkundet haben!

Ihr Hinweis zur Speisekarte ist sehr wertvoll für uns. Regionale Spezialitäten und abwechslungsreiche Genussmomente sind uns wichtig, und wir freuen uns, dass Ihnen die Menüs geschmeckt haben. Ihre Inspiration nehmen wir gerne auf.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch – bis bald in der Eifel!

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Waldhotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Situation magnifique.

Cher B.,

merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magnifique emplacement. La nature environnante et le calme font du Waldhotel un lieu idéal pour se ressourcer.

Votre remarque sur le service en salle est précieuse pour nous. Nous accordons une grande importance à l’accueil et à l’attention portée à nos clients, et nous continuerons à nous améliorer pour offrir une expérience encore plus agréable.

Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour relaxant au cœur de l’Eifel !

Cordialement,
L’équipe du Waldhotel
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Service très appréciable

Cher J.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Un accueil chaleureux et attentif fait partie intégrante d’un séjour réussi chez nous.

Votre remarque concernant la carte du restaurant est précieuse – la transparence nous tient à cœur, et nous allons voir comment améliorer l'affichage des prix des desserts.

Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau – peut-être pour une soirée gourmande avec vue sur la vallée de la Sûre ou une belle randonnée sur les plus beaux sentiers de la région ! 🌿🍷

Cordialement,
L’équipe du Waldhotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

bel hôtel de l'extérieur, belle vue depuis les chambres et le restaurant. Mais la cuisine, le personnel, le service, la piscine sont de mauvaise qualité, très bas de gamme. L'hôtel ne correspond pas à ce que l'agence Tui nous a vendu, nous allons envoyer une plainte à l'agence. C'est inadmissible.

Merci pour votre retour sincère. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas entièrement répondu à vos attentes.

Notre menu est soigneusement élaboré pour offrir une expérience culinaire harmonieuse. Nous essayons de répondre aux demandes spécifiques, mais certaines modifications ne sont pas toujours possibles dans notre calcul et peuvent entraîner un coût supplémentaire.

Nous comprenons l'importance d’une bonne communication et, bien que tous nos employés ne parlent pas couramment le français, nous avons toujours des membres de l’équipe qui maîtrisent au moins le français, l’anglais ou une autre langue pour assurer un accueil chaleureux à nos visiteurs internationaux.

Notre piscine (5 x 10 m, 1,49 m de profondeur) est un lieu idéal pour se détendre. L'accès se fait par des marches avec des poignées, mais elle n’est malheureusement pas certifiée accessible aux personnes à mobilité réduite.

Pour plus de flexibilité et les meilleurs tarifs, nous recommandons de réserver directement avec nous. Vous pourrez ainsi choisir librement votre catégorie de chambre et ne payer qu'à votre arrivée.

Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, qui, nous l’espérons, correspondra encore mieux à vos attentes.

Cordialement,
L’équipe du Waldhotel
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