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Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 8,597 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Muybuena

Apreciable Huésped,
Gracias por tomarse el tiempo para calificar a nuestro hotel en los cuales estaremos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes
Nos complace saber que disfruto de su estancia y que cumplimos sus expectativas
Esperamos en su próxima visita nos considere como sus anfitriones
Con gran placer y lo esperamos pronto de regreso a Oaxaca
Frédéric Lejars
Director General
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Es mi tercera vez en el Hotel y volvería a hospedarme con ustedes. Muy amables y muy buen servicio

Apreciable Huesped ,
Gracias por tomarse el tiempo para calificar a nuestro hotel en los cuales estaremos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes
Nos complace saber que disfruto de su estancia y que cumplimos sus expectativas
Esperamos en su próxima visita nos considere como sus anfitriones
Con gran placer y lo esperamos en su 4 vista a Oaxaca
Frédéric Lejars
Director General
By Anica Holgate
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

I enjoyed My time here at the hotel very much andcwill recommend to My family and friends

Dear Anica, we thank you infinitely for taking the time to evaluate our services.
It is very gratifying to know that his experience with us was pleasant.
We hope very soon you will give us the opportunity to serve you, family and friends.
With Great Pleasure
Frederic Lejars
Gerente general
Quinta Real Oaxaca
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Muy lindo hotel

Apreciable Paz,
Gracias por tomarse el tiempo para calificar a nuestro hotel en los cuales estaremos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes
Nos complace saber que disfruto de su estancia y que cumplimos sus expectativas
Esperamos en su próxima visita nos considere como sus anfitriones
Con gran placer y lo esperamos pronto de regreso a Oaxaca
Frédéric Lejars
Director General
By Roberto Martinez de Pinillos
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Muy agradable

Estimado Roberto,
Gracias por tomarse el tiempo para calificar a nuestro hotel en los cuales estaremos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes
Nos complace saber que disfruto de su estancia y que cumplimos sus expectativas
Esperamos en su próxima visita nos considere como sus anfitriones
Con gran placer y lo esperamos pronto de regreso a Oaxaca
Frédéric Lejars
Director General
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review

Apreciable Huésped,
Gracias por tomarse el tiempo para calificar a nuestro hotel en los cuales estaremos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes
Nos complace saber que disfruto de su estancia y que cumplimos sus expectativas
Esperamos en su próxima visita nos considere como sus anfitriones
Con gran placer y lo esperamos pronto de regreso a Oaxaca
Frédéric Lejars
Director General
By Mollie Lewis
Family
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

I enjoyed our first stay at the hotel but when my baby got sick and we were not able to stay the second reservation the hotel would not refund me for the rooms (we did not stay in!) I find this terrible customer service from a "world class hotel".

Dear Ms. Lewis, We appreciate you taking the time to review our services.

Unfortunately, we did not receive any written justification that would allow us to request authorization for a cancellation without charge. For this reason, although the penalty came for the two nights of the two rooms, in an effort to support him, only one night of each room was charged.

We assure you that we always seek to support our guests and clients to the best of our ability.

Sincerely.

Fréderic Lejars
General Manager
Quinta Real Oaxaca
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Excelente servicio

Estimado Huésped le agradecemos infinitamente haberse tomado el tiempo de evaluar nuestros servicios.
Es muy gratificante saber que su experiencia con nosotros fue placentera y estuvo a la altura de sus expectativas.
Esperamos muy pronto nos brinde la oportunidad de volver a servirle
Con Gran Placer
Frédéric Lejars
General manager
Quinta Real Oaxaca
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Espectacular

Estimado Huésped le agradecemos infinitamente haberse tomado el tiempo de evaluar nuestros servicios.
Es muy gratificante saber que su experiencia con nosotros fue placentera y estuvo a la altura de sus expectativas.
Esperamos muy pronto nos brinde la oportunidad de volver a servirle
Con Gran Placer
Frédéric Lejars
General manager
Quinta Real Oaxaca
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Great!

Dear Gust, thank you for choosing Quinta Real and take the time to evaluate our service.
Our guest comments help us to improve our performance every day. Plase be sure we have taken note of your comments and will be working on what you mentioned, on behalf of future guest.
We look forward to the opportunity of welcoming you again in the near future.
Sincerely,

Ana Maria Contreras
Guest Service Manager
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