Werrapark Resort Hotel Heubacher Höhe

Die Sauna sollte man für die kalte Jahreszeit kurzfristig benutzbar machen. Aus diesem Grunde war das das einzige Manko.
Ansonsten immer wieder gerne.

Ehrlich wäre, das Hotel für mindestens eine Woche zu schließen, alles in Ordnung zu bringen bzw. zu reparieren und die Gäste rechtzeitig zu informieren. Die Adressen / E-Mail-Adressen sind ja mit Buchung bekannt. Dieses Hotel kann man nicht weiterempfehlen.
Die Tische im Restaurant dürfen auch Tischdecken haben in einem 3 Sterne Hotel. Augenblicklich hat es Jugendherbergsniveau.

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- Beschriftung der Speisen wünschenswert
- im Studio mehr Aufhängemöglichkeiten für die Handtücher

Wie kann man so etwas verkaufen, wenn das noch nicht fertig renoviert ist? Die weiteren Hotels waren in Ordnung und dort wurde auch was geboten. Ich finde dafür keine Worte. Eine Beschwerde wurde bereits vor Ort von einer ihrer Kollegin aufgenommen.

Zeiten für Schwimmbad und Sauna ungünstig.Sollte auch am Wochenende abends möglich sein,da man als Urlauber tagsüber unterwegs ist.

Renovierung allgemein notwendig-Teppich in den Gängen als Beispiel.

Anreisezeiten sollten bei Buchung angegeben werden.Uns war nicht bekannt,dass die Rezeption nur bis 18Uhr eigentlich besetzt ist.

Es sollte auch besser kommuniziert werden,dass das Wellnessangebot nur im Frankenblick ist.

Das Personal ist super freundlich

Bis auf die Bowlingbahn war ich sehr zufrieden

Die Sylvestergala, war eine Abzocke : z.B. ein Glas Sekt musste zu Neujahr musste noch extra bezahlte werden, keine Moderation des Hauses , kaum , Dekoration, gleiche Tischordnung - wer will denn zum Jahreswechsel an einem Zweiertisch sitzen? , Buffett wird von der Kapelle eröffnet. - der das alles geplant hat sollte im neuen Jahr mal sich sehen lassen oder bei der Bedienung mitarbeiten . Danke an das Servicepersonal und die Küche die eine gute Arbeit gemacht haben. Eine Einschränkung ; zum Portionieren z.B. des Lachs gehört ein Küchenmitarbeiter! , der hätte vielleicht auch bemerkt , dass der Lachs nicht vollkommen durchräuchert war.