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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,603 reviews across 11 portals
:
By Laura
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (08/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Gut, freundliches Personal, Zimmer etwas oldshool, zu wenig Parkplätze auf dem Hof

Guten Tag,
danke für Ihre ausführlichen Details zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams freut uns sehr. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Den Hinweise zum Zimmer, speziell im Bad , nehmen wir sehr ernst und werden dies aufmerksam prüfen und entsprechend ändern.
Auf Nachfrage erhalten Sie gerne ein zusätzliches Handtuch.

Dass die Parkplatzsituation unzureichend war bedauern wir, es entsteht aber bereits ein neuer Parkplatz am Hotel, der unseren Gäste bald zur Verfügung stehen wird.
Ihr konstruktives Feedback hilft uns dabei, unser Angebot weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Ihr Zellers Quartier Team
By Familie Tollkötter
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Personal war von Anfang sehr nett, man hat sich sofort Willkommen gefühlt. Die Zimmer sind gemütlich. Das essen war lecker und sehr schön angerichtet. Frühstück war alles da. Wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrte Familie Tollkötter,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich von Beginn an willkommen gefühlt haben und unser Team mit seiner Freundlichkeit für einen angenehmen Aufenthalt beitragen konnte.

Die positive Bewertung zu den gemütlichen Zimmern und der Sauberkeit nehmen wir dankend an.

Besonders schön ist es, dass Ihnen unsere Küche, neben dem Frühstück in Auswahl und Präsentation zugesagt haben.

Wir schätzen es sehr, dass Sie uns weiterempfehlen und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.

Ihr Zeller`s Quartier Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Entwickelt sich zu einem modernen Businesshotel
Bin gespannt, wie es sich nach Abschluss des Umbaus gestaltet
Hotelkonzept, Restaurant sind bereits vielversprechend

Sehr geehrte Familie Zimmermann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie das moderne Konzept im Haus, vor allem das Restaurant als vielversprechend empfinden.

Über Ihr positives Feedback zur Sauberkeit und zum Zimmerkomfort, sowie die Freundlichkeit der Mitarbeiter sind wir sehr dankbar. Dies motiviert uns weiterhin im ganzen Team.

Wir sind zuversichtlich, dass die finalen Umbaumaßnahmen unser Angebot weiter abrunden werden.

Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Zeller`s Quartier Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Super Hotel. Würde immer wieder dort nächtigen. Beim nächsten Mal würde ich auch gerne das Restaurant probieren, weil die Karte schon sehr vielversprechend klang.

Liebe Familie Zimmermann,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das Lob zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben, dabei besonders unsere aufmerksamen Mitarbeiter, die Sauberkeit im Haus und das Preis Leistungsverhältnis positiv bewerten.

Ihr Interesse an unserem Restaurant freut uns ganz besonders – wir freuen uns Sie bei Ihrem nächsten Besuch auch kulinarisch begeistern zu dürfen.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Ihr Zeller`s Quartier Team
By Katja Dreyer
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Der allgemeine Eindruck es wurde meines Erachtens zu schnell fertig renoviert es riecht im Eingangsbereich stark nach Schimmel und im Restaurantbreich wo wir saßen gibt es eine gefährliche Stolperstufe.die fast 80 jährige Nachbarin meiner Eltern hat sich den Fuß verstaucht und mein Schwager ist in der Zeit unseres Aufenthaltes 3 darüber gefallen und musste sich beim letzten Mal das Knie kühlen lassen. An sich ist das mit der Abtrennung der kleinen Sitzecken sehr gut gemacht. Aber diese gefährliche Stolperfalle ermuntert mich nicht ihr leckere Küche nochmals zu besuchen.
Mit freundlichen Grüßen Katja Dreyer

Liebe Frau Dreyer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat, obwohl Sie uns insgesamt mit 86 % bewertet haben – was wir durchaus als Anerkennung für viele positive Aspekte verstehen.

