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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 2,998 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Es war alles da was man braucht. Personal sehr nett.

Liebe F.,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Besuch hatten und dass unser Personal freundlich war. Wir bemühen uns, unseren Gästen alle notwendigen Annehmlichkeiten für einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir freuen uns, dass Sie dies so empfunden haben.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Ihr

Hermann Nübel
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Gemütlich. Viele Möglichkeiten zum Aufhängen und einräumen von Kleidung im Zimmer. Schöne und anspruchsvolle Wandermöglichkeiten. Tolle Öffnungszeiten für den Pool, toll dass man schon so früh und ohne Anmeldung das Schwimmbad nutzen kann. Toll, dass Spielmöglichkeiten und Zeitungen im Eingangsbereich angeboten werden. Als Vorschlag ggf. die Probiergrößen der Pflegeprodukte austauschen gegen Spender in den Bädern um Müll zu vermeiden.

Lieber G.,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Zimmerausstattung und die schönen Outdoor-Aktivitäten in der Umgebung gefallen haben. Wir freuen uns auch, dass Sie unsere Öffnungszeiten des Pools und die kostenlosen Angebote wie Spiele und Zeitungen in der Lobby schätzen.

In unserem Hotel bemühen wir uns, allen unseren Gästen ein angenehmes und nachhaltiges Erlebnis zu bieten. Wir werden Ihren Vorschlag, auf wiederbefüllbare Spender umzusteigen, ab Mai 2024 umsetzen, da wir ständig nach Möglichkeiten suchen, den Abfall zu minimieren. Sie waren einer der letzten Gäste, die noch die bekannten Miniflacons bekamen.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Sie einen unvergesslichen Aufenthalt bei uns hatten und würden uns geehrt fühlen, wenn Sie sich entscheiden, auch in Zukunft bei uns zu wohnen.

Ihr

Hermann Nübel
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr freundliche Angestellte, ich habe mich sehr wohl gefühlt.
Mein Zimmer war schön und die Aussicht toll.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir haben uns auf ein Wellness Wochenende gefreut. Aber wurden dahingehend sehr enttäuscht. Ein kleines Schwimmbecken und eine Sauna. An der Sauna mussten wir selbst herausfinden wie diese funktioniert.
Das Hotel an sich ist schön, Essen war lecker, Frühstück auch sehr zu empfehlen. Das Zimmer könnte etwas mehr Pflege gebrauchen.
Alles in allem wars gut aber als Wellnesshotel würde ich das nicht bezeichnen.

Liebe Familie G.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Unser Team arbeitet hart daran, unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, und wir wissen Ihr Feedback zu schätzen.
Wir freuen uns, dass Sie unser köstliches Essen und das Frühstück genossen haben. Wir sind stolz auf unsere komfortablen Zimmer und es tut uns leid, dass Sie das Gefühl hatten, dass zusätzliche Pflege nötig war.
In unserem Hotel glauben wir, dass Wellness mehr ist als nur ein paar Annehmlichkeiten. Deshalb bemühen wir uns, eine entspannende Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen. Wir möchten sicherstellen, dass jeder Gast die Möglichkeit hat, sich während seines Aufenthalts zu entspannen und zu erholen. Fragen zB Sauna während Ihres Aufenthaltes beantwortet unser Team gern 24/7 an der Rezeption von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr, im REstaurant bis 23:00 Uhr und danach unsere Telefonserviceline 24/7
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und hoffen, dass Sie in Zukunft wiederkommen werden.

Ihr
Hermann Nübel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/03/2024)
Date of experience: 03/2024

It was a wonderful stay. Very beautiful apartment ( K6 luxus suite).
Breakfast and diner were good.
Our dog was also welcome, we even got a filled training pouch, very nice!

Dear O Van B. family,

Thank you for taking the time to share your feedback on your recent stay. We are pleased that you and your pet found our K6 Luxury Suite comfortable and enjoyed breakfast and dinner. We are delighted to have given you both a warm welcome.

At Waldhotel Sonnenberg, we strive to exceed our guests' expectations and provide them with an unforgettable experience. We value all feedback from our guests as it helps us to continually improve our services and facilities for the benefit of all our visitors.

We look forward to welcoming you back soon!

With kind regards,

Hermann Nübel
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Zu viel ungelerntes Personal, das die Arbeit nicht sieht. Jemand der Ahnung hat müsste die Leute dringend einlernen.
Das Hotel liegt aber sehr schön, prima für den Start zum Wandern.

