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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 2,923 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Service beim Abendessen ist leider nicht gut...

Sehr geehrte Frau H.,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Schade, dass der Service beim Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Konkretere Hinweise sind für uns immer hilfreich, um Abläufe besser nachvollziehen zu können und dort nachzuschärfen, gerne auch direkt vor Ort.

Viele Gäste schätzen an unserem Haus besonders die ruhige Lage mitten in der Natur, den weiten Blick ins Tal, die schönen Wanderwege direkt ab dem Hotel sowie die Möglichkeit, nach einem aktiven Tag im Schwimmbad oder in der Sauna zu entspannen.

Freundliche Grüße aus Bollendorf
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (11/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Heel leuk verblijf. Plaats genoeg in de badkamer.

Geachte A.,

hartelijk dank voor uw vriendelijke terugkoppeling. Het doet ons veel plezier dat u een fijn verblijf bij ons heeft gehad en dat u zich ook in de kamer en badkamer prettig heeft gevoeld.

Veel gasten waarderen aan ons hotel vooral de rustige ligging midden in de natuur, het weidse uitzicht over het dal en de directe nabijheid van de mooie wandelpaden rond Bollendorf en het Müllerthal. Na een actieve dag genieten velen bovendien van ons zwembad en de sauna.

Hartelijke groeten uit Bollendorf
Uw team van Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (10/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Vielfältige Angebote. Für jeden was dabei. Sauber. Nette Mitarbeiter. Tolle ruhige Lage und innerhalb von 10 Minuten Autofahrt gibt es sehr viel zu Entdecken.

Sehr geehrter Herr H.,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die schönen Worte zu unseren vielfältigen Angeboten, der Sauberkeit, unserem Team sowie der ruhigen Lage unseres Hauses. Es freut uns sehr, dass Sie die vielen Ausflugsmöglichkeiten in unserer Region so positiv erlebt haben.

Danke auch für Ihre offenen Hinweise zum Restaurant. Gerade konkrete Rückmeldungen zu Abläufen und einzelnen Gerichten sind für uns hilfreich, gern auch direkt vor Ort, damit wir möglichst unmittelbar reagieren können.

Viele Gäste schätzen an unserem Haus besonders die ruhige Lage mitten in der Natur, den weiten Blick ins Tal, die direkte Nähe zu den schönsten Wanderwegen der Region sowie die Möglichkeit, nach einem aktiven Tag im Schwimmbad oder in der Sauna zu entspannen.

Mit besten Grüßen aus Bollendorf
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (10/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Das Hotel liegt wunderschönen am Hang und ist ein guter Ausgangspunkt für eine Wanderung durch die Grüne Hölle oder einen Tagesausflug nach Trier. Die Aufteilung und Größe der Junior Suite sind optimal für Familien. Über den Pool haben sich die Kinder sehr gefreut. Das Frühstücksbuffet war gut und das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrte Frau K.,

vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage am Hang, die Nähe zur Grünen Hölle und die Möglichkeiten für Ausflüge, etwa nach Trier, so positiv erlebt haben.

Besonders schön ist es zu lesen, dass sich Ihre Familie in der Junior Suite wohlgefühlt hat und auch der Pool bei den Kindern so gut angekommen ist. Ebenso freuen wir uns über Ihr Lob für unser Frühstücksbuffet sowie für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams.

Gerade die Kombination aus ruhiger Lage, weitem Blick ins Tal, Natur direkt vor der Tür und entspannenden Angeboten wie Schwimmbad und Sauna macht den Aufenthalt bei uns für viele Familien besonders angenehm.

Mit herzlichen Grüßen aus Bollendorf
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (08/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Liebevolles gemütliches Frühstück, mit sehr gutem Kaffee..
Restaurant Mittagessen/Abendessen sehr zufrieden..
Dessert hervorragend!

Sehr geehrte Frau W.,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Frühstück, den Kaffee, unser Restaurantangebot und besonders auch das Dessert so positiv genossen haben.

Gerade die Kombination aus gutem Essen, gemütlicher Atmosphäre und unserer ruhigen Lage mit schönem Blick ins Tal macht den Aufenthalt für viele Gäste besonders angenehm. Nach einem Tag in der Natur gehören auch unser Schwimmbad und die Sauna für viele zu einer erholsamen Auszeit dazu.

