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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,630 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (24/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Das Hotel hat sehr freundliche Mitarbeiter. Die Beiden Chefin sind immer für die Gäste da.
Man fühlt sich rundum wohl.

Lieber Arne,

vielen Dank für die fantastische Bewertung!. :-) Es ist für uns von sehr großer Wichtigkeit jeden Gast persönlich das Gefühl zu geben: ... auf Reisen zu Hause!
- Das Motto unserer BEST Hotels. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Viele Grüße Ihr Gastgeberteam vom BEST Hotel ZELLER in Königsbrunn bei Augsburg
Ihre Gastgeberfamilien Dreisbach und Mitzel mit dem gesamten ZELLER-Team
By Martin H.
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (23/01/2018)
Date of experience: 11/2017

eigentlich ein schönes Hotel in guter Lage

Sehr geehrter Herr Hildenbrand,
vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Ihr Aufenthalt war ja bereits im November 2017.
Wir bedauern, daß diese nicht positiv ausgefallen ist, verstehen aber auch Ihre Beweggründe.
Sie hatten eine sogenannte 18 Uhr Buchung zur Messezeit. In allen unseren Reservierungsbestätigungen steht der Hinweis, daß dem Hotel bitte Bescheid gegeben werden muß, wenn die Anreise nach 18 Uhr erfolgt und eine Kreditkarte zur Garantie der Buchung notwendig ist.
Leider sind Sie und Ihr Kollege erst nach 21 Uhr angereist, hatten auch keinen Hinweis gegeben. Aufgrund der starken Nachfrage in dieser Woche haben wir Ihre Reservierungen gegen 19 Uhr an andere Gäste weiter gegeben.
Als sie dann gegen 21 Uhr angereist sind, hatten wir Ihnen als Alternative 2 sehr kleine Behelfs-Zimmer im 5. OG gegeben.
Daß Sie davon nicht begeistert waren, ist vollkommen verständlich. Dennoch war es die bessere Alternative als nochmal ca. 30 km zum nächsten freien Hotel weiter zu fahren.
Am nächsten Tag haben wir Sie in 2 sehr schöne neue Business-Zimmer umgezogen, Ihnen damit sogar noch ein Upgrade gegeben. Daß Sie diese Zimmer dennoch als bessere Besenkammer titulieren finde ich persönlich sehr schade. Wir haben uns am Tag Ihrer Abreise nochmal über das Thema ausgesprochen, ich habe mich auch wiederholt bei Ihnen entschuldigt. Es tut mir leid, daß Ihnen das widerfahren ist, dennoch ist das ein vollkommen normales Prozedere im Hotelgeschäft.
Auch im Mietwagen- und Fluggeschäft werden Kreditkarten zur Absicherung der Buchung verlangt. Also nochmal Entschuldigung!
Über einen neuen Besuch bei uns im Hotel würde ich mich freuen!
Freundliche Grüße
Gudrun Mitzel
Hoteldirektion
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (23/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Sehr ordentlich, sauber, sehr angenehmes Erscheinungsbild

Lieber Tim,
ein herzliches DANKESCHÖN für Ihre gute Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service und der Sauberkeit begeistern konnten.
Empfehlen Sie uns weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Ihre Gastgeberfamilien Dreisbach & Mitzel mit dem freundlichen Team des BEST Hotel ZELLER
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (21/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Überraschend Gut !

Manche 4 Sterne Hotels sollten Sie mal besuchen. :)

Alles Perfekt außer der Abfluß im Waschbecken, er ging nicht auf und das Wasser lief nicht ab.

By Spengler
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (19/01/2018)
Date of experience: 11/2017

Ich habe mich sehr wohl gefühlt.Sehr gut geschlafen ,obwohl an der Hauptstr.

Lieber Thomas, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Dafür ein herzliches Dankeschön vom gesamten Gastgeberteam. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen und wir Sie begeistern konnten. Empfehlen Sie uns weiter.

Herzliche Grüße aus Königsbrunn das freundliche Mitarbeiter-Team
des BEST Hotel ZELLER mit Familien Dreisbach & Mitzel
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (18/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Sehr sechs Hotel, sehr nette Mitarbeiter.

Liebe Eveline,

herzlichen Dank !

Ihre Gastgeberfamilien Dreisbach & Mitzel mit dem ZELLER-Team
By Trenkel
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (18/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Das Frühstück war reichhaltig und gut, vermisst haben wir allerdings ganz "normales" Graubrot, es gab nur Brötchen (plus Mehrkorn) und Weißbrot zur Auswahl. Das Personal haben wir insgesamt als sehr freundlich erlebt, insbesondere den Portier und die Hotelbesitzerin(?). Das angrenzende Restaurant bat uns auch am Ankunftstag nach 21 Uhr noch die Möglichkeit zu einem sehr schmackhaftes Abendessen mit Wild u.ä., das ist längst nicht überall üblich. Als nicht optimal haben wir die Betten erlebt, diese sind wohl leider schon etwas in die Jahre gekommen und die Matratzen daher etwas durchgelegen und aus unserer Sicht zu weich, so dass der Schlaf nicht so erholsam war. Absolut nicht zumutbar empfanden wir, dass (im Winter!) nachts die Heizung abgestellt wird und erst am frühen Morgen wieder warm wird! Sowas habe ich noch in keinem 4-Sterne-Hotel erlebt und führt auch zur Abwertung in der Zimmernote! Dennoch würde ich bei - berufsbedingt -meist über 30 Hotelaufenthalten im Jahr sagen, dass die Betten noch erträglich waren. Ansonsten würden wir den Aufenthalt in guter Erinnerung behalten und das Hotel auch weiterempfehlen. Leider ist meiner Frau zwischen Check-Out und dem Beladen unseres PKWs auf dem Hotel-Parkplatz ihre Geldbörse abhanden gekommen, so dass der Urlaub für uns einen traurigen Nachgeschmack hat, aber da kann das Hotel ja nichts für. Daher habe ich nun auch noch diese positive Bewertung geschrieben.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (18/01/2018)
Date of experience: 01/2018

gemütliches sauberes Hotel mit Gutem Flair.

Lieber Stepahn, vielen Dank für Ihr gutes Feedback und Ihrer Zeit für diese Bewertung.

BESTe Grüße aus Königsbrunn
Ihre Gastgeberfamilien Dreisbach & Mitzel mit dem ZELLER-Team
By Andy Kranich
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (18/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Ein jederzeit weiterzuempfehlendes Hotel.

Lieber Andy, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihrer persönlichen Weiterempfehlung.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im ZELLER.

BESTe Grüße aus Königsbrunn
Ihre Gastgeberfamilien Dreisbach & Mitzel mit dem ZELLER-Team
By Fabian Kroll
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (18/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Sehr angenehmer Aufenthalt mit hervorragender Verpflegung.

Lieber Fabian, vielen Dank für Ihr gutes Feedback und Ihrer Zeit für diese Bewertung.

Bis zum nächsten Besuch bei uns in Königsbrunn
BESTe Grüße vom BEST Hotel ZELLER Team mit den Gastgeberfamilien Dreisbach & Mitzel
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