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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,918 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wenn wir die oben aufgeführten Mängel ausschließen , waren wir zufrieden.

Sehr geehrter Herr St.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel abzugeben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unzulänglichkeiten, auf die Sie während Ihres Aufenthalts gestoßen sind. In unserem Hotel bemühen wir uns, allen unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service und eine hervorragende Unterkunft zu bieten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es als Gelegenheit zur Verbesserung nutzen. Für die Saison 2025 werden wir komplett neue umweltfreundliche Fenster und Türen einsetzen.

Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen noch übertreffen zu können.

Freundlichst

Ihr

Hermann Nübel, Gastgeber
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ein magischer Ausblick , super angenehme Atmosphäre mit exzellenter Küche - Grüße an den Koch ! Toller Familienbetrieb! Außenanlagen sind auch toll , könnten aber gepflegter sein sicher mangelt es an Personal Anyway wir kommen wieder

Lieber M.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie die herrliche Aussicht, die angenehme Atmosphäre und die ausgezeichnete Küche genossen haben. Unser Team ist sehr stolz darauf, unseren Gästen eine warme und einladende Umgebung zu bieten.

Wir schätzen Ihre freundlichen Worte über unseren Familienbetrieb. Es ist uns immer ein Vergnügen, unseren Gästen das Gefühl zu geben, Teil der Familie zu sein.

Wir haben Ihr Feedback zu den Außenanlagen zur Kenntnis genommen und werden es bei unseren Bemühungen, unseren Service ständig zu verbessern, berücksichtigen. Was mögliche personelle Herausforderungen betrifft, so versichern wir Ihnen, dass wir trotz aller Hindernisse einen hervorragenden Service bieten werden. Tatsächlich erfordert unsere 50,000 qm Außenanlage mit zahlreichen Gärten, Ruheplätzen, Rosen-Sitzecken und Pferdekoppeln, Bienenwiesen und Streuobstwiesen und Kinderlabyrinth und Kinderspielplatz ....noch mehr Aufmerksamkeit in der Pflege. Wir werden uns verbessern!

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.


Freundlichst

Ihr

Hermann Nübel, Gastgeber
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ist gut, bin zufrieden mit allem

Lieber P,

vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zufrieden waren.

In unserem Hotel bemühen wir uns, eine einladende und komfortable Umgebung für alle unsere Gäste zu schaffen. Es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereitet haben.

Wir freuen uns über Ihr positives Feedback, das uns anspornt, auch weiterhin einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden.

Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein sehr schönes Hotel, gute Lage, hervorragendes Essen. Die Fenster im Restaurant hätten mal wieder geputzt werden können und die vielen Mücken haben etwas gestört Ansonsten waren wir sehr zufrieden, Personal war sehr nett. Wir würden wiederkommen

Lieber Z,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unsere Lage und die Mahlzeiten ausgezeichnet fanden. Ihre freundlichen Worte über unser Personal wissen wir sehr zu schätzen und werden sie sicher weiterleiten.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, dass die Fenster im Restaurant nicht so sauber waren, wie sie hätten sein können. Unser Team ist bestrebt, im gesamten Hotel einen hohen Sauberkeitsstandard aufrechtzuerhalten, und wir werden diesem Bereich in Zukunft besondere Aufmerksamkeit schenken.

Wir wissen auch, dass Moskitos in dieser Jahreszeit eine Plage sein können, aber wir ergreifen proaktive Maßnahmen, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Anwesen ist von wunderschönem Grün umgeben, das diese Insekten anzieht, aber wir haben auf Anfrage Moskitonetze zur Verfügung.

Nochmals vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren Besuch gewählt haben, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Team Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

zeer tevreden over het uitzicht en de service

Beste G,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw ervaring in ons hotel. We zijn blij te horen dat u tevreden was met het prachtige uitzicht en de uitstekende service van ons team.

In ons hotel streven we ernaar om onze gasten een onvergetelijke ervaring te bieden en het is altijd leuk om positieve feedback te ontvangen van een tevreden gast.

We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen en u een onvergetelijk verblijf te bieden.

Uw team van Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Hotel und der Service hat mir sehr sehr gut gefallen.

Der Service ist sehr sehr freundlich und zuvorkommend.
Essen ist hervorragend.

Lieber B,

wir freuen uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten und den Service unseres Teams genossen haben. Wir bemühen uns, eine freundliche und einladende Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten.

