Zenitude Les Jardins de Lourdes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 829 reviews
:
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (31/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Mala, tuve problemas con la reserva, las imágenes en la web crean ejores expectativas que la realidad, la habitación olía fatal, los pasillos estaban sucios

Buenos días,

Conscientes de la necesidad de una renovación, hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes,
deseándole un buen fin de temporada,

bien a usted,

La dirección Zenitude Les Jardins de Lourdes
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Buena proximidad, tranquilidad

Buenos días,

Gracias por este regreso y nos quedamos a su escucha para una próxima estancia,

deseándole un buen fin de temporada,

bien a usted,

La dirección Zenitude Les Jardins de Lourdes
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Très belle hôtel avec un personnel merveilleux, le seul bémol est les sols collant et le manque de serviette seulement 2 pour 3 jours 2 nuit sinon le reste était parfait.

Cher client,
nous vous remercions et restons à votre ecoute pour toute prochaine demande,

bien à vous,

Aurianne Direction Zenitude Les Jardins de Lourdes
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

agréablement surpris par le calme de l'hôtel et la discrétion du personnel.
Par contre on observe un laissé allé sur le cadre et la rigueur du bâtiment (peinture qui se décolle sur certains mûrs intérieurs et extérieurs, accès à la piscine complètement ouvert (sécurité enfant ?), nettoyage et contrôle des chambres ? et personnel en cas de besoin ?

Madame,

Nous faisons suite à votre commentaire,
conscient qu'une rénovation s'impose pour notre établissement, nous pouvons vous assurer que la piscine n'est pas "ouverte" comme cela,
nous disposons d'une entrée sécurisé pour les enfants, mais la piscine n'est pas surveillée, charge aux parents de responsabiliser leurs familles !
le nettoyage des appartements se fait en fonction du nombre de nuitée, n’étant pas un hotel.
un numéro d'urgence est notifié à l'accueil et à l'entrée pour la nuit, car nous disposons d'un système de video surveillance et de sécurité incendie totalement autonome !
encore une fois, c'est une résidence et non un hôtel, les horaires et la présence d'un personnel 24h/24 n'est pas indispensable !
bien à vous,

Aurianne Direction Zenitude Les Jardins de Lourdes
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (29/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Como apartamento no es cómodo pero para dormir es válido.

Buenos días,

Le damos las gracias por su respuesta y tomamos nota de ello,

Nos quedamos a su escucha para una próxima estancia,

deseándole un buen fin de temporada,

bien a usted,

La dirección Zenitude Les Jardins de Lourdes
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Nous avons passé un très bon séjour. Le lavabo de la salle de bain était bouché à notre arrivée. Nous l'avons remarqué le soir même et informé la réception le lendemain matin. Le problème a été résolu dans la matinée. Personnel très aimable et accueillant. Toujours un mot gentil lorsqu'on passe dans le hall.

Chere madame,

bonjour et merci de ce retour,
nous sommes heureux de lire votre retour car il notifie que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement

restant dans l'attente du plaisir de vous recevoir prochainement,
bien à vous,

Aurianne Direction Zenitude Les jardins de Lourdes
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Personnel accueillant, aimable et serviable

Bonjour et merci de ce retour,

au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois, au sein de notre établissement,

bien à vous,

Aurianne Direction Zenitude Les jardins de Lourdes
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Déception et triste que l’hôtel que je préférais soit devenu comme ça

Cher client,

Bonjour,

Nous sommes conscient qu'une rénovation s'impose et nous faisons le maximum pour que notre clientèle puisse passer un bon séjour,

bien à vous,

Aurianne Direction Zenitude Les jardins de Lourdes
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

satisfaite si ce n'est la climatisation en panne et donc une chaleur étouffante.

Chere madame,
bonjour,

nous ne disposons pas de la climatisation et prêtons des ventilateurs sur demande, en accueil
pour le reste, nous sommes heureux de lire votre satisfaction de séjour,

vous souhaitant une bonne continuation

bien à vous,

Aurianne Direction Zenitude Les jardins de Lourdes
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Bon sejour dans l'ensemble

Bonjour,

ravie de lire votre satisfaction de séjour et au plaisir de vous revoir prochainement,

bien à vous,


Aurianne Direction Zenitude Les jardins de Lourdes
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