No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
6 years ago
(01/09/2019)
Date of experience:
08/2019
By Eeraerts
Couple
70-79 years
Reviewed:
6 years ago
(31/08/2019)
Date of experience:
08/2019
By Habrom, Bernhard
Friends
60-69 years
Reviewed:
6 years ago
(28/08/2019)
Date of experience:
08/2019
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(27/08/2019)
Date of experience:
08/2019
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed:
6 years ago
(27/08/2019)
Date of experience:
08/2019
By Birgit S.
Family
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(27/08/2019)
Date of experience:
08/2019
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(26/08/2019)
Date of experience:
08/2019
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed:
6 years ago
(26/08/2019)
Date of experience:
08/2019
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
6 years ago
(26/08/2019)
Date of experience:
08/2019
By Thomas johann
Friends
50-59 years
Reviewed:
6 years ago
(26/08/2019)
Date of experience:
08/2019
Ich wollte meiner Frau einmal etwas Luxus zukommen lassen , wurde aber Etwas enttäuscht. Vielleicht war das Trinkgeld zu wenig .Die Hotelchefin versuchte das mit der Rechnung auszugleichen . Am Frühstück und an dem Bedienungsservice gab es nichts auszusetzen. Jedoch ist die Hotelchefin sehr von sich überzeugt und meint Sie macht alles richtig . Ich werde nicht mehr den Willinger-Hof aufsuchen
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie ja in der Mail mit der Bitte um Prüfung Ihrer Rechnung bereits angekündigt haben.
Wie bereits in unserem Mailverlauf dargestellt, finden wir es sehr schade, dass Sie die Feier Ihrer Goldenen Hochzeit im Nachhinein betrachtet nicht so verbringen konnten, wie Sie es sich vielleicht vorgestellt haben.
Allerdings möchten wir uns gegen die Denunzierungen in Ihrer Bewertung definitiv verwehren. Frau Behle als Hotelchefin hat bereits in Ihrer ersten Nachricht an Sie den Fehler bei der Kostenberechnung eingeräumt. Aus diesem Grund haben wir Ihnen die Überzahlung zurücküberwiesen, wenn auch nicht vollstädnig in der geforderten Höhe. Die Ihnen berechneten Kosten und die Leistungen dafür sind, wie Ihnen gegenüber auch detailliert dargestellt, deckungsgleich mit unserer Preisliste und der Homepage.
Die zusätzlichen, Ihnen aus Kulanz, Freude an dem Dienst am Gast und der Philosophie unseres Hauses nicht berechneten Kosten haben wir Ihnen ebenfalls in unserem Mailverkehr übersichtlich dargestellt.
Dass sich dennoch aufgrund von 3% des Rechnungsbetrages, die wir Ihnen, da es sich bei diesem Restbetrag um eine nicht berechtigte Forderung handelte, nichr zurückerstattet haben, Ihre Meinung von "gut gefallen" und "wir hoffen, dass wir trotzdem wieder Gäste Ihres Hotels sein dürfen" in obige Bewertung gewandelt hat, empfinden wir als sehr traurig.
Zu guter Letzt erlauben Sie uns bitte den Hinweis, dass viele Gäste mit unseren Mitarbeitern sehr zufrieden sind, weil sie jeden Tag mit Herzblut und Freude dafür sorgen, dass der Geist des Willinger Hofes präsent ist. Unsere Gäste werden dies sicher auch mit einer Aufmerksamkeit und einem kleinen Dankeschön den Mitarbeitern danken. Dies hat aber in keinster Weise etwas mit der Höhe der Hotelrechnung zu tun.
Wir wünschen Ihnen für Ihre Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Behle mit dem gesamten Team vom Willinger Hof