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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,987 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Een heel fijne ervaring

Beste familie V.,

Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring met ons! We zijn erg blij om te horen dat u genoten heeft van uw verblijf in ons hotel. Ons team werkt elke dag hard om ervoor te zorgen dat onze gasten een aangenaam en comfortabel verblijf hebben. Het is erg bevredigend als we zulke positieve en bemoedigende feedback als de uwe ontvangen.

Nogmaals bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw waardevolle feedback te geven. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!

Hermann Nübel, Team receptie Waldhotel Sonnenberg Bollendorf
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Chambre 20 : vue sur atelier, passage du personnel. Lors d’un séjour précédent nous avion une chambre avec balcon vue vallée pour le même prix !

Chère H,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour chez nous. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour a été globalement agréable. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir un balcon avec vue sur la vallée comme vous l'aviez dans le passé. Nous nous efforçons de vous satisfaire dans la mesure du possible et nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre à cette demande particulière dans ce cas précis. Notre hôtel accorde une grande importance au confort, à la détente et à la commodité pour tous nos clients. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour malgré l'absence de vue.

Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire.

Hermann Nübel, équipe de la réception du Waldhotel Sonnenberg Bollendorf
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Perfekt wie die letzten 30 Jahre. Respekt an die Familie Nübel über eine so lange Zeit den Standart zu erhalten.

Liebe Familie Sch.! Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass unser Hotel und sin Team seit über 30 Jahren Ihre Erwartungen erfüllt. Es ist eine Ehre, dass wir über die Jahre hinweg ein so hohes Maß an Service und Gastfreundschaft bieten durften! Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Mit freundlichen Grüßen,

Firmengründer Heinz Nübel widerholte jährlich in seiner Neujahrsansprache:
Und besonders begrüßen möchte ich die Gäste, die seit Jahren schon unsere treuen Gäste sind. - Daran hat sich nichts geändert in den Jahren. Wir bemühen uns täglich, auch neue Gäste zu unseren Stammgästen werden zu lassen- kleine Fehler hin- oder her. Unser Team freut sich über Ihr Kommen!

Hermann Nübel, Team Rezeption Waldhotel Sonnenberg Bollendorf
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

We had a great time, and will be back. And respect for the nice lady in the restaurant who had the hand/wrist operation but still kept going (despite obvious pain)! And kudos to kitchen staff, food was really nice!!

Dear G.,

Thank you so much for your wonderful review. We are pleased to hear that you had a pleasant stay with us and that you appreciated the hard work of our restaurant staff, especially our lovely lady who is recovering from hand/wrist surgery. We are pleased that she was able to provide you with good service despite her condition.

At waldhotel,com we strive to provide the highest level of comfort to all our guests. We pride ourselves on providing first class service and excellent food, always ensuring that everything is done to meet their needs and expectations.

We look forward to welcoming you again soon!

Hermann Nübel, Team Reception Waldhotel Sonnenberg Bollendorf
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

We were happy to have our stay with you!
The staff was very kind and helpful!!

Dear familie M.,

Thank you very much for your stay with us and for taking the time to let us know what you thought! We are delighted that our staff made your stay so pleasant and helpful. At our hotel, we strive to create a welcoming and warm atmosphere where all our guests can relax and make the most of their stay with us. We hope you will come back soon!

We apologize for the unpleasant smell. It was the smell of a smoking candle in the next room. Our hotel is strictly non-smoking. We will make sure that it does not happen again.

Yours sincerely

Yours
Hermann Nübel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Perfecter spot fuer Ausfluege und Wanderungen. Gruene Hoelle, Teufelsschlucht, Wolfesschlucht, Trier, Echternach.

Liebe O,

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie die Schönheit der Gegend durch unsere Lage erleben konnten. Unser Hotel liegt in einer ruhigen Umgebung, ideal für alle, die die Natur und Aktivitäten im Freien suchen. Wir freuen uns, dass die Naturwunder Grüne Hölle, Teufelsschlucht, Wolfesschlucht, Trier und Echternach Teil Ihres Aufenthalts waren.

Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wie soll ich DAS verstehen: " noch mindestens 20 Zeichen" ??

Lieber Familie O.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir bemühen uns, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir sind froh, dass dieses Ziel erreicht wurde.

Wir freuen uns über Ihren Beitrag und schätzen alle Rückmeldungen unserer Gäste, da sie uns helfen, uns ständig zu verbessern. Bitte seien Sie sich bewusst, dass wir die Kommentare in Ihrer Bewertung sehr ernst nehmen und sie nutzen werden, um unsere Prozesse und Dienstleistungen weiter zu verbessern.

" noch mindestens 20 Zeichen" - verstehe ich auch nicht..:)


Vielen Dank, dass Sie uns für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Ihr
Hermann Nübel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Die Preise passen eher zu einem 4 Sterne Hotel.

Lieber K.,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen die Meinung all unserer Gäste und freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zukommen zu lassen.

In unserem Hotel bemühen wir uns, ausgezeichnete Unterkünfte zu einem erschwinglichen Preis anzubieten. Wir verstehen, dass der Preis bei der Wahl eines Hotels eine Rolle spielt und freuen uns, dass Sie der Meinung sind, dass unsere Preise mit denen eines 3-Sterne-Superior Hotels mit Schwimmbad und Sauna vergleichbar sind. Wir bieten zahlreiche Leistungen inklusive und haben gerade die letzten Jahre alle Zimmer renoviert. Modernisierungen im Bereich Energie erlauben hohen Komfort zu bezahlbaren Preisen und zB 29 Grad warmes Poolwasser. Wir danken für Ihre Hinweise und werden weiter machen uns stetig zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar, wir freuen uns darauf, Sie bald wieder als Gast bei uns zu haben!

Ihr Hermann Nübel, Hotelier
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Hotel is mooi gelegen. Mooi uitzicht! Wandelen direct vanuit het hotel. Mullerthal op korte afstand.

Liebe Familie Z.,

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über die Lage des Hotels und die atemberaubende Aussicht. Wir freuen uns, dass Sie bei Ihrem Besuch die Schönheit des nahegelegenen Mullerthal genießen konnten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.

Freundlichst
Hermann Nübel , Hotelier Waldhotel Sonnenberg, Bollendorf
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Good and happy. Kind service personnel and sufficient hotel capacity.

Dear family M. ,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We are glad to hear that you enjoyed your stay and were pleased with our friendly service. It is always our goal to provide exceptional hospitality to our guests and we truly appreciate your kind words.

We hope you had an enjoyable and relaxing stay and look forward to welcoming you back soon. Until then, all the best!

Your Hermann Nübel
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