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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,989 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Es fehlt eine fachliche, kompetente Führung des Personals. Servicepersonal sollte besser ausgebildet sein, auch an der Kleidung mangelt es.

Lieber L,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre persönliche Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt in unserem Hotel zu ermöglichen und entschuldigen uns, wenn Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Unsere Philosophie ist es, einen hervorragenden Service zu bieten, der freundlich, einladend und aufmerksam auf die Bedürfnisse unserer Gäste eingeht. Wir werden weiterhin hart arbeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter gut geschult und mit den notwendigen Kenntnissen und Fähigkeiten ausgestattet sind, um einen hochwertigen Service zu bieten.

Unser schönes Schwimmbecken erreichen Sie über eine innen eingebaute Treppe mit beidseitigem Geländer. Es gibt keine Leider. Unser Haus wird jährlich geprüft und renoviert.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung - sie wird uns bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen sehr helfen.

Ihr
Hermann Nübel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Prima, wir sind zufrieden

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Freundlichkeit und Service angenehm, Bedienung zuvorkommend, private Atmosphäre.
Anlage passend, Verpflegung gut bis sehr gut.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/05/2024)
Date of experience: 05/2024

It was a nice stay. Beautiful and quiet place.

Sehr geehrter T,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie es schön und ruhig fanden. Wir wissen Ihre freundlichen Worte sehr zu schätzen. Im The Hotel bemühen wir uns, allen unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, von komfortablen Zimmern und Einrichtungen bis hin zu einem aufmerksamen Personal. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Gast bei uns wohlfühlt und einen angenehmen Aufenthalt bei uns hat. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Nice hotel with a great view. Superb room with balcony.

Dear J,
Thank you for your kind words! We are glad to hear that you enjoyed the view and your room with balcony. At our hotel, we strive to ensure that every visitor has a memorable experience. We greatly appreciate your feedback. We hope to welcome you again in the future!

Your team from the Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Nice still and super accommodating, nice peoples, the breakfast very good so mening differents. The dinners were very good and very nice.

Dear B,

Thank you for your wonderful review of our hotel! We are delighted that you found our staff to be friendly and accommodating and that you enjoyed your breakfast and dinner. Our goal is to create a pleasant environment for all guests, and it is gratifying to know that we achieved that with your stay.

We hope that you will be our guest again soon!

Your team from the Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/05/2024)
Date of experience: 05/2024

I had a wonderfull stay. The people at the front desk and the restaurant really took good care of me (I stayed there by myself). The view from the restaurant and balcony of the room is spectacular and the cold beer in the fridge waiting for you at arrival certainly is a plus after a 5,5 hour drive.

Dear Van D,

Thank you for your wonderful review and kind words about our staff. We are delighted that your stay with us was so enjoyable. We take great pride in providing our guests with amenities such as a cold beer and spectacular views from both the restaurant and the balcony of your room. Your satisfaction is our top priority and we are grateful for your feedback.

Thank you again for choosing us and we hope to welcome you back soon!

Your team from the Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Heerlijk familie hotel, mooie locatie, zwembad en sauna was heerlijk ook voor de kinderen. Dinner en ontbijt waren goed verzorgd. Alles netjes en schoon.

Beste van der P,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw geweldige ervaring met ons hier in het hotel te delen! We zijn erg blij dat u heeft genoten van ons zwembad, sauna en eetgelegenheden. Ik ben blij om te horen dat ons personeel en de faciliteiten uw verwachtingen overtroffen.

In het hotel streven we ernaar om het hoogste niveau van gastvrijheid en comfort te bieden aan al onze gasten. We zijn blij met uw feedback, omdat het ons helpt onze service te verbeteren, zodat we u gedenkwaardige ervaringen zoals de uwe kunnen blijven bieden.

Uw team van Waldhotel Sonnenberg

Nogmaals hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden en we kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (07/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Der Service an der Reception und im Restaurant war sehr gut; besonders, wenn man Berücksichtigt, dass zu wenig Personal vorhanden war.
Das machte sich besonders negativ bemerkbar, wenn ausser den Hotelgästen noch bis zu zwei Gesellschaften bedient werden mussten!
Das Essen war ausgezeichnet - wie bisher immer; an Sonsten siehe die beiden vorherigen Absätze!

Lieber O,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken über Ihren Aufenthalt mitzuteilen. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie unseren Service an der Rezeption und im Restaurant trotz unserer begrenzten Personalverfügbarkeit als großartig empfunden haben. Es ist immer eine Freude, wenn Gäste die harte Arbeit und das Engagement unseres Teams zu schätzen wissen. Wir freuen uns auch, dass Ihnen das Essen geschmeckt hat, denn wir bemühen uns, dass es von ausgezeichneter Qualität ist und alle Erwartungen erfüllt.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (07/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Een ietwat verouderd hotel dat aangepast is om aan de norm te voldoen. Goede badkamer. Veel ruimte in de kamer en badkamer. Een buitengewone locatie!

Beste familie S, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw verblijf bij ons te beoordelen! We zijn blij te horen dat u de kwaliteit van onze badkamers goed vond en dat de kamer veel ruimte bood. We zijn vooral blij dat u genoten heeft van de uitzonderlijke locatie van ons hotel. We begrijpen dat delen van het hotel soms gedateerd lijken, maar we doen ons best om ervoor te zorgen dat elke gast een comfortabel en bevredigend verblijf heeft! Nogmaals bedankt voor uw feedback - we hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.

Uw team van Waldhotel Sonnenberg
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