By E. Trenz
Alone
50-59 years
Reviewed:
3 months ago
(28/07/2025)
Date of experience:
07/2025
By Andreas
Friends
60-69 years
Reviewed:
4 months ago
(16/07/2025)
Date of experience:
07/2025
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
4 months ago
(16/07/2025)
Date of experience:
07/2025
By Berti
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 months ago
(15/07/2025)
Date of experience:
07/2025
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 months ago
(13/07/2025)
Date of experience:
07/2025
By Georg Schulte
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 months ago
(11/07/2025)
Date of experience:
07/2025
By Claudia Czerwinski
Family
50-59 years
Reviewed:
4 months ago
(09/07/2025)
Date of experience:
07/2025
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed:
4 months ago
(08/07/2025)
Date of experience:
07/2025
By Remi und Werner
Couple
50-59 years
Reviewed:
4 months ago
(30/06/2025)
Date of experience:
06/2025
By Christian
Couple
50-59 years
Reviewed:
4 months ago
(21/06/2025)
Date of experience:
06/2025
Nettes kleines Hotel in guter Lage. Das tolle Frühstück, der schöne Pool sowie der kostenfreie Parkplatz sind Pluspunkte. Beim Thema Sauberkeit ist noch Luft nach oben. Das ärgerlichste aber war, dass an einem Abend meine Zimmerkarte nicht mehr funktionierte. Die Rezeption war Abends nicht mehr besetzt und unter der angegebenen Nacht-Nummer für Notfälle war dann niemand erreichbar - ein No-Go! Zum Glück gibt es ein zweites Göbel-Hotel im Ort, dort war die Rezeption noch besetzt und man konnte mir weiter helfen.
Es freut uns sehr, dass Sie das Frühstück, unseren Pool sowie den kostenfreien Parkplatz als Pluspunkte hervorheben. Auch die vorteilhafte Lage unseres Hotels konnten Sie positiv erleben, was wir gerne lesen.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch die genannten Vorkommnisse getrübt wurde. Besonders die Schwierigkeiten mit der Zimmerkarte am Abend und die fehlende Erreichbarkeit unserer Notfallnummer entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gästebetreuung. Dass Sie sich in dieser Situation nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben, tut uns wirklich leid. Wir nehmen Ihren Hinweis diesbezüglich sehr ernst.
Auch Ihre Erfahrungen bezüglich der Zimmer sowie den wiederholt übersehenen Reinigungswünschen, bedauern wir sehr. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir in diesen Bereichen noch Verbesserungspotenzial haben. Die von Ihnen geschilderten Umstände entsprechen nicht unserem Standard und wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre offenen Worte, die uns helfen, gezielt nachzubessern.
Wir hoffen, dass die positiven Aspekte Ihres Aufenthalts dennoch in Erinnerung bleiben und danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Herzlichst,
Ihr Team vom Willino Privathotel