Waldhotel Sonnenberg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,989 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

An old hotel, need to upgrade especially the rooms, welness and restaurant

Dear B,

Thank you for taking the time to give us your feedback. We are always looking for ways to improve our guests' experience, so your feedback is invaluable.

At our hotel we strive to provide a comfortable and enjoyable stay for all our guests. We are aware that updating and modernizing certain aspects of the hotel is essential for a quality stay. Rest assured that we strive to constantly improve our amenities, facilities and services to provide a memorable experience for all guests.

We appreciate your suggestion and look forward to welcoming you back soon!

Your team from the Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Personeel was erg vriendelijk en behulpzaam.

Beste P,

Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden over ons personeel. In ons hotel streven we ernaar dat elke gast zich welkom en verzorgd voelt, en we zijn blij dat u deze ervaring heeft gehad. We hopen dat u snel weer terugkomt!

Uw team van Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Location is perfect for walking, but hotel is a bit outdated regarding value for money.

Dear van D,

Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are pleased to hear that you found our location ideal for hiking.

We always strive to provide our guests with a memorable stay and apologize if we did not meet your expectations in terms of value for money. Our goal is to provide quality service and amenities at an affordable price.

We would be delighted if you would give us another chance in the future so that we can show you the level of service and hospitality that we aim to offer every guest at our hotel.

Your team from the Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Alles was in orde!!!

Dear C,

Thank you for taking the time to share your experience of your recent stay with us. We are delighted that you enjoyed your stay and found everything okay! At Carpels Hotel we strive to provide the best possible experience for our guests and it's great to hear that we met your expectations. We hope you will visit us again soon!

Your team from the Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (01/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Personal super freundlich und sehr arrangiert.

Liebes R,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie unser Personal als so zuvorkommend und freundlich empfunden haben. Der persönliche Service und die Aufmerksamkeit, die wir allen unseren Gästen entgegenbringen, haben für uns Priorität, und wir sind stolz zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/05/2024)
Date of experience: 05/2024

We had a lovely stay in the hotel and we enjoyed are holiday.

Dear family V.,

Thank you for choosing our hotel for your vacation. We are delighted that you had a pleasant stay with us and we greatly appreciate your kind words. We strive to make our guests' stay enjoyable and memorable, and we are pleased to hear that we achieved this goal with your stay.

We look forward to welcoming you back in the near future!
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Chaotisch verblijf omwille van onervaren (? ) personeel. Wisten tot 2x toe niet dat we in half pension verbleven.
Goed zwembad en fantastische ligging en uitzicht op terras met mooie balkon meubilair.

Beste Familie M,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het verheugt ons te horen dat u genoten heeft van de uitstekende locatie en het prachtige uitzicht vanaf ons terras evenals het comfortabele balkonmeubilair.

In Waldhotel Sonnenberg streven we er altijd naar om onze gasten een aangename en professionele gastvrijheid te bieden en we verontschuldigen ons als dit voor u niet het geval was. Het spijt ons zeer dat u de service chaotisch vond door onervaren personeel.
We waarderen de feedback van onze klanten en nemen deze zeer serieus, zodat we onze service kunnen blijven verbeteren.

Nogmaals bedankt voor uw waardevolle inzichten - we hopen u snel weer te mogen verwelkomen!



Met vriendelijke groet

Hermann Nübel, Hotelier
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ontvangst was slecht. Mensen 15 minuten laten wachten om in te checken kan echt niet. Gastvrouw bij het ontbijt was chagrijnig. Zet geen mensen die niet klantvriendelijk zijn in voor ontvangst van gasten in het restaurant. 1 euro voor een standaard ontbijt is veel te duur. Kwaliteit van het diner is slecht en veel te duur voor wat je krijgt.

Geachte hotelgast K.,

Hartelijk dank voor uw feedback. Wij betreuren het dat u geen prettige persoonlijke ervaring had bij het inchecken en dat het ontbijtpersoneel niet aan uw verwachtingen voldeed. In het Waldhotel zijn we trots op het bieden van een warme en gastvrije omgeving voor al onze gasten en we streven ernaar om ieders verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. We begrijpen uw teleurstelling over de prijs van het ontbijt en de kwaliteit van het diner, en we zullen hard blijven werken om te allen tijde uitzonderlijke service te bieden.

We hopen u snel weer te mogen verwelkomen.



Met vriendelijke groet

Hermann Nübel, Hotelier
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Prima hotel. Fijn de sauna en het zwembad. Badjassen op de kamer super.Handdoeken die klaarlagen. Ontbijt was prima.

Lieve familie V. ,

Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden en uw beoordeling. We zijn blij te horen dat u genoten heeft van de faciliteiten van ons hotel zoals de sauna, het zwembad en de badjassen. Het is ook fijn dat de handdoeken op uw kamer lagen en dat u het ontbijt bevredigend vond. Wij stellen uw feedback zeer op prijs.

Bij Prima Hotel streven we naar een uitstekende service en een aangenaam verblijf voor al onze gasten. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te beoordelen.

Nogmaals bedankt dat u voor ons heeft gekozen!



Met vriendelijke groeten

Hermann Nübel, Hotelier
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Der Preisunterschied zu den unteren Zimmern ohne Balkon könnte etwas größer sein. Der Chlorgeruch vom Schwimmbad war etwas störend.

Lieber Ferdinand,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Unterkünfte gefallen haben, und wir verstehen Ihren Standpunkt bezüglich des Preisunterschieds zwischen Zimmern mit und ohne Balkon. Im Waldhotel Sonnenberg bemühen wir uns, eine Vielzahl von Zimmertypen und Annehmlichkeiten anzubieten, die allen Arten von Reisenden gerecht werden, so dass sie die ideale Unterkunft für ihren Aufenthalt finden können. Wir entschuldigen uns auch für etwaige unangenehme Gerüche, die von unserem Pool stammen könnten. Wir sind sehr stolz darauf, unseren Gästen eine saubere und komfortable Umgebung zu bieten, und werden Ihr Feedback als Gelegenheit zur Verbesserung nutzen. Nochmals vielen Dank, dass Sie bei uns waren, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!



Mit freundlichen Grüßen

Hermann Nübel, Hotelier
Back to Top CERTIFICATE what's this?