Quinta Real Oaxaca hotel logohotel logo
Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 8,748 reviews
:
By Jose
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Hotel calidad 3 estrellas con precio de 5 estrellas. Super caras las habitaciones, y las instalaciones en general chafonas. El checkin con servicio malo y mala actitud. Las habitaciones “rústicas chafas” mal adecuadas, baños y regaderas pequeños, regadera chaparra, tina de baño minúscula y riesgosa para adultos, apagadores viejos, contactos de luz mal ubicados, algunas habitaciones (reservamos 7) mal aisladas y ruidosas. Paredes y pisos “rústico chafo”, etc, etc…

Estimado José,

Agradecemos sinceramente el tiempo que dedicó para compartir sus impresiones y comentarios detallados sobre su reciente estancia con nosotros.

Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido sus expectativas, Comprendemos la importancia de cada detalle que señala, desde la funcionalidad de los espacios hasta la atención recibida por parte de nuestro equipo, y tomaremos en cuenta sus observaciones como áreas prioritarias de mejora.
Sus comentarios relativos a la ambientación, el estado de los cuartos, así como la experiencia en el área de alimentos y bebidas, nos resultan sumamente valiosos para fortalecer la calidad y hospitalidad que buscamos ofrecer a todos nuestros huéspedes.
Trabajamos de manera continua para elevar nuestros estándares y aspirar a brindar estancias acordes a las expectativas de quienes nos visitan.
Agradecemos nuevamente la honestidad de su retroalimentación y la oportunidad que nos brinda para aprender y buscar un mejor servicio.
Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en Quinta Real Oaxaca para seguir ofreciéndole experiencias memorables en el corazón de la ciudad y hacerlo sentir como en casa lejos de casa

Con Gran Placer
Frédéric Lejars
General Manager
By René Limas
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Muy contento

Apreciable René,

Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su evaluación y comentarios sobre su reciente estancia con nosotros.
Nos alegra saber que su experiencia fue plenamente satisfactoria y que se sintió muy contento durante su visita. Sus altas calificaciones en diferentes rubros, así como sus comentarios positivos sobre la atención, la comodidad y la calidad del servicio, representan un reconocimiento muy importante para todo nuestro equipo.
Gracias a opiniones como la suya seguimos motivados para perfeccionar cada detalle y asegurar estancias memorables a todos nuestros huéspedes. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en Quinta Real Oaxaca y continuar brindándole experiencias únicas en el corazón de la ciudad.


Con Gran Placer
Frédéric Lejars
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

El hotel esta muy viejo. Hay pocos contactos de electricidad y son dificiles de accesar.
El closet esta muy chico, no cabe casi nada de ropa.
El telefono esta desprogramado. Se desprogramo 4 veces durante nuestra visita. El telefono no tiene altavoz.
El bano y el cuarto olieron a cano, pues las tuberias estan viejas y se secan a veces. Vino dos personas, las cuales pusieron agua con clory y tuvimos que abrir las ventanas.
Se fue la luz y el internet a las 12 PM del segundo dia y no regreso pronto. Estaba en llamada de negocios y esto paso cuatro veces en una hora. Estaba conectada a traves de wi-fi pues era videoconferencia. Fue muy mala experiencia para mi y mis clientes.
Mala musica de fondo en el restaurante y el trio de los 1950s no anima nada.
Todo el personal fue muy amable y trabajador, pero las instalaciones no dan para mas.
Recomiendo que manden a alguien a ver los paradores nacionales en Espana. Tienen tambien 300-500 anios de vida y todos estan impecables con instalaciones modernas.

Apreciable huésped,

Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir una evaluación tan detallada sobre su reciente estancia con nosotros. Sus comentarios son de gran valor, ya que nos brindan una visión profunda de las experiencias y percepciones de nuestros huéspedes.

Lamentamos que algunos aspectos de la infraestructura, como la disponibilidad y accesibilidad de los contactos eléctricos, el tamaño del clóset. Sus observaciones sobre el olor en la habitación y las soluciones aplicadas por el personal serán consideradas cuidadosamente para fortalecer nuestros procesos de mantenimiento y garantizar espacios más cómodos.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados por las interrupciones experimentadas durante su videoconferencia, así como las molestias que esto generó en su experiencia y la de sus clientes.
Apreciamos también su retroalimentación respecto al ambiente musical en el restaurante y la animación brindada, así como su sugerencia inspirada en otros establecimientos históricos. Estas recomendaciones resultan muy valiosas para identificar oportunidades de innovación y mejora, manteniendo la esencia del hotel sin descuidar la comodidad y funcionalidad necesarias para nuestros visitantes.

Esperamos contar con su preferencia en el futuro para ofrecerle una estancia más confortable en cada aspecto.

Con Gran Placer
Frédéric Lejars
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Comodidad, amabilidad y una excelente experiencia

Apreciable huésped,
Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su evaluación y comentarios sobre su reciente estancia con nosotros.
Nos complace saber que la comodidad, la atención y el ambiente contribuyeron a que su experiencia fuera tan positiva. Sus altas calificaciones en aspectos como la ubicación, el servicio y la calidad en alimentos y bebidas representan un reconocimiento valioso para todo nuestro equipo.

