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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 3,023 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Freundlich und hilfsbereit

Sehr geehrter Herr G.,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Schön zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben – denn genau das ist unser Anspruch: Persönliche Betreuung und echte Gastfreundschaft.

Viele Gäste schätzen neben dem herzlichen Service auch die besondere Lage unseres Hauses: ruhig, naturnah und mit traumhaftem Blick ins Sauertal – ideal für Wanderungen, Ausflüge nach Luxemburg oder einfach zum Durchatmen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sorry, besser nicht.

Sehr geehrter K.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Schade, dass Ihr Eindruck vom Service so negativ ausgefallen ist – auch wenn wir leider nicht erfahren haben, was genau nicht zu Ihrer Zufriedenheit war.

Rückmeldungen helfen uns vor allem, wenn wir verstehen, woran es gelegen hat – umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit mitteilen, was aus Ihrer Sicht nicht gestimmt hat.

Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes, um allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt inmitten der Natur zu bieten – mit persönlicher Betreuung, regionaler Küche und echter Herzlichkeit.

Vielleicht ergibt sich ja eine zweite Chance – wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns zu begrüßen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Das Hotel liegt perfekt, um direkt mit Wanderungen zu starten

Sehr geehrte M.,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Schön, dass Sie unsere besondere Lage direkt an den schönsten Wanderwegen der Eifel und des Müllerthals genießen konnten – genau dafür ist unser Haus gemacht: für alle, die Natur erleben und gleichzeitig komfortabel wohnen möchten.

Ihr Hinweis zur Reinigung ist für uns sehr wertvoll. Sauberkeit hat bei uns einen hohen Stellenwert, daher werden wir Ihren Eindruck intern besprechen, um unsere Abläufe weiter zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer Ihrer nächsten Wanderetappen wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht ja zur nächsten Jahreszeit, wenn das Sauertal in neuen Farben erstrahlt.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

As you expect from a 3 star hotel. Sometime it felt like they were in a hurry

Dear V.,
Thank you very much for your feedback. We’re glad to hear that, overall, our hotel met your expectations – even if our breakfast offering did not entirely convince you.

Our breakfast is focused on quality and regional ingredients, featuring highlights such as our own homemade blossom honey, freshly pressed apple juice, a rotating selection of warm dishes, and a variety of local breads, cheeses, and cold cuts. We’d also like to point out that all hot drinks – from freshly brewed coffee and a wide range of teas to cappuccino and latte macchiato – are included without limit.

We regret that some buffet items were already empty during your visit. Thank you for bringing this to our attention – we will review our internal processes accordingly.

Our beautiful location, nestled in the heart of the Südeifel and close to the trails of the Müllerthal region, is perfect for setting out on a hike – and a satisfying breakfast is naturally part of that experience.

Warm regards,
Your team at Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr schöne Lage. Küche im Apartment is super. Die Bedienung ist freundlcih und flexibel.

Sehr geehrte Familie M.,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere schöne Lage und die Ausstattung der Apartmentküche genossen haben – viele unserer Gäste schätzen die Kombination aus Naturerlebnis und Selbstversorgung. Auch Ihr Lob zur Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams geben wir gerne weiter.

Ihre Hinweise zur Ausstattung nehmen wir dankbar auf. Eine Besen-Schaufel-Kombination und zusätzliche Küchen- sowie Nachtlampen sind praktische Details, die den Aufenthalt noch angenehmer machen – wir prüfen hier gerne mögliche Ergänzungen. Beim WLAN arbeiten wir bereits an Optimierungen, um in allen Bereichen eine stabile Verbindung zu gewährleisten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht für eine weitere entspannte Auszeit mitten in der Natur!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (26/04/2025)
Date of experience: 04/2025

A wonderful experience with a nostalgic view of the mountains.

Dear P.,

thank you very much for your lovely feedback!
We are delighted that you enjoyed your stay with us and the nostalgic view over the gentle hills of the Südeifel. The combination of nature, peace, and breathtaking panoramas makes our Waldhotel a special place for relaxation and exploration.

We would be happy to welcome you back soon – for more unforgettable moments surrounded by nature and new discoveries between the Sauertal valley and the Müllerthal region.

Warm regards,
Your Waldhotel Sonnenberg Team
No Public Name
Family
Reviewed: 2 months ago (25/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr gut, wir waren rundum zufrieden

Sehr geehrte Frau B.,

herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Unser Waldhotel liegt inmitten der herrlichen Natur der Südeifel und bietet den perfekten Ausgangspunkt für entspannte Urlaubstage, Wanderungen und Entdeckungen in der Umgebung – bis hinein ins nahe Luxemburg.

Vielleicht dürfen wir Sie bald wieder bei uns willkommen heißen – wir freuen uns darauf!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ein gemuetlivhes hotel in einde ausgezeichnete Umgebung mit feunliches Personal

Sehr geehrter Herr C.,

herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie die gemütliche Atmosphäre unseres Hauses, die traumhafte Lage mitten in der Natur und die Herzlichkeit unseres Teams genossen haben.

Ihr Hinweis zur Küche ist für uns wertvoll. Wir legen großen Wert auf frische, regionale Zutaten und entwickeln unser kulinarisches Angebot stetig weiter, damit unsere Gäste auch in Zukunft besondere Genussmomente erleben dürfen.

Vielleicht dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen – für weitere erholsame Tage in der Südeifel und schöne Entdeckungen zwischen Sauertal und Müllerthal!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

very good, would book it again

Dear Mr. K.,

Thank you very much for your positive feedback!
We are delighted that you enjoyed our hotel and its unique location surrounded by nature. Directly from our doorstep, you can set off on wonderful hikes through the Südeifel and the Müllerthal region – a true paradise for nature lovers and explorers.

We appreciate your remark regarding breakfast times. Many of our guests enjoy starting the day in a relaxed way with a generous breakfast before heading out to discover the beauty of the surroundings.

We would be delighted to welcome you back soon – for more unforgettable moments in nature and relaxing days at Waldhotel Sonnenberg.

Warm regards,
Your Waldhotel Sonnenberg Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Weder WLAN vorhanden, noch genügend Fernsehsender der gehobenen Ansprüche

Sehr geehrter Herr H.,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unser Haus ist bekannt für seine traumhafte Lage hoch über dem Sauertal – ideal für eine entspannte Auszeit in der Natur mit besten Wandermöglichkeiten direkt vor der Tür.

WLAN steht unseren Gästen im gesamten Hotel kostenfrei zur Verfügung. Sollte es bei der Verbindung oder Nutzung einmal haken, helfen wir vor Ort jederzeit gern weiter.

Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Waldhotel Sonnenberg

Ergänzung: Beim Thema TV haben wir in den letzten Wochen nachgerüstet: Mittlerweile sind alle Zimmer im Haupthaus mit neuen Geräten und breiter Programmauswahl ausgestattet.
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