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Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 8,660 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (05/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Excelente

Estimado Huésped, reciba por favor un cordial saludo y nuestro agradecimiento por su comentario.
El saber que logramos su total satisfacción con nuestro servicio e instalaciones, nos motiva a mantener el esfuerzo en nuestro proceso de mejora continua.

¡ con gran placer !

Fausto Matias / Director General
fmatias@quintareal.com
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (04/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Guest has not commented on review

Appreciable Guest, please receive a warm greeting and our thanks for having favored Us with your preference.
We hope You give Us the opportunity to serve You again.

¡ with great pleasure !

Fausto Matias / General Director
fmatias@quintareal.com
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (03/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Excelente, como sugerencia deberían incluir el desayuno por la tarifa que maneja el hotel

Apreciable Huésped, por favor reciba un saludo afectuoso y nuestro agradecimiento por habernos favorecido con su preferencia.
Esperamos nos de la oportunidad de servirle nuevamente.

¡ con gran placer !

Fausto Matias / Director General
fmatias@quintareal.com
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/12/2019)
Date of experience: 11/2019

Mr. Feria was excellent in making our requested arrangements before we arrived. He was very responsive and helpful. The hotel itself is beautiful, but, in general, the service does not seem to be five-star quality. Examples: I asked the front desk to mail a letter for me and charge it to my room; the solution was to send me to the post office a few blocks away. Also, there was no food or beverage service at the pool. These are small issues, but are the types of things I expect from a hotel that claims to be full service.

We appreciate your comment, since It will allow Us to improve ourselves in the areas of opportunity that It refers to Us.
For Us, the voice of our Client is very important in our process of continuous improvement.
Please receive a warm greeting.

¡ with great pleasure!

Fausto Matias / General Director
fmatias@quintareal.com
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (02/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Guest has not commented on review

Gracias por su valoración, esperamos servirle nuevamente.
Reciba por favor un afectuoso saludo.

¡ con gran placer !

Fausto Matias / Director General
fmatias@quintareal.com
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (02/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Pues el hotel muy bien.... el servicio y atención al cliente pésimo.. NO RESPETAN en lo absoluto las reservaciones previas.
Tenia una reservacion previa con 5 meses de anterioridad y al llegar me encuentro con la sorpresa de que no tenia habitación disponible. Y solo me dijeron pues no ahi y no podemos hacer nada.

By Alex
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (01/12/2019)
Date of experience: 12/2019

De los mejores lugares para disfrutar en familia.

Estimado Huésped, reciba por favor un cordial saludo y nuestro agradecimiento por su comentario.
El saber que logramos su total satisfacción con nuestro servicio e instalaciones, nos motiva a mantener el esfuerzo en nuestro proceso de mejora continua.

¡ con gran placer !

Fausto Matias / Director General
fmatias@quintareal.com
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 6 years ago (01/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Outstanding service and facilities

Appreciable Guest, please receive a warm greeting and our thanks for having favored Us with your preference.
We hope You give Us the opportunity to serve You again.

¡ with great pleasure !

Fausto Matias / General Director
fmatias@quintareal.com
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (30/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Mala
Contactos eléctricos deficientes
El cuarto huele mucho a comida
Limpieza del cuarto muy deficiente, sólo limpian por encima, muebles sucios, bajo la cama muy sucio. Nula supervisión de maids.
La maid dejó un montón de toallas sobre mi maleta.
Pienso qué lo qué falta es una Gerencia más enfocada en supervisar los procesos, para mejorar la experiencia del cliente.

Distinguido Huésped, por favor reciba un cordial saludo y nuestro agradecimiento por su comentario.
Tenga la seguridad de que lo tomamos en cuenta para mejorar en lo que nos indica.
Esperamos la oportunidad de servirle nuevamente.

¡ con gran placer !

Fausto Matias / Director General
fmatias@quintareal.com
By Richard J Macchia, MD
Friends
Reviewed: 6 years ago (29/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Guest has not commented on review

Appreciable Guest, please receive a warm greeting and our thanks for having favored Us with your preference.
We hope You give Us the opportunity to serve You again.

¡ with great pleasure !

Fausto Matias / General Director
fmatias@quintareal.com
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