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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 3,024 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Prachtig gelegen hotel, ideal voor wandelingen Müllerthal

Lieber Moonen-Jardon,

vielen Dank für Ihre netten Worte über die Lage unseres Hotels. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel als idealen Ausgangspunkt für Ihre Wanderungen durch das Müllerthal empfunden haben. Wir sind stolz darauf, dass wir allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt bieten können und freuen uns, dass dies bei Ihrem Besuch der Fall war.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hermann Nübel
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Aufmerksamer und freundlicher Service. Küche sehr gut.

Lieber B.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben. Wir sind sehr dankbar für Ihre freundlichen Worte über unseren aufmerksamen und freundlichen Service sowie die Qualität unserer Küche. Ihre Anerkennung ist ein unglaublicher Ansporn für uns und wir danken Ihnen dafür.

In unserem Hotel sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service und ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Es ist schön, dass wir das für Sie tun konnten, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Hermann Nübel, Hotelier
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/09/2023)
Date of experience: 09/2023

La pluie importante a créé un ruisselet tombant du toit sur la tablette de la fenêtre et provoquant un bruit de goutte à goutte important et sans doute évitable en ajoutant un amorti sur la tablette . Chambre 34

Chers Francoys,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous apprécions d'entendre nos hôtes et prenons toutes les évaluations au sérieux. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre séjour à cause de l'eau de pluie qui a coulé sur le rebord de la fenêtre.

Dans notre hôtel, nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel et un hébergement de qualité. Nous nous efforçons de satisfaire nos clients à 100 % et nous nous excusons de ne pas avoir atteint cet objectif dans ce cas précis.

Nous vous remercions de nous avoir aidés à améliorer notre service en partageant votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt !

Avec nos meilleures salutations,
Hermann Nübel
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/09/2023)
Date of experience: 09/2023

We had a pleasant stay in the hotel and in the neighbourhood ; the location and view of the hotel are very good ; and the personnel was very friendly

Dear Family C.,

Thank you for your kind words and for taking the time to share your experience of your stay with us. We are glad to hear that you had a pleasant stay and that you enjoyed the location and the view of the hotel. It is also great to hear that our staff was friendly and helpful. Your feedback is invaluable and we appreciate it.

At The Best Hotel, we strive to make our guests feel welcome and comfortable throughout their stay, and we are pleased to have achieved this goal for you. Thank you again for your review!

With kind regards

Hermann Nübel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Un week-end très agréable dans ce bel hôtel familial avec une belle vue, et doté d'une piscine, très appréciable pour se détendre avant ou après une journée de randonnée !

Cher S,

Merci beaucoup pour votre merveilleuse évaluation de votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un week-end aussi agréable et que vous avez apprécié notre belle vue, la piscine et les nombreuses possibilités de randonnée dans les environs.

Notre première priorité est de faire en sorte que nos hôtes passent un séjour agréable et inoubliable chez nous. Nous sommes heureux de voir que nous avons pu tenir cette promesse pour vous.

Nous accordons une grande importance aux commentaires de nos hôtes et nous nous efforçons toujours de leur offrir la meilleure qualité de service possible. Votre évaluation nous aidera à améliorer encore l'expérience de tous nos futurs hôtes.

Nous vous remercions encore une fois pour vos aimables paroles et nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt chez nous !


Avec nos meilleures salutations

Hermann Nübel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (03/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein Haus zum wohlfühlen!

Lieber V. vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wie zu Hause gefühlt haben und dass wir Ihnen den Komfort bieten konnten, den Sie verdient haben. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und hilft uns dabei, weiterhin nach einem hervorragenden Kundenservice zu streben. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Hermann Nübel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Die Angestellten waren sehr bemüht. Aber man hat auch hier, wie an vielen anderen Stellen im Hotel - Gaststättengewerbe gemerkt, dass ein akuter Personalmangel herrscht.

Sehr geehrter Herr M.,

vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Personal als sehr hilfsbereit empfunden haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, verstehen aber auch, dass es manchmal Bereiche gibt, in denen wir das nicht schaffen. Wir entschuldigen uns, wenn dies während Ihres Aufenthaltes der Fall war, und möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um jederzeit eine hohe Servicequalität zu bieten.

Wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen, und freuen uns darauf, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Hermann Nübel
Hoteldirektor
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/09/2023)
Date of experience: 08/2023

The location is very nice but the food is poor, both breakfast and dinner.

Dear v,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We greatly appreciate your feedback. We are pleased to hear that you enjoyed our convenient location and we strive to make every guest's stay as pleasant as possible.

At our hotel, we take great pride in offering a variety of quality dining options to provide the best culinary experience for every guest. We apologize for not meeting your expectations in this instance and will look into the matter.

We hope that our hospitality has made up for any shortcomings and thank you again for your stay at our hotel.

Best regards
The Team from Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/09/2023)
Date of experience: 09/2023

The food was delicious and well cooked. The swimming pool was nice and relaxing and the sauna was nice but a little small.

Dear O,

Thank you for taking the time to give us your feedback. We are pleased that you enjoyed the food and found the pool and sauna relaxing. Our philosophy is to provide a comfortable environment for all our guests, so we are grateful that you brought this to our attention. We hope to welcome you again soon!

Best regards
The Team from Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Oud te duur voor deze hotel

Beste B,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons een beoordeling te schrijven. We zijn erg blij dat u ons heeft gekozen voor uw verblijf en waarderen uw feedback. We begrijpen dat onze prijzen als duur kunnen worden beschouwd in vergelijking met andere hotels, maar we streven ernaar om onze gasten een kwaliteitservaring te bieden. We hopen dat u ondanks de prijs een aangenaam verblijf bij ons heeft gehad en verwelkomen u graag terug in de toekomst.
Met vriendelijke groeten
Uw team van Waldhotel Sonnenberg
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