Waldhotel Sonnenberg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,992 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Mit Ausnahme vom Abendservice war praktisch kein Service vorhanden. Es musste meistens darauf hingewiesen werden, woran es mangelt. Das Essen war mangelhaft!!!!!

Sehr geehrter H.,,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Hygiene und Service sind für uns von zentraler Bedeutung – Ihre Hinweise zur fehlenden Seife, zum Toilettenpapier und zur Reinigung nehmen wir sehr ernst und haben diese sofort intern angesprochen, um künftig unseren hohen Standard sicherzustellen.

Für uns ist es selbstverständlich, frische, sorgfältig zubereitete Speisen anzubieten. Bitte seien Sie versichert: Abgesehen vom von Ihnen benannten Abendservice setzen wir alles daran, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt inmitten unserer traumhaften Natur- und Wanderregion zu ermöglichen – direkt am Rand des Sauertals und umgeben von den bekannten Pfaden der „Grünen Hölle“.

Für Ihre offene Rückmeldung danken wir Ihnen ganz herzlich. Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (21/06/2025)
Date of experience: 06/2025

* Lage: Das Hotel liegt idyllisch in der Natur mit einem herrlichen Blick über Bollendorf. Für Wanderungen in der spektakulären "Grünen Hölle" ist der Standort nahezu perfekt.
* Personal: überwiegend aufmerksam und freundlich.
* Küche: Das Abendessen war ok.

Sehr geehrter M.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern. Es freut uns, dass Sie unsere Lage mit Blick über Bollendorf und den direkten Zugang zur „Grünen Hölle“ als nahezu perfekt empfunden haben – ein echtes Highlight für Wanderfreunde.

Ihre Rückmeldung zum Zimmerservice, Spa-Bereich und Frühstücksbuffet nehmen wir sehr ernst. Die Reinigung und das tägliche Aufbetten erfolgen auf Wunsch oder nach Absprache mit unseren Gästen – hier hätte eine kurze Rückmeldung vor Ort sicher Abhilfe geschaffen. Bezüglich der Sauna bedauern wir, dass diese zum Zeitpunkt Ihres Besuchs nicht sofort nutzbar war. Unser Team steht jederzeit bereit, sollte eine Aktivierung gewünscht sein. Der Spa-Bereich wird schrittweise modernisiert, wobei wir stets auch die ruhige, familiäre Atmosphäre bewahren möchten.

Beim Frühstücksbuffet achten wir auf Vielfalt und Frische – Engpässe wie von Ihnen geschildert sind nicht unser Anspruch und werden bereits intern thematisiert. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Hinweise und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise vielleicht doch wieder in der Eifel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (20/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr schön gelegenes Hotel, super Ausgangspunkt für Ausflüge.

Sehr geehrte Familie Sch.,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung – wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben!

Unsere einmalige Lage hoch über dem Sauertal bietet nicht nur einen herrlichen Panoramablick, sondern auch direkten Zugang zu den schönsten Wanderwegen der Region. Der mehrfach ausgezeichnete Trail „Grüne Hölle“ beginnt direkt am Hotel – ein echtes Highlight für Naturliebhaber. Auch Luxemburg mit seinen beeindruckenden Sandsteinformationen rund um Berdorf und Echternach liegt nur wenige Autominuten entfernt und lädt zu weiteren Entdeckungen ein.

Es ist schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten – wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns im Waldhotel Sonnenberg begrüßen zu dürfen.

Herzlich Grüße

Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (20/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Wunderbar und sehr freundlich

Sehr geehrte Familie E.,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genießen konnten und sich willkommen gefühlt haben.

Unser familiengeführtes Hotel liegt eingebettet in die Natur mit herrlichem Blick über das Sauertal – ein idealer Ort für Ruhe, Erholung und ausgedehnte Wanderungen. Direkt vom Hotel starten beliebte Routen wie der Trail „Grüne Hölle“ – Deutschlands schönster Wanderweg 2024 – und in wenigen Minuten erreicht man auch die Felsenlandschaften der Luxemburger Schweiz.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht zu einer weiteren Auszeit inmitten der Natur!

Mit herzlichen Grüßen

Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Goed, prima, en oke!

Beste familie W.,

Hartelijk dank voor uw vriendelijke terugkoppeling en de positieve beoordeling van uw verblijf bij ons! We zijn erg blij dat u genoten heeft van onze prachtige ligging met een schitterend uitzicht en dat u zich over het algemeen goed verzorgd voelde.

Wat betreft het zwembad: dit wordt tweemaal daags zorgvuldig schoongemaakt. Toch nemen we uw opmerking serieus en bekijken we momenteel hoe we de schoonmaak verder kunnen optimaliseren of – indien nodig – moderniseringsmaatregelen kunnen nemen.