Vielen Dank, dass Sie auch die Qualität unserer Speisen erwähnt haben. Unser Team ist sehr stolz darauf, unseren Gästen köstliche und qualitativ hochwertige Mahlzeiten zu bieten, und Ihre freundlichen Worte bedeuten uns sehr viel.

Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen und Ihnen ein weiteres außergewöhnliches Erlebnis bieten können.

Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Verry nice vacation. For the first time with our litle dog Aiko. Is was perfect

Dear R.,

Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to leave a review. We are glad to hear that you had a very nice vacation and that it was especially memorable because it was the first time you brought your little dog, Aiko, with you. We are glad that everything was perfect during your stay.

At our hotel, we strive to create a welcoming and comfortable environment for all our guests, including those with furry companions like Aiko. We know how important it is to travel with pets and are pleased that we were able to provide you with an enjoyable stay.

We hope that you will stay with us again in the future. Our team looks forward to welcoming you back and making sure your next stay is as enjoyable as this one.

Yours

Hermann Nübel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Fast alle praktizieren einen freundlichen und aufgeschlossenen Kontakt zum Gast. Besonders das Restaurantteam ist organisiert, engagiert und gut angeleitet. Der Umgang untereinander ist wertschätzend, was sich in der Ausstrahlung auf mich als Gast bemerkbar macht. An der Rezeption hat das Mädel mit der Brille aktiv nach Anliegen gefragt.

Lieber Herr H.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass unser Personal, insbesondere das Restaurantteam, Sie während Ihres Aufenthalts freundlich und einladend bedient hat. Unser Team arbeitet hart daran, dass sich alle Gäste wertgeschätzt fühlen, und es ist herzerwärmend zu wissen, dass ihre Bemühungen nicht unbemerkt geblieben sind.

Wir freuen uns auch, dass Sie unsere (neue) Mitarbeiter an der Rezeption, insbesondere die junge Dame mit der Brille, als aufmerksam und proaktiv empfunden haben, um auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Wir bemühen uns, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten, und es ist erfreulich, wenn unsere Gäste dies anerkennen.

In unserem Hotel legen wir Wert auf ein positives Arbeitsumfeld, in dem gegenseitiger Respekt und Teamarbeit hoch geschätzt werden. Diese positive Atmosphäre spiegelt sich in der Art und Weise wider, wie unsere Mitarbeiter miteinander und mit unseren Gästen umgehen.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich für uns als Unterkunft entschieden haben. Es war uns ein Vergnügen, Sie als Gast bei uns zu haben, und wir hoffen, Sie bald wieder für einen weiteren angenehmen Aufenthalt begrüßen zu dürfen.

Hochachtungsvoll

Ihr
Hermann Nübel, Hotelier
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nice and fine staff..

Dear B.,

Thank you for taking the time to leave us a review. We are very pleased to hear that our staff were kind and accommodating during your stay. Our team works hard to provide excellent customer service and it is always gratifying to receive positive feedback.

We strive to create a pleasant and comfortable atmosphere for all of our guests, and we are glad that you experienced this during your stay with us.

We thank you for your valuable feedback and hope to welcome you back in the future.

Yours

Hermann Nübel, Hotelier
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/08/2024)
Date of experience: 08/2024

The management was very rude. We had our reservation and it was nothing what we've asked for. The manager didn't want to help us, to give us what we've asked for because the hotel was full booked. We've asked a room for 3 adults and 1 little child but we've got a 2 persons room, where she give us a couch for the third adult. They did nothing in the price, so we've payd for WhatsApp we've asked but did not giving.

Dear family A.,

We would like to thank you for taking the time to share your feedback with us. We are pleased to hear that you appreciate our efforts to provide a high level of service. However, we are disappointed that your experience did not meet your expectations.

Our goal is always to provide the best possible stay for our guests, and we apologize that we were unable to provide that for you. We understand that a room for three adults and one child would have been more comfortable for your family and regret that we were unable to accommodate this request due to the high occupancy of the hotel.

It is our policy to offer alternative solutions in such situations. We apologize that our team was not able to find a suitable solution for you during your stay.

We appreciate your feedback as it helps us to improve and better serve our guests. We hope you will give us another chance in the future and give us the opportunity to exceed your expectations.

Yours
Hermann Nübel
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