Zum Thema Stolperstufe im Restaurant möchten wir klarstellen, dass diese beleuchtet, deutlich gekennzeichnet und baulich erforderlich ist. Uns ist bewusst, dass sie ungewöhnlich wirken kann, und wir achten daher besonders auf ihre Sichtbarkeit – vor allem bei gedimmtem Licht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es in Ihrem Kreis zu Stürzen gekommen ist. Wir hoffen, dass es allen Beteiligten mittlerweile wieder gut geht.

Bezüglich des Schimmelgeruchs im Eingangsbereich: Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst und haben den Bereich umgehend nach Ihrer Rückmeldung geprüft – konnten jedoch keine entsprechende Geruchsbelastung feststellen. Sollte dies zu einem späteren Zeitpunkt erneut auftreten, werden wir dem selbstverständlich weiter nachgehen.

Zum Frühstück möchten wir betonen, dass wir es im Zuge der Renovierung komplett neu konzipiert und deutlich erweitert haben. Die Auswahl ist heute größer denn je, mit verschiedenen frischen Produkten, regionalen Spezialitäten und vegetarischen wie auch veganen Optionen. Schade, dass dieser Eindruck bei Ihnen nicht angekommen ist – vielleicht dürfen wir Sie beim nächsten Mal vom Gegenteil überzeugen?

Trotz Ihrer Kritik freuen wir uns, dass Sie die Gestaltung der kleinen Sitzecken positiv erwähnt haben. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben – vielleicht unter entspannteren Umständen.

Mit freundlichen Grüßen
Maria Schuler & das Team vom Zeller
By Yves
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Kein funktionierender Safe, Klimaanlage ohne Funktion und muffiges Zimmer.

Lieber Yves,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es tut uns leid, dass Ihr Eindruck vom Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, insbesondere in Bezug auf den Safe und die Klimaanlage. Den Safe haben wir noch am gleichen Nachmittag repariert, und die Klimaanlage ist grundsätzlich funktionstüchtig – gerne hätten wir Ihnen direkt bei der Bedienung geholfen, wenn Sie uns darauf angesprochen hätten.

Was die Teppiche betrifft, verstehen wir Ihren Wunsch nach moderneren Böden. Unsere Teppiche wurden vor sieben Jahren neu verlegt und erfüllen neben der optischen Wirkung auch eine wichtige Funktion als Trittschallschutz – insbesondere in einem Hotelumfeld.

Ihre Anmerkung zur Reaktion unseres Teams nehmen wir sehr ernst. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere internen Abläufe weiter zu verbessern und unser Team nochmals für den Umgang mit Gästewünschen zu sensibilisieren.

Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine zweite Chance geben – wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann vollständig zu überzeugen.

Herzliche Grüße,
Maria Schuler und das Team vom Zeller's Quartier
By Tobias Fuchs
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Super! Preis / Leistung ist grandios, Zimmer super.

Sehr geehrter Herr Fuchs,

vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.

Dies motiviert uns, weiterhin mit Herz und Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren, empfehlen Sie uns gerne weiter.

Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Ihr Zeller`s Quartier Team
By Gesine
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ich habe mich die vier Tage gut aufgehoben und umsorgt gefühlt.
Ich werde wieder kommen, egal ob nur ins Restaurant oder auch ins Hotel.
Die Umgebung gefällt mir auch.
Ich werde wieder kommen.
Danke an alle

By Keller
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Eine umfangreichere Info bei erstmaligem Empfang wäre hilfreich, zumal ja gefragt wird, ob wir erstenmalig hier seien.
Auch Hinweise auf aktuelle Anlässe vor Ort oder auf den nahen Freizeitpark wären nett.
Allgemein schönes Ambiente und angenehmer Aufenthalt, trotz Bauarbeiten und Gerüst vor dem Zimmerfenster.

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Es war alles super im Hotelzähler super umgebaut, superfreundliches Personal als alles in allem superschön. Wir kommen wieder 👍

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