Lieber K,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage des Hotels gefallen hat, denn es ist ein guter Ausgangspunkt für Ihre Wanderungen. Wir verstehen Ihre Bedenken über die mangelnde Professionalität einiger unserer Mitarbeiter und möchten Ihnen versichern, dass wir das Feedback unserer Gäste ernst nehmen. Unser Team ist bestrebt, einen exzellenten Kundenservice zu bieten und allen Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bescheren. Daher werden wir auch weiterhin an der Schulung unserer Mitarbeiter und Auszubildenden arbeiten, um die Bedürfnisse aller, die uns besuchen, besser erfüllen zu können.

Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.

Ihr

Hermann Nübel
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (15/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Very Friendly hotel. Nice location. Good evening menu!

Rooms could be more clean also shower at sauna place needs cleaning.

Not happy about breakfast. Cheap bread. In the evening you see the same musli as in the morning. Not fresh. Not many choice. Cheap tea, little bit scrambled eggs, no bacon.

We found out that booking.com said breakfast was included but the hotel charged it. It was 19,- euro a day each person and that was definitely not worth it!!!!

Dear family H.,

Thank you for taking the time to review your stay with us and for your valuable feedback. We are pleased to hear that you were impressed with our friendly service and the evening menu.

We apologize for the issues you had with the cleanliness in the rooms and saunas. Please be assured that our hotel prides itself on maintaining a high level of cleanliness in all areas of the hotel.

We take all feedback on food quality seriously and will continue to strive to provide a better breakfast experience for our guests.

Thank you again for your comment, we hope you will stay with us again soon!

Yours

Hermann Nübel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Bij aankomst , gaf men ons de indruk dat wij niet verwacht werden.

Beste M.,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te laten weten wat u van uw verblijf in ons hotel vond. Wij verontschuldigen ons voor het feit dat de aankomst niet aan onze servicenormen voldeed. Hier in het Waldhotel Sonnenberg streven we ernaar om uitzonderlijke service te bieden en ervoor te zorgen dat onze gasten zich welkom en comfortabel voelen. We waarderen uw feedback en zouden graag verder met u praten over uw bezoek. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of opmerkingen heeft. Bedankt voor uw verblijf bij ons!

U bent altijd van harte welkom.

Met vriendelijke groet, Hermann Nübel
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Durchschnittliches Hotel mit recht guter Lage.

Lieber Heinz G.,

Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die zentrale Lage gefallen hat, und wir sind bestrebt, jedem Besucher den Aufenthalt so bequem und einfach wie möglich zu gestalten. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen ein Höchstmaß an Service und Komfort zu bieten, und arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Einrichtungen für zukünftige Besuche. Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden.

Lactosefreies Produkt zum Frühstück (Joghurt od. Quark) bieten wir auf Anfrage an.

Zimmerpreise sind auf Ihre Logis/das Zimmer bezogen. Nur bei Arrangements ist Ihr Frühstück im Zimmerpreis enthalten. Ob das Frühstück im Zimmerpreis enthalten ist richtet sich daher nach dem von Ihnen gebuchten Tarif. Frühstück wird extra pro Person berechnet, aktuell

19,00 € Erwachsener ab 16 Jahren
gratis Kinder bis 5 Jahre
11,00 € Kinder 7 bis 16 Jahre
Ihr Frühstück können Sie vor Ort im Hotel vor Ort zubuchen.


Selbstbedienung am Buffet, Ihr Tisch wird zugewiesen, serviert wird im Restaurant Bellevue, Kaminzimmer, Colle-Stube, Jägerstube und Bellevueterrasse


Inbegriffen zum Verzehr vor Ort:

Frisch gebrühter Filterkaffee, Tee verschiedene Sorten

Orangensaft, Apfelsaft eigene Pressung Waldhotel Sonnenberg, Milch 3,5 % Fett, Multi-Vitamin-Saft, Wasser

Orangen und Saftpresse für selbst frisch gepressten Orangensaft

Blütenhonig aus eigener Imkerei Hermann Nübel

Joghurt, Quark, frischer Obstsalat

Rührei mit und und ohne Speck, gekochtes Ei; auf Anfrage Spiegelei

diverse Wurst und Käsesorten, Tomaten und ‚Gurken

vier Marmeladen

Cerealien verschiedenen Sorten

Weizen-Brötchen, Körnerbrötchen und zwei Brotsorten

Butter-Croissants, diverse Feingebäcke


Alle Produkte in hoher Qualität


Lunchpakete gegen Aufpreis auf Anfrage

Frühstückszeit 08:00-10:00 Uhr



Ihr
Hermann Nübel
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Der Service war sehr nett und aufmerksam

Liebe Familie B.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service als freundlich und aufmerksam empfunden haben. Unsere Mitarbeiter bemühen sich um einen ausgezeichneten Kundenservice. Wir werden Ihre freundlichen Worte sicher weiterleiten. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.


Freundlichst

Hermann Nübel
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