Waldhotel Sonnenberg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 3,034 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Das Hotel war in Ordnung. Nicht besonders toll, aber auch nicht schlecht.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Tolle Lage, etwas altbacken. Sehr nettes Personal und gutes Essen. Sauber. Preislich etwas über den Schnitt aber noch akzeptabel.

Liebe Familie G.,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Lage großartig fanden und unser Personal einladend und freundlich ist. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Essen geschmeckt hat und Sie unser Zimmer sauber fanden. Obwohl Sie der Meinung sind, dass unsere Preise etwas über dem Durchschnitt liegen, freuen wir uns, dass sie für Sie noch akzeptabel waren.

Im Waldhotel Sonnenberg bemühen wir uns, Ihnen ein angenehmes Erlebnis zu bieten und gleichzeitig auf alle Ihre Bedürfnisse einzugehen. Wir schätzen Ihr Feedback und werden uns weiterhin um ständige Verbesserungen bemühen. Ihren Tipp mit dem Wasserkocher setze wir kurzfristig um. Danke.

Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Danke, dass Sie bei uns waren.
Freundlichst

Ihr Hermann Nübel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (01/04/2024)
Date of experience: 04/2024

We had a very nice time at Waldhotel Sonnenberg, the scenery was beautiful. Food in the hotel was great and the wellness-area as well.

Dear family M.,

Thank you for taking the time to leave your review of the Waldhotel Sonnenberg. We are pleased to hear that you had a pleasant stay with us and enjoyed the beautiful scenery. We strive to provide our guests with a memorable and enjoyable experience and it is great to hear that we achieved this with you. Here at the Waldhotel Sonnenberg, we strive to make every guest's stay as special as possible by providing top-notch cuisine and amenities.

Thank you again for your kind words. We hope to welcome you again soon!

Your Team Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das barrierefreie Zimmer ist groß genug sogar für drei Gäste und das neue Bad ist für Rollstuhlfahrer perfekt! Das Hotel liegt erhöht am Hang mit einem phantastischen Blick in die Landschaft und nach Luxemburg. Die Ruhe ist herrlich und das Personal unglaublich enteggenkommend, freundlich und dem Gast zugewandt.

Liebe Familie G.,


Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Ihre freundlichen Worte der Wertschätzung für unser barrierefreies Zimmer und den Blick auf Luxemburg von unserem Standort aus sind wirklich erfreulich. Das Team hier arbeitet hart daran, eine einladende und komfortable Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen, und wir freuen uns, dass Sie dies bei Ihrem Besuch erlebt haben.

Vielen Dank für die positive Bewertung und wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.



Ihr Hermann Nübel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (30/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Keine Seife / Duschgel oder Shampoo auf dem Zimmer! Wellnessbereich zu alt, zu dunkel, unattraktiv. Zu lange gewartet und. Bedient zu werden (25min). Zu lange gewartet auf das Essen (40min). Zu wenig Herzlichkeit und Aufmerksamkeit durch das Personal. Matratze zu hart, unbequem.

Lieber W.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass es Ihrem Zimmer an Annehmlichkeiten mangelte und der Wellnessbereich nicht Ihren persönlichen Erwartungen entsprach. Wir bemühen uns, eine Atmosphäre der Gastfreundschaft und des Komforts zu schaffen. Wir entschuldigen uns, wenn dies bei Ihrem Besuch nicht der Fall war.

Wir nehmen jedes Feedback ernst und werden es nutzen, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Nochmals vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Erfahrungen informiert haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.

Freundlichst

Hermann Nübel, Hotelleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Beautiful region, nice cities nearby.

Dear L.,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to read your feedback about our beautiful region and the lovely towns nearby. At LICHTERT Hotel, we strive to provide our guests with a unique experience that captures the beauty and culture of the region. We are glad that you were able to enjoy the beauty of our surroundings during your stay.

We hope you will visit us again soon!

Hermann Nübel, Team Reception Waldhotel Sonnenberg Bollendorf
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Een heel fijne ervaring

Beste familie V.,

Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring met ons! We zijn erg blij om te horen dat u genoten heeft van uw verblijf in ons hotel. Ons team werkt elke dag hard om ervoor te zorgen dat onze gasten een aangenaam en comfortabel verblijf hebben. Het is erg bevredigend als we zulke positieve en bemoedigende feedback als de uwe ontvangen.

Nogmaals bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw waardevolle feedback te geven. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!

Hermann Nübel, Team receptie Waldhotel Sonnenberg Bollendorf
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Chambre 20 : vue sur atelier, passage du personnel. Lors d’un séjour précédent nous avion une chambre avec balcon vue vallée pour le même prix !

Chère H,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour chez nous. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour a été globalement agréable. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir un balcon avec vue sur la vallée comme vous l'aviez dans le passé. Nous nous efforçons de vous satisfaire dans la mesure du possible et nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre à cette demande particulière dans ce cas précis. Notre hôtel accorde une grande importance au confort, à la détente et à la commodité pour tous nos clients. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour malgré l'absence de vue.

Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire.

Hermann Nübel, équipe de la réception du Waldhotel Sonnenberg Bollendorf
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Perfekt wie die letzten 30 Jahre. Respekt an die Familie Nübel über eine so lange Zeit den Standart zu erhalten.

Liebe Familie Sch.! Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass unser Hotel und sin Team seit über 30 Jahren Ihre Erwartungen erfüllt. Es ist eine Ehre, dass wir über die Jahre hinweg ein so hohes Maß an Service und Gastfreundschaft bieten durften! Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Mit freundlichen Grüßen,

Firmengründer Heinz Nübel widerholte jährlich in seiner Neujahrsansprache:
Und besonders begrüßen möchte ich die Gäste, die seit Jahren schon unsere treuen Gäste sind. - Daran hat sich nichts geändert in den Jahren. Wir bemühen uns täglich, auch neue Gäste zu unseren Stammgästen werden zu lassen- kleine Fehler hin- oder her. Unser Team freut sich über Ihr Kommen!

Hermann Nübel, Team Rezeption Waldhotel Sonnenberg Bollendorf
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

We had a great time, and will be back. And respect for the nice lady in the restaurant who had the hand/wrist operation but still kept going (despite obvious pain)! And kudos to kitchen staff, food was really nice!!

Dear G.,

Thank you so much for your wonderful review. We are pleased to hear that you had a pleasant stay with us and that you appreciated the hard work of our restaurant staff, especially our lovely lady who is recovering from hand/wrist surgery. We are pleased that she was able to provide you with good service despite her condition.

At waldhotel,com we strive to provide the highest level of comfort to all our guests. We pride ourselves on providing first class service and excellent food, always ensuring that everything is done to meet their needs and expectations.

We look forward to welcoming you again soon!

Hermann Nübel, Team Reception Waldhotel Sonnenberg Bollendorf
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