By Magin Hugo, 67067 LU
Leisure travelers
80+ years
Reviewed:
9 years ago
(09/05/2017)
Date of experience:
05/2017
By Donners
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed:
9 years ago
(07/05/2017)
Date of experience:
05/2017
By Ruth Weißmann
Business
30-39 years
Reviewed:
9 years ago
(07/05/2017)
Date of experience:
05/2017
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed:
9 years ago
(03/05/2017)
Date of experience:
05/2017
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed:
9 years ago
(03/05/2017)
Date of experience:
05/2017
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed:
9 years ago
(03/05/2017)
Date of experience:
05/2017
By Kummerfeldt
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed:
9 years ago
(02/05/2017)
Date of experience:
04/2017
By Gehrlein Manfred
Business
60-69 years
Reviewed:
9 years ago
(01/05/2017)
Date of experience:
04/2017
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
9 years ago
(29/04/2017)
Date of experience:
04/2017
By Dr Metzger
Business
50-59 years
Reviewed:
9 years ago
(29/04/2017)
Date of experience:
04/2017
Siehe Hinweis: Preis- Leistungsverhältnis.
Ich kenne Ihr Haus als Restaurant durch einige Besuche seit Jahren.
Übernachtet habe ich nur jetzt, weil Freunde aus der BRD mit mir zusammentrafen. Das Hotel habe ich ausgesucht.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unserem Haus ihre Eindrücke zu schildern und Sie mit ihren Freunden Gast in unserem Hotel waren.
Gerne nehmen wir uns die Zeit auf ihr Feedback einzugehen und dies möglichst nachvollziehbar darzulegen. Die von Ihnen angegebene Gebühr von 30,00 EUR die sich auf den Early Check-in bzw. Late Check-out bezieht ist im Hotelgewerbe eine geläufige Leistung, die keinen Nachteil für unsere Gäste hat, sondern die Flexibilität in der Selbstbestimmung der Nutzungszeit unserer Zimmer zur Verfügung stellt. Der damit verbundene Aufwand wie z.B. Organisation der Putzkräfte mag keine greifbare Dienstleistung sein, aber dennoch eine Tätigkeit für die wir mit 30,00 EUR eine geringe Gebühr erheben. Das hat den deutlichen Vorteil, dass Sie definitiv wissen das ihr Zimmer bereits um 11 Uhr bezugsfertig ist und Sie nicht umsonst früh anreisen.
Es ist schade zu hören, dass die bereits von uns erfolgte Erklärung via Email vor Anreise auf ihre Frage bzgl. unsere Preisgestaltung missverstanden wurde. Wie Sie unter beigefügten Link sehen, stehen vor allen Preisen "ab" was ebenfalls signalisierte, dass die Preise nach Zeitraum und Angebotsumfang variieren können. http://weinhaus-henninger.de/hotel/unsere-zimmer/komfortzimmer.html
Da Sie mit ihren Wünschen nicht auf uns zugekommen sind, können wir leider hier keinen Fehler beim Management erkennen. Darüber sind wir betrübt, da sich leider kein Chance ergeben hat ein persönliches Gespräch über die bereits zahlreich ausgetauschten Emails zu führen.
Gerne können Sie bei ihrem nächsten Besuch auf uns zukommen - ich werde mir die Zeit nehmen, um das Gespräch nochmal zu vertiefen und Ihnen das Konzept dahinter zu erklären.
Wir nehmen ihre Kritik ernst und werde natürlich hier nochmal prüfen, ob wir es unmissverständlicher darstellen können, dass unsere Zimmerraten Saison abhängig gestaltet werden.
Mit herzlichen Grüßen aus Kallstadt an der deutschen Weinstraße.
Herr Alexander Klußmann
Empfangsleiter / Front Office Manager
Weinhaus Henninger
a.klussmann@weinhaus-henninger.de