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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,949 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Nettes Hotel, aufgrund des überteuerten Frühstücks klar keine Empfehlung!

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/06/2024)
Date of experience: 06/2024

We zijn zeer tevreden over ons verblijf in jullie hotel. Rustig, gemoedelijk, goede prijs/kwaliteit

Beste St,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw prettige ervaring met ons te delen. We zijn blij dat u genoten heeft van uw verblijf en danken u voor uw vriendelijke opmerkingen over de rustige sfeer en de prijs-kwaliteitverhouding van ons hotel. We streven er altijd naar om onze gasten een aangename ervaring te bieden en we zijn blij dat we dat tijdens uw verblijf hebben kunnen doen.

We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen.

Uw team van Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Die Minibar war ausgestellt.

Liebe Sch,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass die Minibar während Ihres Aufenthalts nicht verfügbar war. In unserem Hotel sind wir stets bestrebt, allen unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir glauben an einen außergewöhnlichen Service und an ein unvergessliches Erlebnis für alle unsere Gäste.

Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben und hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden.

Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

uitstekend verblijf gehad

Beste van Z.,

We zijn blij dat u een uitstekend verblijf bij ons heeft gehad en danken u voor het delen van uw ervaring op onze review pagina. We streven ernaar om onze gasten een comfortabel en plezierig verblijf te bieden en zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet

Hermann Nübel, Hotelier
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr freundlich und unkompliziert. Schönes Hotel und sehr freundliche Mitarbeiter!
Auch unser Hund hat sich sehr wohl gefühlt und wir haben ihn als sehr willkommen empfunden! :-)

Liebe Familie T.,

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihr Haustier eine angenehme Erfahrung in unserem Hotel gemacht haben. Unser Personal ist bestrebt, dass sich jeder Gast willkommen und wohl fühlt, und wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts so gefühlt haben.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch in unserem Hotel wieder begrüßen zu dürfen.

Ihr Team Sonnenberg

Hermann Nübel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

The service by one male member of the team was unpleasant. Unkind to customer and very unkind to his colleague, a very nice young lady. We had to wait a long time both at check in and at the restaurant ; 45 minutes before the first course was served.we came many times to this hotel and we hope that service will improve.

Dear D.,

Thank you for taking the time to review your stay with us. We are pleased to hear that you have visited us many times and hope that you will continue to do so in the future.

At our hotel we strive to provide a high level of service and hospitality to all our guests. We are disappointed to hear that your experience was not up to our usual standards. We take all feedback seriously and appreciate that it enables us to continuously improve our services.

We hope that you will give us another chance in the future and promise you that we will provide a better experience next time.

Yours
Hermann Nübel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Der Service hätte am Frühstücksbuffet besser sein können - ab 9:00 wurde kaum noch aufgefüllt. Was bei Frühstücksangebot bis 10:00 aber zu erwarten wäre.

Lieber Herr Sch.

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass alle unsere Mitarbeiter freundlich und zuvorkommend waren. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch unser Frühstücksbuffet entstanden sind. Seien Sie versichert, dass wir immer auf der Suche nach Möglichkeiten sind, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert, um uns dabei zu helfen.

Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden.

Ihr

Hermann Nübel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Freundliches Personal. Zuvorkommender Service.

Lieber Q,

Vielen Dank für die freundlichen Worte über unser Personal und unseren Service. Wir bemühen uns, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und es ist schön zu hören, dass uns dies gelungen ist. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Ihre Anregungen nehmen wir in unsere Überlegungen zur Verbesserung des Service dankend auf.

Ihr

Hermann Nübel, Hotelier
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Gut und alles in der nähe

Lieber S.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Lage als günstig empfunden haben und dass Sie während Ihres Aufenthalts die nähere Umgebung erkunden konnten. Unser Ziel im Hotel ist es, dass sich alle unsere Gäste willkommen fühlen und einen angenehmen Aufenthalt bei uns haben.

Wir hoffen, dass wir bald wieder die Gelegenheit haben, Sie zu empfangen!

Ihr Team Sonnenberg
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (02/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Lage perfekt Zimmer Hotel, alles sauber Personal, sehr freundlich, immer wieder gern

Lieber R,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte in Ihrer Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Lage perfekt fanden und die Zimmer und das Personal freundlich und sauber sind. Es freut uns sehr, dass Sie gerne wieder bei uns wohnen würden. Wir bemühen uns, dass alle unsere Gäste eine angenehme Erfahrung machen, und es ist wunderbar, Ihr positives Feedback zu lesen. Vielen Dank, dass Sie unser Gast waren!

Team Waldhotel Sonnenberg
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