We hopen u in de toekomst nogmaals bij ons te mogen verwelkomen!

Hartelijke groet,
Het team van Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Zum Teil völlig überfordert.. Mehrmals das falsche Essen bekommen dadurch konnte
nicht gleichzeitig mit dem Partner essen.
Die Musik war im Speisesaal Dienstag/Mittwoch so laut, dass eine normale Unterhaltung am Tisch kaum möglich war. Die Qualität und Zubereitung der Speisen (hat im Gegensatz zum letzten Jahr) stark nachgelassen.

Sehr geehrter Herr P.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Abendessen durch falsche Bestellungen und die zu laute Musik gestört wurde – das ist definitiv nicht der Standard, den wir bieten möchten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst: Unser Service-Team wird geschult, Bestellungen besonders sorgfältig aufzunehmen, und wir werden die Musiklautstärke so anpassen, dass gemütliches Gespräch ohne Störung möglich ist.

Sie haben auch die Ausstattung angesprochen – wir befinden uns in einem laufenden Modernisierungsprozess, achten jedoch immer darauf, alle Bereiche gründlich und vollständig zu reinigen.

Dass Sie zudem den Eindruck hatten, unser Personal sei nicht ausreichend qualifiziert, bedauern wir sehr. Wir legen großen Wert auf Fachlichkeit und Herzlichkeit – Ihr Lob an zwei besonders engagierte Mitarbeiterinnen freut uns deshalb sehr und bestärkt uns darin, in unser Team zu investieren und laufend weiterzubilden.

Wir danken Ihnen für die offenen Worte, denn nur mit Ihrem Feedback können wir unser Waldhotel Sonnenberg besser machen. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft ein rundum gelungenes Erlebnis bieten zu dürfen – und bleiben gerne in Kontakt.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (15/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Very friendly staff , beautiful place

Thank you very much for your kind feedback and the lovely praise for our team and the location! We’re delighted that you enjoyed the hike through the “Grüne Hölle” – it’s truly one of the highlights of the region.

Please note: the trail signage is managed by the Südeifel Nature Park and our local partners. We’ll gladly pass along this feedback – and for more challenging hikes, we recommend using our hiking maps or GPS-supported hiking apps. Maps are available at the reception, along with personal route recommendations.

We look forward to welcoming you again at Waldhotel Sonnenberg!
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (14/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Angenehme Aufenthalt mit super Massage!!

Sehr geehrte/r L.,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung – es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen und die Massage als wohltuend empfunden haben!

Ihre Hinweise nehmen wir selbstverständlich ernst: Die Seifenspender wurden bereits aufgefüllt, und künftig achten wir noch genauer auf deren Kontrolle. Wenn Gäste lieber ein dünneres Kopfkissen bevorzugen, versuchen wir nach Möglichkeit, eine passende Lösung zu finden – am besten einfach direkt vor Ort ansprechen.

Unsere traumhafte Lage oberhalb des Sauertals mit direktem Zugang zu den schönsten Wanderwegen der Region macht unser Hotel zum idealen Ort für Erholung und Naturgenuss. Wir freuen uns, wenn Sie wiederkommen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (12/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Alles ok-Schön ruhig

Sehr geehrte/r G.,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Schön, dass Ihnen die Ruhe bei uns gefallen hat Sie unsere traumhafte Lage mitten im Naturpark Südeifel genießen konnten. Viele unserer Gäste schätzen genau das: die entspannte Atmosphäre, den Blick ins Sauertal und die Nähe zu Luxemburg, kombiniert mit erholsamen Tagen in der Natur.

Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns im Waldhotel Sonnenberg willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (11/06/2025)
Date of experience: 06/2025

We zijn erg tevreden

Beste familie L.,

hartelijk dank voor uw positieve feedback – wat fijn om te horen dat u over het algemeen zo tevreden was met uw verblijf in ons Waldhotel Sonnenberg!

Onze rustige ligging midden in het natuurpark Südeifel, het uitzicht over het dal en de nabijheid van Luxemburg maken ons hotel tot een bijzondere plek om tot rust te komen. Des te meer waarderen we het dat u hiervan heeft kunnen genieten.

Uw opmerkingen over de kalkaanslag in de wastafel en de taalbarrière nemen we ter harte. We hechten veel waarde aan netheid en gastvrijheid – ongeacht welke taal onze gasten spreken. Uw feedback helpt ons om ook op dit vlak verder te verbeteren.

We hopen u in de toekomst opnieuw bij ons te mogen verwelkomen – voor nog meer ontspannende dagen in de natuur.

Hartelijke groeten,
Het team van Waldhotel Sonnenberg
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