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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,950 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Das meiste Personal sprach kein oder kaum deutsch. Das Rührei war an einem Tag kalt, da der Warmhalte-Behälter nicht eingestellt war. Bei den Apfelsinen zum Selberpressen waren etliche Früchte schimmelig. Die Apelsinen-Presse war sehr einfach oder "altersschwach" und nicht sehr gut zu bedienen.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/06/2024)
Date of experience: 06/2024

We loved the location of the hotel, track starts right behind the hotel. Too bad that we didn't get a room enjoying that gorgeous view. Maybe next time!

Lieber D,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere erstklassige Lage und die Nähe zur Rennstrecke gefallen haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihr Zimmer nicht die gleiche Aussicht bot, aber wir hoffen, dass dies Ihren Aufenthalt nicht beeinträchtigt hat. Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu begrüßen und Ihnen ein weiteres unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Team Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr gut, wie haben genossen👍

Lieber V,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine wunderbare Erfahrung gemacht und Ihre Zeit bei uns genossen haben. Unser Team arbeitet hart daran, außergewöhnlichen Service zu bieten und unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bereiten. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Team Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

The receptionist awaited us when we arrived at 22:30, very friendly and we happy to be welcomed!
Great service to offer enough EV chargers.

Dear St,

Thank you for taking the time to let us know about your experience at our hotel. We are pleased to hear that our receptionist made you feel welcome and that our EV charging stations met your needs. It was a pleasure to have you as our guest and we hope to welcome you again soon.

Team Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr gute Lage, Küche ist gut, Frühstück wurde an zwei Morgen zu spät aufgefüllt.
Engpässe beim Personal.
Die da waren freundlich 🙂

Lieber B.,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere günstige Lage und unsere Küche zu schätzen wussten. Unser Team ist sehr stolz darauf, köstliche Mahlzeiten für unsere Gäste zuzubereiten.

Wir freuen uns auch über Ihr Feedback zum Frühstücksservice. Wir entschuldigen uns, wenn es während Ihres Aufenthaltes zu Verzögerungen bei der Auffüllung des Speiseangebots gekommen ist. Seien Sie versichert, dass wir dieses Problem mit unserem Personal besprechen werden, um einen effizienteren Frühstücksservice für unsere Gäste zu gewährleisten.

In unserem Hotel bemühen wir uns, eine warme und einladende Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen. Wir verstehen, dass es manchmal zu Personalengpässen kommen kann, die sich auf den gesamten Service auswirken können. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir ständig daran arbeiten, uns zu verbessern und allen unseren geschätzten Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, bei uns zu bleiben und Ihre Gedanken mit uns zu teilen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder zu einem noch besseren Aufenthalt begrüßen zu dürfen.

Ihr

Hermann Nübel
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Zeer mooi hotel, met vriendelijk en leuk personeel. Diner was goed. Nagerecht konden ze niet geven wat op de kaart stond, aangezien het er geen aardbeien meer waren. We waren als eerste aan het eten, en is aardbeienseizoen. Dus vond het wel een teleurstelling. Ontbijt was slecht. Zeker gezien de prijs die ze ervoor vragen. Als ik nog een keer zou gaan dan ga ik net zo lief naar de supermarkt, en eet ik op de kamer.

Beste H,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback over uw recente verblijf in ons hotel te delen. We zijn blij te horen dat u ons hotel mooi vond en ons personeel vriendelijk en aangenaam. Het is altijd een genoegen om positieve feedback van onze gasten te ontvangen.

Wij verontschuldigen ons voor de teleurstelling die u heeft ervaren met onze dessert selectie tijdens het diner. Omdat we ernaar streven om verse en seizoensgebonden ingrediënten te bieden, hebben we soms een tekort aan bepaalde items en helaas hadden we tijdens uw bezoek geen aardbeien meer. Het spijt ons dat dit uw dinerervaring heeft beïnvloed.

We zijn trots op de kwaliteit van ons ontbijt en het is teleurstellend om te horen dat het niet aan uw verwachtingen voldeed. We zullen uw opmerkingen doorgeven aan ons team zodat we kunnen blijven verbeteren en een nog betere ervaring kunnen bieden aan al onze gasten.

Nogmaals bedankt voor het delen van uw gedachten met ons. We waarderen uw feedback omdat het ons helpt om voortdurend te verbeteren. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen en u een uitzonderlijk verblijf te kunnen bieden.

Met vriendelijke groet

Team Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Es war sehr schön und wir haben es genossen

Lieber M.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und dass Sie eine angenehme Erfahrung mit uns gemacht haben. Unser Team arbeitet hart, um sicherzustellen, dass sich alle unsere Gäste wohl fühlen und einen unvergesslichen Aufenthalt haben.

Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte. Es ist immer schön zu wissen, dass unsere Bemühungen gewürdigt worden sind. Wir werden uns weiterhin bemühen, Ihnen eine außergewöhnliche Gastfreundschaft zu bieten und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Freundlichst

Hermann Nübel, Hotelier
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Very Nice stay, very friendly

Dear V,

Thank you for taking the time to leave a review for your recent stay at our hotel. We are very pleased to hear that you had a lovely stay and that our staff were very friendly. At our hotel we place great emphasis on exceptional service and a warm and welcoming atmosphere for all our guests. We hope to welcome you again in the future for a great stay.

Team Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

very satisfied, very friendly personnel

Dear B,

Thank you for taking the time to let us know about your experience at our hotel. We are pleased to hear that our staff provided you with friendly service and that you were satisfied with your stay. We strive to create a welcoming and comfortable environment for our guests and it means a lot to us that we were able to do so during your visit. It was a pleasure to have you as our guest and we hope to welcome you again soon.

Team Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

wunderbar, wir haben uns gut erholt und sehr gut aufgehoben gefühlt

Lieber Sch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und sich gut aufgehoben gefühlt haben. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen ein entspanntes und komfortables Erlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Team Waldhotel Sonnenberg
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