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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 2,424 reviews across 6 portals
:
By Stegmann, Isabell
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (10/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Durchweg positiv und ich komme gern auch bei Gelegenheit privat wieder.

By Bohn
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (07/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Wir haben uns sehr wohlgefühlt bei Ihnen von der ersten bis zur letzten Minute. Freundliche, kompetente Mitarbeiter, ergänzt mit Humor....alles wirklich perfekt !

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für die durchweg positive Bewertung zu ihrem Aufenthalt und dass wir Sie bei uns begrüßen durften!

Unser Team freut es sehr, dass Ihnen der Mix aus Kompetenz und Freundlichkeit zu einem erholsames Aufenthalt verholfen hat und bestärkt uns in unserer Philosophie der Offenheit und Pfälzer Gemütlichkeit :) .

Was das angesprochene Weihnachtspaket angeht, werden wir ein Arrangement in unserem neuen Henninger Magazin ab September veröffentlichen. Sie können aber auch gerne vorher auf uns zukommen und sich bereits einen Aufenthalt über Weihnachten blockieren. Sobald alles Rahmendaten zusammengefasst sind, lassen wir Ihnen gerne die nötigen Informationen dann zukommen und Sie können frei entscheiden, ob Sie buchen möchten.

In der Hoffnung, dass wir Sie zur winterlichen Zeit wieder bei uns begrüßen dürfen, wünschen wir Ihnen eine angenehme Zeit und nochmals VIELEN DANK!

Herr Alexander Klußmann
Empfangsleiter / Front Office Manager
Weinhaus Henninger
a.klussmann@weinhaus-henninger.de
By Schneider
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (06/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Sehr schönes Anwesen mit guten Außenbereichen, Terrasse und Innenhof.
Man hat ein angenehmes Urlaubsfeeling.

Lieber Gast,

Dankeschön vorweg, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und Sie sich die Zeit zum bewerten ihres Aufenthaltes genommen haben!

Es ist schön zu hören, dass Ihnen unsere Denkmalgeschütztes Gebäude und das damit verbundene Ambiente gefallen hat! Das von Ihnen angesprochene Urlaubsfeeling und die damit verbundene Atmosphäre gehört zu unseren obersten Zielen. Daher freut es uns, dass dies Anklang bei Ihnen gefunden hat!

Was die Schulung unseres Personals angeht, sind wir sehr dankbar für ihre offenen Worte. Leider können wir nicht im einzelnen dadurch zurück schließen, welche Mitarbeiter Sie explizit meinen. Da wir wie viele andere Betriebe auch ausbilden und/oder auch jungen Menschen die Möglichkeit geben sich etwas dazu zuverdienen, könnte es daher gewesen sein, dass Sie diese für bestimmte Aufgaben organisieren Mitarbeiter meinen.
Wir können Ihnen jedoch garantieren, dass wir unser gelernten Servicefachkräfte stets schulen und dadurch den berüchtigten "Tunnelblick" zu vermeiden versuchen. Auch liegt es in unser aller Interesse, unnötige Wege zu vermeiden und zugleich dem Gast die ihm gebührende Aufmerksamkeit zukommen zu lassen.

Sollte es also daher den Eindruck vermittelt haben, dass unsere Mitarbeiter schlecht geschult sind, möchten wir uns hierfür entschuldigen.

Wenn Sie sich die Zeit nehmen möchten ihren Eindruck nochmals detaillierter mitzuteilen, dann stehe ich Ihnen gerne auch persönlich unter 06322 2277 oder a.klussmann@weinhaus-henninger.de zur Verfügung. Hierfür vorweg bereits vielen Dank.

Weiterhin hoffen wir, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme Zeit.

Herzlichst
Ihr

Herr Alexander Klußmann
Empfangsleiter / Front Office Manager
Weinhaus Henninger
a.klussmann@weinhaus-henninger.de
By Ulrike Cammann
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (05/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Hotel gerne immer wieder, Restaurant nicht

Liebe Frau Cammann,

vorab herzlichen Dank, dass Sie wieder in unserem Haus waren und die damit verbundene Bewertung.