Valoramos especialmente su sugerencia sobre la variedad del menú. Sus observaciones nos permiten identificar oportunidades para seguir perfeccionando cada detalle de nuestro servicio y garantizar estancias memorables a quienes nos visitan.

Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en Quinta Real Oaxaca para seguir ofreciéndole experiencias memorables en el corazón de la ciudad y hacerlo sentir como en casa lejos de casa

Con Gran Placer
Frédéric Lejars
General Manager
By Carol and Gilbert Peterson
Family
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

We loved the ambience and character of the hotel and the attention we received from the warm and welcoming staff. We look forward to a return visit!

Dear Carol and Gilbert Peterson,

We sincerely appreciate you sharing your impressions of your recent stay at our hotel.

It fills us with satisfaction to know that the unique atmosphere and character of our facilities, as well as the attention you received from our team, contributed to making your experience so special and rewarding.

We are especially pleased to learn that you enjoyed the breakfast and that the service exceeded your expectations. Your kind comments about the ambiance in the bar and the moments shared with your family motivate us to continue perfecting every detail with the goal of creating unforgettable memories for our guests.

It will be an honor to welcome you back to Quinta Real Oaxaca and continue offering you extraordinary experiences in the heart of the city, making you feel at home away from home.

With great pleasure, Frédéric Lejars, General Manager
By Baker
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Apreciable Baker,

Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su evaluación y comentarios sobre su reciente estancia con nosotros.
Sus calificaciones y su recomendación son motivo de orgullo y nos motivan a seguir perfeccionando cada detalle para brindar estancias memorables a quienes nos visitan. Esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente en Quinta Real Oaxaca y continuar ofreciéndole experiencias únicas en el corazón de la ciudad.

Con Gran Placer
Frédéric Lejars
General Manager
By Jay
Group
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

We had a amazing stay and already look forward to another visit

Dear Jay,

We sincerely appreciate you sharing your impressions of your recent stay with us.

It is a pleasure to hear that your experience was so satisfactory and that aspects such as the location, ambiance, suite comfort, and the quality of the food and beverages exceeded your expectations. We are even more delighted that you felt welcome and that the personalized service in our restaurants and bars contributed to an unforgettable stay.

Your kind comments and ratings motivate us to continue perfecting every detail to offer memorable moments to each of our guests during every visit.

It would be an honor to welcome you back and provide you with another exceptional experience in the heart of the city.

With great pleasure, Frédéric Lejars, General Manager
By Mark Bailey
Family
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Very enjoyable

Dear Mark,

We sincerely appreciate you sharing your impressions of your recent stay with us.

We are delighted to hear that your experience was very enjoyable and that you appreciated aspects such as the location, the ambiance, and the personalized attention from our team. It is essential to us that every guest feels welcome and that every detail contributes to creating memorable experiences.

We also value your feedback regarding the comfort of the suite, the quality of the food and beverages, and the experience in our restaurants and bars. Your comments motivate us to continue refining our service, maintaining our commitment to excellence and the well-being of those who choose us.

We hope to have the privilege of welcoming you back to Quinta Real Oaxaca to continue offering you memorable experiences in the heart of the city and making you feel at home away from home.

With great pleasure, Frédéric Lejars, General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (26/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Very good overall. Service was great and grounds are beautiful and well maintained. Our experience with the travel agent at hotel was very poor. Not sure if that is a reflection of the hotel. We tried to change the date of one of our tours ( a simple task) and everything ended up totally screwed up. We should have just dealt with this on our own.

Dear Guest,

We sincerely appreciate you sharing your impressions of your recent stay with us.

We are delighted to know that you enjoyed our facilities and services. We also appreciate your kind words about the breakfast and the service you received in our restaurants and bars.

We sincerely regret the inconvenience you experienced with the travel agent at the hotel. We appreciate you sharing this experience, as it allows us to identify areas for improvement so that the coordination of additional services always meets your expectations and does not negatively impact your overall experience.

We also value your comments regarding the value for money and your lunch experience, which we take into account to continue refining every detail of our service.

We hope to have the honor of welcoming you back to Quinta Real Oaxaca and continue offering you memorable experiences in the heart of the city.

With great pleasure, Frédéric Lejars, General Manager
By Editar Hernandez
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (25/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Muy amable el personal, muy agradable el ambiente

Apreciable Huésped,

Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su evaluación y comentarios sobre su reciente estancia con nosotros.

Nos complace saber que la amabilidad de nuestro equipo y el entorno del hotel lograron que su experiencia fuera tan positiva. Su apreciación sobre la ambientación, el ambiente agradable y las altas calificaciones en todos los aspectos representan un estímulo invaluable para todo nuestro equipo.
Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en Quinta Real Oaxaca para seguir ofreciéndole experiencias memorables en el corazón de la ciudad y hacerlo sentir como en casa lejos de casa

Con Gran Placer
Frédéric Lejars
General Manager
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