Public Reviews Score
78%

"Satisfied"

Based on 1,642 reviews across 10 portals
:
By Marco
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ich habe noch nie so ein heruntergekommenes Hotel besucht. Unfreundlich , beleidigend , drogenabhängige Mitarbeiter. Die krönen unter den Sachen ist das ich sogar noch von einer Mitarbeiterin gefragt wurde ob ich auch mal an ihrem joint ziehen möchte. ( Frau reschetzke) unter aller sau

By Luense
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Empfang ignorant, beim Check Inn dreimal nachgefragt, was man wolle, obwohl dies direkt gesagt wurde. Das comfort Zimmer war gebucht. Viel zu weiche Matratze, eine Säule im Zimmer, das Duschbad alt und rostig. Fotos gemacht. Das entsprach in keiner Weise den Bildern der Homepage. Nie wieder und nicht zu empfehlen.

By N sei
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2022)
Date of experience: 03/2022

The manager was extremelly unpolite and racist with my friend
They have kicked her out from the hotel with police involved without no reason
Hope that só called maneger gets sacked from his beaviour

Dear guest,

Thank you very much for your review.
We regret that you were not satisfied with our manager. Unfortunately we can not understand your criticism and we would have happily welcomed the opportunity to receive any more detailed feedback from you because we do not have any reservation under this name. Of course we never just throw guests out of our hotel for no reason and we are not racist either. We welcome all further feedback received to find out why you were left with this impression.

With kind regards
Your Novum Hotel Arosa Essen team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/05/2019)
Date of experience: 05/2019

ich habe schon viele Hotels gesehen....aber das war das schlechteste...bei der Anreise steht man 15 Minuten am vom Personal verwaistem Empfang und wartet darauf "empfangen" zu werden... auf dem Zimmer angekommen versuche ich die ursprüngliche Farbe des Teppichs zu erraten...im Bad eine nicht defekte Fliese zu finden fällt schwer...ich wundere mich über den nassen Boden im Bad und merke dann die Undichtigkeit der Toiletten Spülung...zur Entspannung ein wenig fernsehen?...geht nicht, Null Empfang....am Empfang erhalte ich die Chance auf ein neues Zimmer...auch da kein TV Empfang...Rückkehr in mein Zimmer.... Das einzige was toll war, das Frühstück und die perfekt gute Lage und Nähe zur Messe.....nie mehr!!

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