Vorweg selbstverständlich das positive: es freut uns sehr, dass Ihnen die Freundlichkeit und Kompetenz unserer Kollegen so angenehm aufgefallen ist und dazu beitragen konnte, einen schönen Aufenthalt zu erleben.

Weiterhin ebenfalls schön, dass die Hauptgängen positiven Anklang bei Ihnen gefunden haben. Bei den von Ihnen genannten drei anderen Speisen ist nachträglich ein Feedback unsererseits schwer. Haben Sie dies einem unserer Servicekräfte mitgeteilt und wurde Ihnen keine Alternative angeboten? Generell zögern Sie bitte nicht unseren Kollegen mitzuteilen, wenn Speisen nicht ihren Vorstellungen entsprechen - Ihnen wird umgehend ein neues Gericht gebracht, da dies zu unserem Credo gehört den Gast zu begeistern und unser Restaurant/die Gerichte dabei essentiell sind. Beim Sorbet mit dem Trester können wir nur abschließend sagen, dass dies ein sehr beliebtes Gericht ist, aber natürlich nicht jedermanns Geschmack entsprechen muss.

Ich würde mich freuen, von Ihnen zu hören und Sie abermals bei uns begrüßen zu dürfen. Gerne möchten wir diese Chance nutzen, Sie doch noch positiv von unserer Küchenleistung zu überzeugen.

Gerne stehe ich Ihnen jederzeit persönlich zur Verfügung.

Bis bald wieder in ihrem Henninger!

Herr Alexander Klußmann
Empfangsleiter / Front Office Manager
Weinhaus Henninger
a.klussmann@weinhaus-henninger.de
By Christiane Auler
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (03/07/2017)
Date of experience: 06/2017

Sehr schönes Hotel, tolle Juniorsuite, sehr geschmackvoll eingerichtet.
Phantastisches Essen! Und sehr aufmerksame Mitarbeiter.
Perfekt!

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (28/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Es gab keine Anforderungen, die das Personal nicht bewältigen konnte.
Das Zimmer ( Juniorsuite ) ist schön eingerichtet und riesengroß, das Bad ist toll und außergewöhnlich.

By Kneip
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (20/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Gut geführtes Haus mit sehr freundlichen Mitarbeitern.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (16/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Insgesamt ein gutes, empfehlenswertes Hotel. Servicekräfte könnten besser geschult sein, Stimmung unter den Hotelangestellten macht keinen homogenen Eindruck.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (14/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Einziger Kritikpunkt bleibt die Geräuschkulisse durch den Restaurantbetrieb im Innenhof. Ab Mitternacht war allerdings alles ruhig.

Sehr geehrter Gast,

erstmal vielen Dank, dass Sie in unserem Haus Gast waren und die damit verbundene Bewertung zu ihrem Aufenthalt!

Leider bringt die Geräuschkulisse vom Innenhof immer einen Zwiespalt mit sich - der eine Gast will schlafen, der andere will noch gar nicht das Restaurant verlassen. Normalerweise bitten wir ab 23 Uhr unsere Gäste ins Restaurant oder in die Weinbar. Es freut uns daher, dass es während ihres Aufenthaltes zu keiner größeren Lärmbelästigung gekommen ist.

Sollte Ihnen noch etwas auf dem Herzen liegen, können Sie sich gerne jederzeit an mich persönlich wenden. In der Hoffnung, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen, wünschen wir Ihnen eine angenehme Zeit und stehen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit herzlichen Grüßen aus Kallstadt

Ihr

Herr Alexander Klußmann
Empfangsleiter / Front Office Manager
Weinhaus Henninger
a.klussmann@weinhaus-henninger.de
By Christiane Beckrath
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (13/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Immer wieder eine Reise wert! Wir kommen gerne wieder.

Liebe Frau Beckrath,

es war uns eine Freude Sie wieder in unserem Haus begrüßt haben zu dürfen und bedanken uns für die tolle Bewertungen.

Hoffentlich dürfen Sie bald wieder in unserem Haus willkommen heißen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Grüße aus Kallstadt!

Herr Alexander Klußmann
Empfangsleiter / Front Office Manager
Weinhaus Henninger
a.klussmann@weinhaus-henninger.de
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