Mit herzlichen Grüßen aus Bollendorf
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (07/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Der erste Eindruck beim Empfang war sehr positiv. Ihre Rezeptionistin ist sehr höflich, aufgeschlossen und kundenorientiert. Die Küche ist ebenfalls positiv zu erwähnen. Auf die Bedürfnisse meiner Gattin, bedingt durch ihre Zöliakie, wurde gut eingegangen. Das Frühstückspersonal ist ebenfalls positiv aufgefallen. Der Abend-Service war leider an allen Tagen zu "passiv". Wir wurden in der Regel nicht wirklich begrüßt. Die Aufnahme der Bestellung erfolgte mitunter durch an den Tisch stellen und warten bis jemand anfängt, etwas zu bestellen. Die leeren Teller wurden meist zu spät abgeräumt. Mehrfach "kollidierte" der nächste Gang mit den noch auf den Tisch stehenden Tellern der Vor-Gangs. Statt die Teller abzuräumen wurden die Nachbartische bereits für das Frühstück eingedeckt. Am einen Abend warteten wir nach dem "Gruß aus der Küche" 20 Minuten auf die Speisekarte. Gereicht wurde sie dann erst, als wir danach fragten. Während des Essens wurden wir mehrfach gefragt "Alles gut?" Nach dem Essen war dies aber nicht mehr der Fall. Wir wurden nicht ein einziges mal gefragt, ob wir noch etwas zu Trinken wünschen. Unsere Bestellungen tätigten wir generell indem wir aktiv die Bedienung "abfangen" und mit dem Bestellwunsch konfrontieren mussten.

Sehr geehrter Herr B.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche und differenzierte Rückmeldung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Empfang, die Freundlichkeit an der Rezeption, unser Frühstücksteam sowie unsere Küche so positiv erlebt haben.

Besonders schön ist es zu lesen, dass auf die Bedürfnisse Ihrer Gattin im Zusammenhang mit ihrer Zöliakie gut eingegangen wurde. Gerade eine aufmerksame und verlässliche Betreuung ist uns in solchen Fällen besonders wichtig.

Vielen Dank auch für Ihre offenen und konkreten Hinweise zum Abend-Service. Solche klaren Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll, gerade wenn es um Abläufe und Aufmerksamkeit im Detail geht.

Wie schön, dass Sie unser Haus dennoch gern wieder besuchen möchten. Viele Gäste schätzen besonders die ruhige Lage mitten in der Natur, den weiten Blick ins Tal, die Wanderwege direkt ab dem Hotel sowie die Möglichkeit, nach einem aktiven Tag im Schwimmbad oder in der Sauna zu entspannen.

Mit freundlichen Grüßen aus Bollendorf
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (06/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Alle sehr Freundlich.

Sehr geehrter L.,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als freundlich erlebt haben.

Danke auch für Ihren Hinweis zum Frühstücksbereich. Im täglichen Ablauf kann einmal etwas übersehen werden, deshalb sind wir für einen direkten Hinweis vor Ort immer dankbar.

Gerade unsere besondere Lage mitten in der Natur, der schöne Ausblick ins Tal und die Verbindung aus Wandern, Schwimmbad und Sauna machen den Aufenthalt für viele Gäste zu einer erholsamen Auszeit.

Freundliche Grüße aus der Eifel
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (06/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr nettes u höfliches personal waren sehr zufrieden und werden es auch weiter empfehlen

Sehr geehrter G,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die ausgezeichnete Bewertung Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt und insbesondere den freundlichen und höflichen Service unseres Teams geschätzt haben.

Zu lesen, dass Sie mit Lage, Zimmern und Sauberkeit rundum zufrieden waren und keine Mängel festgestellt haben, ist für uns eine besondere Anerkennung. Ihre Weiterempfehlung sowie Ihre erneute Buchung wissen wir sehr zu schätzen – das motiviert uns, unseren Service auf diesem Niveau weiterzuführen.

Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie bald wieder im Waldhotel Sonnenberg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit besten Grüßen vom gesamten Team des Waldhotels Sonnenberg in Bollendorf
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (04/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir haben den Aufenthalt in Ihrem Hotel sehr genossen. Besonders gefallen hat uns das freundliche Personal gefallen, das sich bei jedem Anliegen sehr hilfsbereit zeigte. Das tut im Urlaub ganz besonders gut, um entspannen zu können. Vielen Dank!

Sehr geehrter G,

herzlichen Dank für Ihre freundliche und ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genießen konnten und unser Team als besonders hilfsbereit wahrgenommen haben. Zu lesen, dass Sie sich rundum gut betreut und entspannt gefühlt haben, ist für uns ein großes Lob.

Für Ihre offenen Hinweise zu unserem Restaurant und zum vegetarischen Angebot bedanken wir uns herzlich. Ihre Rückmeldung hilft uns, die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser zu verstehen und künftig stärker darauf einzugehen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns im Waldhotel Sonnenberg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen vom gesamten Team des Waldhotels Sonnenberg in Bollendorf
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (03/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Ein angenehmes freundliches Haus

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die ausgezeichnete Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und sowohl die angenehme Atmosphäre als auch die Freundlichkeit unseres Teams geschätzt haben.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise zur Lesebeleuchtung an den Betten sowie zum Einstieg in das Schwimmbad. Solche Anregungen sind für uns besonders wertvoll, da sie uns helfen, den Komfort unserer Gäste kontinuierlich weiterzuentwickeln und auf individuelle Bedürfnisse besser einzugehen.

Wie schön, dass Sie auch die Lage, die Aussicht, die Zimmer und die Sauberkeit so positiv hervorgehoben haben. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist eine schöne Anerkennung unserer täglichen Arbeit.

Mit freundlichen Grüßen vom gesamten Team des Waldhotels Sonnenberg in Bollendorf
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