Zenitude Les Jardins de Lourdes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 829 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (07/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Expérience correcte,

Cher client,
merci de ce retour et à bientôt sur ZENITUDE les Jardins de Lourdes,

Aurianne Direction ZenitudeLes Jardins de Lourdes
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (06/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Co se týká ubytování, tak nám nic nescházelo

Cher client,

merci de ce retour et au plaisirde vous croiser une nouvellefois prochainement,

bien à vous,

Aurianne Direction Zenitude Les Jardins de Lourdes
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Very good indeed. Good location.

Good morning,

we are so pleased youhave been happy in our establishment!! we hope to see you very soon again,

best regards

Aurianne Direction Zenitude Les Jardins de Lourdes
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (01/02/2024)
Date of experience: 01/2024

Correct. Il faudrait rafraîchir les chambres et ça sera parfait

Cher client,

nous savons qu'une rénovation s'impose et nous mettons toutes nos possibilités pour vous satisfaire au quotidien,

bien à vous,

Aurianne Direction Zenitude Les Jardins de Lourdes
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (28/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Armoe. Vervallen. Slecht

Cher client, je suis étonnée de ce retour, car je vous ai demandé si tout allait lors de votre arrivée.
puis vous m'avez appelé sur le téléphone d'urgence de nuit pour avoir des couvertures supplémentaires,
nous vous avons fourni un autre logement en plus pour que vous soyez à votre aise, et nous apprenons uniquement parce biais en suivant, votre mécontentement.
je peux comprendre que notre établissement n'ai pas pu vous plaire, et ou ne soit pas à votre attente, en terme de classification, mais pensez à venir nous le dire pour que nous puissions trouver une solution à cela,
nous avons fait verifier les draps, les alèses suite à votre depart, et aussi les moisissures que vous avez trouvé.Nous savons qu'une rénovation s'impose, mais vetusté ne rime pas forcément avec saleté.
Nous sommes réellement navré pour vous et espérons que vous pourrez à l'avenir confier vos attentes à nos accueils plutôt qu'àtravers un papier !
bien à vous et bonne continuation,

La Direction Zenitude Les Jardins de Lourdes
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (15/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Estuvo muy bien para pasar dos días visitando Lourdes y poder cenar en el apart con los niños. Hubiera sido más espacioso de ser menos personas pero estuvo muy bien.
El desayuno excelente!

Bonjour et merci de ce retour,
nous sommes heureux de lire votre satisfaction de séjour !
au plaisir de vous revoir une prochaine fois,

bien à vous,

Aurianne Direction Zenitude Les Jardins de Lourdes
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Décevant pour le manque de confort

Cher client,

Nous sommes navré de lire ce retour sur le manque de confort,
nous faisons pourtant notre maximum pour que nos clients soient bien au sein de notre résidence Zenitude Les Jardins de Lourdes,
je reste à votre écoute pour tout échange à ce sujet,

bien à vous,

Aurianne Direction Zenitude Les Jardins de Lourdes
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Dommage que le parking soit payant et que la chambre ne sentait pas la rose

Cher client,

notre établissement dispose d'un parking fermé quasi en plein centre ville, il apparait normal que nous fassions cette prestations payante,
sinon, vous pouvez vous garer en extérieur, sur le parking gratuit la nuit qui jouxte la résidence, sans souci !
nous n'obligeons pas la clientèle à occuper le parking,
pour les logements, certains clients cuisinent avec des odeurs qui peuvent, malgré tout, persister un peu, même le nettoyage réalisé,
nous nous excusons pour la gène occasionnée, nous faisons le maximum pour notre clientèle,
avez vous signalé cela à notre accueil ? Nous aurions pu vous changer de logement, si nous avions su que ce dernier ne vous convenait pas !
Pour une prochaine fois, pensez à nous signaler vos remarques de suite afin que nous puissions améliorer vore séjour rapidement
bien à vous,

Aurianne Direction Zenitude Les Jardins de Lourdes
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

L'emplacement de la résidence est parfait pour y séjourner tout est à proximité
L'accueil chaleureux du personnels

Merci sincèrement de ce retour qui reflète votre satisfaction de séjour,

a bientôt chez zenitude et au plaisir de vous recevoir à nouveau une prochaine fois,

Aurianne Direction Zenitude Les Jardins de Lourdes
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (06/01/2024)
Date of experience: 01/2024

J'ai passée un bon séjour, malheureusement du durant 4 nuits personne n'est passée nous changer les draps ou même nettoyer le sol.

Bonjour,

Je suis navrée de lire cela, car il doit s'agir d'un oubli
nous proposons une petite recouche à partir de la 3eme nuit passée,
ne l'avez vous pas signalé à l'accueil pour que nous passions ?
En vous renouvelant nos excuses, nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de la gêne occasionnée,

bien à vous,

Aurianne Direction Zenitude Les jardins de Lourdes
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