By Alexies Huerta
Family
20-29 years
Reviewed:
5 years ago
(07/05/2021)
Date of experience:
04/2021
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(07/05/2021)
Date of experience:
05/2021
By Ernesto
Business
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(07/05/2021)
Date of experience:
04/2021
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(06/05/2021)
Date of experience:
05/2021
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
5 years ago
(06/05/2021)
Date of experience:
05/2021
By Omar anaya alvarez
Family
Reviewed:
5 years ago
(04/05/2021)
Date of experience:
05/2021
By Luis Miguel Martinez Mancisido..
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(02/05/2021)
Date of experience:
05/2021
By Adriana
Family
50-59 years
Reviewed:
5 years ago
(01/05/2021)
Date of experience:
05/2021
By Wilfrido Velázquez
Family
40-49 years
Reviewed:
5 years ago
(26/04/2021)
Date of experience:
04/2021
By María Luisa Rionda
Family
60-69 years
Reviewed:
5 years ago
(26/04/2021)
Date of experience:
04/2021
La experiencia fue muy buena, acorde a la categoría de hospedaje que ostenta Quinta Real; aunque al ofrecer un servicio de lujo, deben esforzarse más por reconocer al huésped: Llamarlo por su apellido, anticiparse aún más a sus necesidades, personalizar la habitación de acuerdo a sus preferencias, etcétera. Las instalaciones del hotel tienen muy buen mantenimiento (jardines, habitaciones, áreas públicas, piscina). El inmueble es una belleza arquitectónica. Fue mi primer visita al Quinta Real Oaxaca y quede maravillado. Había escuchado muy buenas recomendaciones del hotel, y con esta visita lo confirme. La atención es cálida, tal y como es la hospitalidad oaxaqueña.
La habitación estuvo muy cómoda y con excelente presentación, la decoración es muy linda; el único detalle es que la cristalería del minibar tenía una capa visible de pelusa y una taza de café manchada o percudida. La taza sinceramente se hubiera cambiado en lugar sólo lavarla y dejarla, porque daba la impresión de que se había utilizado; y es claro que esto es tarea de minibar y no de Ama de Llaves. La limpieza por parte de Ama Llaves, fue magnífica y sobre todo una felicitación por reemplazar cada amenidad agotada. Las amenidades de Salvatore Ferragamo, son de excelente calidad. Una área de mejora, sería la transportación de las sabanas para habitaciones por parte de los auxiliares de piso. Entiendo que es complejo operar la limpieza por el tipo de inmueble; sin embargo da mala presentación llevarlas en un “diablito” ya que las sabanas iban tocando un poco el piso y por ende se ensucian.
El servicio del restaurante es muy rápido y eficiente, con gran atención y servicio impecable. La carta es buena, fácil de leer y con precios a la vista. Buena porción y presentación de los platillos; tal vez sería cuestión de mejorar el montaje de la mesa con decoración y vajilla del estado, para complementar la experiencia en la comida. Me encanto que tuvieran disponible Té Dammann en el restaurante, puesto que es uno de mis favoritos cuando visito el St. Regis de Ciudad de México.
El motivo principal de mi viaje fue visitar a mi familia y celebrar el cumpleaños de mi madre. Pedí un pequeño detalle para ella; el cual se cumplió en tiempo y forma con la ayuda de Concierge. La última noche que estuvimos en el hotel, me sorprendió que nos dieran servicio de cortesía nocturna o Turndown en la habitación; además de unos deliciosos petit fours en cortesía. Esto me dio una sensación de satisfacción por haber elegido un gran hotel como lo es Quinta Real.
Muy buen cuidado para los huéspedes, avisando del cierre del aeropuerto a través de una carta, además de siempre preocuparse por la transportación del huésped cuando sale del hotel o quiere visitar algún sitio turístico. Buenos protocolos frente a la pandemia de COVID-19, toma de temperatura, desinfección de equipaje, tapete desinfectante y sana distancia en las áreas públicas. Podrían añadir algún kit en cortesía con gel y cubre bocas para los huéspedes; como parte de las amenidades de la habitación.
Por último, respecto a la sustentabilidad deberían cambiar las regaderas, puesto que desperdician mucha agua. Me entere que todos los baños de habitaciones tendrán una remodelación, quitando la tina; lo cual es excelente, porque la tina también desperdicia agua y además pueden ser una zona de accidentes.
Gracias a Carlos (Concierge), Isidro (Restaurante) y Laura (Encargada de Habitación), Filiberto (Bellboy) por hacerse de nuestra estancia una maravilla. ¡Espero regresar a Quinta Real Oaxaca, muy pronto!